TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: 

Khuyến nghị của NTA không được thông qua. IRS ủng hộ phản hồi trước đây của chúng tôi đối với khuyến nghị này. Cách tiếp cận hiện tại của chúng tôi nhằm cung cấp các chức năng trên toàn dịch vụ từ W&I mang lại lợi ích cho tất cả người nộp thuế, bao gồm phần lớn người nộp thuế là những người nộp thuế cá nhân có thu nhập từ tiền lương và đầu tư. Cách tiếp cận này mang lại hiệu quả cao nhất, mang lại lợi ích cho tất cả người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí quản lý thuế, đồng thời mang lại sự nhất quán và chất lượng cung cấp dịch vụ cao nhất. Việc thiết kế và phát triển các chức năng trên toàn dịch vụ do W&I cung cấp là kết quả của nỗ lực hợp tác liên quan đến tất cả các bộ phận điều hành.

W&I là đơn vị tiếp xúc trực tiếp với khách hàng lớn nhất trong IRS. W&I xử lý các tờ khai và thanh toán thuế, hoàn thuế và đăng các giao dịch vào tài khoản thuế cho hơn 150 triệu khách hàng cá nhân và hơn 47 triệu khách hàng doanh nghiệp mỗi năm. W&I cũng trả lời hơn 55 triệu câu hỏi về tài khoản và luật thuế cũng như các yêu cầu biểu mẫu qua điện thoại và 26 triệu câu hỏi trên giấy mỗi năm. W&I cũng điều chỉnh tài khoản, cung cấp dịch vụ hẹn gặp trực tiếp và cập nhật, in và phân phát thông báo, biểu mẫu thuế, hướng dẫn và ấn phẩm cho tất cả người nộp thuế. Mặc dù W&I chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các chức năng trên toàn dịch vụ này nhưng chúng tôi dựa vào mối quan hệ hợp tác của mình với các bộ phận điều hành khác để đảm bảo rằng chúng tôi đang đảm bảo dịch vụ hoàn hảo từ đầu đến cuối cho tất cả khách hàng.

Ví dụ: mặc dù việc thiết kế và phát triển các sản phẩm thuế được đặt trong W&I nhưng quyền sở hữu sản phẩm được xác định dựa trên người dùng chính của sản phẩm thuế. W&I cộng tác với chủ sở hữu bộ phận điều hành các sản phẩm thuế để giúp xác định và cải thiện các lĩnh vực không tuân thủ hoặc nhầm lẫn. W&I cũng hợp tác thay đổi biểu mẫu với Công nghệ thông tin (IT) để đảm bảo tất cả các thay đổi chương trình cần thiết được triển khai nhằm đảm bảo mùa nộp đơn thành công.

Nhóm Tài khoản Trực tuyến, bao gồm các thành viên từ W&I, Dịch vụ Trực tuyến và CNTT, đã thiết kế và triển khai một công cụ dựa trên web hợp nhất cung cấp cho người nộp thuế cá nhân khả năng xem thông tin thuế, thực hiện thanh toán và cập nhật thông tin tài khoản bằng cách sử dụng nền tảng xác thực duy nhất trên irs.gov. Việc phát triển công cụ này được thực hiện bởi sự tham gia của các bên liên quan trong công ty bao gồm nhân viên IRS, người nộp thuế và những người hành nghề.

Một ví dụ khác về sự hợp tác nội bộ của chúng tôi là Hệ thống cảnh báo sớm cho khách hàng (CEWS), hệ thống tập hợp các phản hồi nhận được từ nhân viên, người nộp thuế, đối tác phần mềm với trung tâm liên hệ và các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và blog về các biểu mẫu, thủ tục và quy trình, để giải quyết các vấn đề mới nổi trong thời gian thực bằng cách tiếp cận chủ động thay vì phản ứng. Liên kết chặt chẽ với nỗ lực này là Diễn đàn Trung tâm Liên hệ (CCF), một nỗ lực hợp tác liên tục giữa IRS và các thành viên trong ngành liên quan đến thuế tư nhân với các hoạt động của trung tâm cuộc gọi lớn dành cho người đóng thuế, thúc đẩy chia sẻ kiến ​​thức và hợp tác hỗ trợ dịch vụ dành cho người đóng thuế. Nỗ lực hợp tác này đã góp phần giảm bớt gánh nặng cho người nộp thuế trong mùa khai thuế.

W&I cũng hợp tác với các đối tác bên ngoài, chẳng hạn như Hội đồng Tư vấn Dịch vụ Doanh thu Nội bộ (IRSAC), Ủy ban Tư vấn Chương trình Báo cáo Thông tin (IRPAC) và Ban Hỗ trợ Người nộp thuế (TAP) để cải thiện dịch vụ của chúng tôi cho người nộp thuế ở Mỹ. Các ủy ban này đã cung cấp phản hồi và đề xuất về nhiều vấn đề khác nhau, chẳng hạn như cải tiến tập lệnh điện thoại miễn phí của chúng tôi, công cụ Hỗ trợ Thuế Tương tác trên các biểu mẫu, thông báo và thư từ irs.gov cũng như dịch vụ được cung cấp trên đường dây điện thoại Dịch vụ Ưu tiên Hành nghề. Chúng tôi cũng xem xét và xem xét các khuyến nghị nhận được thông qua Chương trình Giảm gánh nặng cho Người nộp thuế.

Những nỗ lực của nhóm nội bộ và bên ngoài này thể hiện khả năng của W&I trong việc phối hợp với các bộ phận điều hành khác và cung cấp thành công và hiệu quả các chức năng trên toàn dịch vụ mang lại lợi ích cho tất cả người nộp thuế, bao gồm cả dịch vụ từ đầu đến cuối cho người nộp thuế W&I.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: 

Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia hoan nghênh những nỗ lực của W&I trong việc cộng tác với các bên liên quan trong và ngoài nước. Nếu không có sự hợp tác này, hầu hết các dịch vụ IRS sẽ không giải quyết được nhu cầu của người nộp thuế mà các bộ phận điều hành khác được đặt theo tên.

Các chức năng toàn dịch vụ của W&I — xử lý các tờ khai và thanh toán thuế, đăng tải các giao dịch, trả lời điện thoại, in ấn và gửi thông báo, biểu mẫu thuế, hướng dẫn và ấn phẩm cho tất cả người nộp thuế — làm giảm sự tập trung của W&I vào nhu cầu tuân thủ và giáo dục của người nộp thuế về tiền lương và thu nhập đầu tư. Ngược lại, nếu một chức năng hỗ trợ mới được giao những nhiệm vụ này, chúng sẽ không còn khiến W&I mất tập trung vào nhu cầu của những người nộp thuế W&I nữa.

Phản hồi của IRS khẳng định rằng việc giao trách nhiệm cho W&I đối với các chức năng trên toàn dịch vụ sẽ mang lại hiệu quả, tính nhất quán và chất lượng cao hơn so với việc giao các chức năng đó cho một đơn vị mới. Tuy nhiên, phản hồi không cung cấp hỗ trợ cho kết luận này. Một đơn vị mới tập trung vào các chức năng hỗ trợ trên toàn dịch vụ dường như có khả năng mang lại chất lượng, tính nhất quán và hiệu quả cho tất cả các bộ phận điều hành của IRS giống như W&I, đơn vị đang cố gắng cung cấp các chức năng hỗ trợ cho tất cả các bộ phận điều hành đồng thời cung cấp dịch vụ phù hợp. cho người nộp thuế W&I.

Tương tự, nếu W&I có thể chỉ tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng và tuân thủ tự nguyện của người nộp thuế W&I bằng cách sử dụng cả công cụ dịch vụ và thực thi, thì W&I có thể sử dụng kết quả của hoạt động thực thi của mình để xác định phân khúc người nộp thuế W&I nào cần các dịch vụ cá nhân chủ động hơn.2 Theo cấu trúc hiện tại, nếu W&I không cung cấp các dịch vụ cần thiết để ngăn chặn vấn đề, kết quả là các chức năng kiểm tra hoặc thu thuế của bộ phận điều hành khác có lượng người nộp thuế không tuân thủ lớn hơn mà họ phải áp dụng các nguồn lực thực thi hạn chế của mình. Bởi vì W&I có ít nguồn lực thực thi (ngoài việc giải quyết các yêu cầu tín dụng được hoàn lại), nên nó có rất ít trách nhiệm liên tục đối với hầu hết những người nộp thuế W&I. Do đó, IRS hoặc các bên liên quan khó có thể yêu cầu W&I (hoặc bất kỳ đơn vị tổ chức nào khác) chịu trách nhiệm về việc người nộp thuế W&I tự nguyện tuân thủ hoặc quan điểm chung hoặc sự hài lòng của họ đối với IRS.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: â € <

Xem Phản hồi tường thuật của IRS. IRS tiếp tục nhận ra và giải quyết các đặc điểm riêng biệt của nhóm người nộp thuế bằng cách điều chỉnh các chương trình tiếp cận và tuân thủ theo từng phân khúc người nộp thuế. Các khoản tín dụng thuế được hoàn lại, và cụ thể là tín dụng thuế thu nhập kiếm được (EITC), là một ví dụ về sự công nhận và quan tâm của IRS đối với các nhóm người nộp thuế cụ thể. Nhận thấy những thách thức đặc biệt mà chúng tôi gặp phải trong việc quản lý EITC cho các gia đình có thu nhập thấp đến trung bình, IRS đã thành lập một chức năng tập trung, Văn phòng Chương trình EITC, vào năm 2003 để giám sát việc quản lý chương trình. Nhiệm vụ của văn phòng ngay từ khi thành lập là đảm bảo rằng tất cả các cá nhân đủ điều kiện đều nhận được EITC, đồng thời giảm số lượng yêu cầu bồi thường EITC sai sót. Văn phòng này đã phát triển các chương trình tiếp cận và tuân thủ phù hợp cho EITC. Tuy nhiên, qua nhiều năm, văn phòng đã được tổ chức lại về mặt tổ chức, nó vẫn tiếp tục hoàn thành sứ mệnh của mình bao gồm tất cả các khoản tín dụng được hoàn lại.

Văn phòng mới, văn phòng Quản lý Tín dụng Hoàn lại (RCA) đặt tại W&I, xem xét các đặc điểm độc đáo của các khoản tín dụng được hoàn lại và nhóm người nộp thuế khi điều phối các chương trình tiếp cận và tuân thủ từ đầu đến cuối trên toàn IRS. Ví dụ: RCA hợp tác với các chức năng Truyền thông & Liên lạc, (C&L), Xử lý đệ trình, tuân thủ (bao gồm cả việc tuân thủ của người khai thuế), chức năng nghiên cứu và Luật sư trưởng để đảm bảo các chiến lược và biện pháp xử lý được áp dụng nhất quán và hợp lý về mặt pháp lý. W&I cũng đang trong quá trình phát triển Chiến lược hoạt động tín dụng có thể hoàn lại cho IRS. Dữ liệu hiện đang được thu thập trên tất cả các biện pháp xử lý trên toàn dịch vụ, bao gồm thông báo mềm, kiểm tra, sửa lỗi cũng như tiếp cận và giáo dục. Các luồng xử lý sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về tác động của chúng đối với hành vi, phạm vi tín dụng, gánh nặng của người nộp thuế, lợi tức đầu tư, giải quyết gian lận và bảo vệ doanh thu.

Bạn có thể tìm thấy một ví dụ khác minh họa trách nhiệm giải trình từ đầu đến cuối của IRS đối với việc tuân thủ tự nguyện trong Nhóm tuân thủ FATCA của chúng tôi. Nhóm này hợp tác để khuyến khích sự tuân thủ tự nguyện của tất cả những người nộp thuế bị ảnh hưởng bao gồm người nộp thuế cá nhân, Tổ chức tài chính Hoa Kỳ và Tổ chức tài chính nước ngoài (FFI). Người nộp thuế có quyền truy cập vào trang web IRS.Gov FATCA, nơi cung cấp hướng dẫn và câu trả lời cho các Câu hỏi thường gặp. Nhóm tuân thủ FATCA thường xuyên cập nhật các trang web IRS.Gov với hướng dẫn và câu hỏi thường gặp mới nhất khi chúng có sẵn. Ví dụ: nếu IRS xác định một vấn đề phổ biến trong ngành hoặc ảnh hưởng đến nhiều FFI, thì Câu hỏi thường gặp sẽ được xuất bản trên trang web Câu hỏi thường gặp của FATCA. Việc xuất bản câu hỏi và câu trả lời cung cấp hướng dẫn cho các FFI khác có thể gặp phải vấn đề tương tự trong tương lai mà FFI không cần phải dành thời gian và nguồn lực để nghiên cứu vấn đề. Nhóm Tuân thủ FATCA cũng hợp tác thực hiện nhiều sáng kiến ​​tuân thủ khác nhau, bao gồm sáng kiến ​​Biểu mẫu 1042/1042S trong đó bao gồm các thay đổi về biểu mẫu để giúp người nộp thuế tuân thủ dễ dàng hơn.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia khen ngợi IRS đã thành lập ít nhất hai văn phòng chương trình có trách nhiệm giải quyết các vấn đề tuân thủ thuế cụ thể. Văn phòng chương trình chuyên tìm hiểu nhóm đối tượng nộp thuế cụ thể và những thách thức tuân thủ của họ sẽ có thể thiết kế các chiến lược tiếp cận, giáo dục, kiểm toán và thu phí hiệu quả hơn, dựa trên những hiểu biết sâu sắc về hành vi mới nhất áp dụng cho nhóm đối tượng được đề cập. Văn phòng chương trình RCA có thể giúp W&I hiểu rõ hơn về những người nộp thuế yêu cầu các khoản tín dụng được hoàn lại và giải quyết các nhu cầu của họ. Tuy nhiên, không ai có trách nhiệm tìm hiểu từng nhóm dân cư khác được trình bày trong Hình 1.3.1 hoặc những thách thức tuân thủ mà họ gặp phải. Nếu IRS được tổ chức để một số đơn vị IRS có trách nhiệm đối với từng nhóm này thì các đơn vị đó có thể chịu trách nhiệm về sự tuân thủ tự nguyện hoặc sự hài lòng chung của một người nộp thuế cụ thể đối với IRS.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ:

Khuyến nghị của NTA không được thông qua như văn bản, nhưng IRS đã thực hiện các hành động để giải quyết các vấn đề do NTA nêu ra. Là một phần của Chiến lược hoạt động tín dụng hoàn lại, chúng tôi sẽ xem xét liệu các phương pháp điều trị nhất định có phù hợp hơn với các nhóm dân cư khác nhau hay không. Chúng tôi cũng sẽ xem xét khả năng thay đổi mức độ điều trị dựa trên mục đích. Ví dụ: chúng ta có thể xem xét áp dụng biện pháp xử lý nhẹ nhàng hơn hoặc biện pháp xử lý mang tính giáo dục đối với những người nộp thuế đã mắc sai lầm so với biện pháp xử lý mạnh mẽ hơn đối với những người tiếp tục không tuân thủ sau khi được xử lý trước đó. Ngoài ra, trong năm tài chính 2016, LB&I đã áp dụng quy trình chiến dịch để giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của việc không tuân thủ. Chiến dịch là một phản ứng toàn diện đối với một hạng mục có rủi ro tuân thủ đã biết hoặc tiềm ẩn. Các chiến dịch áp dụng loại và số lượng tài nguyên thích hợp cũng như sự kết hợp của các luồng điều trị để đạt được kết quả tuân thủ dự kiến. Ví dụ: một chiến dịch có thể bao gồm các cuộc kiểm tra và/hoặc một số loại hình điều trị thay thế như tiếp cận cộng đồng, thay đổi biểu mẫu, gửi thư mềm và/hoặc hướng dẫn.

Trong các chức năng Kiểm tra của chúng tôi, Dự án Sáng kiến ​​Tuân thủ (CIP) thường được sử dụng để xác định các lĩnh vực có khả năng không tuân thủ với mục tiêu là xác định và thực hiện các hành động khắc phục. Tất cả các ủy quyền CIP đều bao gồm một phần liên quan đến các phương pháp điều trị thay thế. Việc xem xét đã được đưa ra để xác định các cách không thực thi thay thế nhằm cải thiện sự tuân thủ tự nguyện trước khi tiến hành CIP. Ngoài ra, các biện pháp xử lý thay thế cũng được xem xét đối với các vấn đề tuân thủ tiềm ẩn có thể không được giải quyết thông qua CIP, chẳng hạn như sử dụng thông báo mềm và nỗ lực tiếp cận/giáo dục tới các phân khúc ngành và người nộp thuế nói chung (ví dụ: qua irs.gov, các cuộc họp trong ngành, liên lạc viên hành nghề). cuộc họp). Ví dụ về các chương trình điều trị thay thế bao gồm:

• Thông báo mềm Tự động báo cáo dưới mức (AUR): Thông báo mềm được đưa ra để chọn những người nộp thuế thay cho việc đưa ra thông báo chính thức đề xuất thay đổi về thuế.
• Thủ tục thông báo mềm – Nhân viên được tip: Thông báo mềm được đưa ra cho một số người đóng thuế chọn lọc cho biết họ chưa báo cáo đúng thu nhập chịu thuế dựa trên thông tin do người sử dụng lao động của họ cung cấp. Các thông báo này cung cấp cho người nộp thuế cơ hội xem xét thông tin được cung cấp cho IRS và chỉnh sửa hoặc sửa đổi (các) tờ khai thuế cá nhân của họ hoặc cung cấp thông tin để xác định số tiền boa thu nhập thích hợp để đưa vào tờ khai thuế thu nhập cá nhân của họ.
• Chương trình Giải quyết Phân loại Tự nguyện (VCSP): Chương trình cung cấp cho người sử dụng lao động một lộ trình để đạt được sự chắc chắn và tuân thủ (các) vấn đề về phân loại người lao động đồng thời giảm đáng kể nghĩa vụ thuế để giải quyết vấn đề này. Nếu người sử dụng lao động đáp ứng các yêu cầu và được chấp nhận tham gia chương trình, người sử dụng lao động/người nộp thuế có thể giải quyết vĩnh viễn vấn đề phân loại người lao động.
• Chương trình Thỏa thuận Kết thúc Tự nguyện (VCAP): Chương trình này được thiết kế để cung cấp cho người sử dụng lao động một phương pháp khắc phục các vấn đề về thuế lao động liên quan đến việc khấu trừ và/hoặc báo cáo việc không tuân thủ. Người nộp thuế sẽ đến IRS, giải thích đầy đủ các sai sót liên quan đến các khoản thanh toán hoặc phúc lợi được cung cấp cho nhân viên của họ. Người sử dụng lao động phải trình bày các thủ tục hiện có để sửa chữa (các) lỗi của họ, điều này sẽ dẫn đến gánh nặng quá mức cho người nộp thuế, nhân viên của họ và IRS/chính phủ. Việc giải quyết các lỗi được báo cáo có thể dẫn đến việc ký kết Thỏa thuận kết thúc hoặc tiến hành các thủ tục kiểm tra hạn chế để khiến người nộp thuế tuân thủ.

Chuyển từ bối cảnh kiểm tra sang lĩnh vực thu nợ, người nộp thuế nợ IRS có thể tận dụng nhiều biện pháp xử lý thay thế khác nhau trong quy trình Thu phí trước khi áp dụng các biện pháp xử lý lũy tiến. Ví dụ: nếu người nộp thuế không thể thanh toán đầy đủ, IRS sẽ đưa ra nhiều lựa chọn thỏa thuận trả góp khác nhau, một số trong đó người nộp thuế có thể thiết lập trực tuyến.

Ngoài ra, nếu người nộp thuế đang gặp khó khăn về tài chính hoặc khó khăn về kinh tế, họ có thể yêu cầu xác định tài khoản của họ hiện không thể thu được. Người nộp thuế cũng có thể gửi đề nghị thỏa hiệp để cho phép họ giải quyết trách nhiệm pháp lý của mình với số tiền ít hơn toàn bộ số tiền còn nợ nếu được chấp nhận. Cuối cùng, trong một số trường hợp nhất định mà người nộp thuế cho rằng IRS đã xác định sai nghĩa vụ thuế, người nộp thuế có thể yêu cầu xem xét lại việc kiểm toán. Nếu người nộp thuế đang hợp tác với IRS và cung cấp thông tin tài chính được yêu cầu thì người nộp thuế thường có thể theo đuổi một hoặc nhiều biện pháp xử lý thay thế này và có quyền Kháng cáo một quyết định bất lợi trước khi Thu thuế thực hiện các hành động để thu số thuế còn nợ.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia khen ngợi IRS vì đã sử dụng các thông báo mềm trước khi bắt đầu quy trình Trình báo cáo tự động (AUR) và giải quyết các vấn đề báo cáo tiền boa. Cam kết sửa đổi Chiến lược hoạt động tín dụng hoàn lại để áp dụng các phương pháp điều trị thay thế dường như cũng là một bước đi đúng hướng. Việc dành các phương pháp điều trị cưỡng chế đắt tiền nhất của IRS cho những người không đáp ứng với các phương pháp điều trị thay thế là điều hợp lý. Tuy nhiên, việc sử dụng các biện pháp điều trị thay thế trong các tình huống cụ thể không giống như yêu cầu các chương trình IRS và nhân viên chịu trách nhiệm áp dụng các biện pháp cưỡng chế phải đảm bảo IRS đã tích cực xem xét các biện pháp điều trị thay thế ít xâm phạm hơn trước khi theo đuổi các biện pháp cưỡng chế. Có vẻ như quy trình chiến dịch LB&I được thiết lập để đảm bảo LB&I xem xét các phương pháp điều trị thay thế (ví dụ: thông báo mềm, thay đổi biểu mẫu và những thứ tương tự) trước khi sử dụng các kỳ thi. Tuy nhiên, TAS không biết về bất kỳ hướng dẫn nào do LB&I hoặc SB/SE ban hành yêu cầu nhân viên đảm bảo IRS đã xem xét các cách khuyến khích việc tự sửa lỗi trước khi bắt đầu kiểm tra hoặc thực hiện chiến lược kiểm tra ngoài quy trình chiến dịch. Như đã thảo luận trong Vấn đề nghiêm trọng nhất, CIP tạo cơ hội cho nhân viên kiểm tra giải quyết các vấn đề về tuân thủ báo cáo bằng cách xác định các phương pháp điều trị thay thế, nhưng trên thực tế, họ sử dụng CIP chủ yếu để xác định các khoản hoàn trả để kiểm tra. Không có yêu cầu nào đối với nhân viên kiểm tra để xác định các phương pháp điều trị thay thế và nếu họ làm vậy thì cũng không có yêu cầu họ phải theo dõi để đảm bảo chức năng chịu trách nhiệm thực hiện phương pháp điều trị đó thực sự đã thực hiện. Tương tự, nhân viên thu phí không bắt buộc phải thảo luận về các biện pháp xử lý thay thế như thỏa thuận trả góp hoặc đề nghị thỏa hiệp với người nộp thuế trước khi theo đuổi các khoản thế chấp, thuế và tịch thu, ngay cả khi các cuộc thảo luận đó có ý nghĩa từ cả quan điểm của người nộp thuế và IRS.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A