TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đã có sẵn các hành động để thực hiện khuyến nghị này. Như đã thảo luận trong phản hồi của chúng tôi, Sáng kiến ​​Nông thôn của chúng tôi được thiết kế để tăng cường mức độ phù hợp cho các cộng đồng ở xa, khó tiếp cận. Mục tiêu này sẽ đạt được bằng cách trao quyền cho các văn phòng Lãnh thổ địa phương xác định các đối tác và địa điểm ở nông thôn sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc tăng cường phân bổ nguồn lực và bằng cách thực hiện chiến lược dành riêng cho tăng trưởng. Cuộc trò chuyện với các đối tác tiềm năng sẽ tiếp tục trong năm 2017 để xác định hướng hành động tốt nhất, bao gồm việc sử dụng FSA và Virtual VITA/TCE, với việc triển khai có mục tiêu trong Mùa nộp hồ sơ năm 2018.

Cập nhật: Kể từ năm 2011, tổ chức Đối tác, Giáo dục và Truyền thông (SPEC) của các bên liên quan đã lấy các cộng đồng nông thôn làm điểm nhấn để tăng cường khả năng tiếp cận của người nộp thuế ở các cộng đồng khó tiếp cận hơn trên khắp Hoa Kỳ. Được thúc đẩy bởi Sáng kiến ​​Nông thôn là Virtual VITA/TCE, cho phép các đối tác tận dụng công nghệ để mở rộng khả năng tiếp cận cho người nộp thuế ở những địa điểm xa hơn. Để xác định các đối tác và địa điểm tiềm năng ở các cộng đồng nông thôn, SPEC đã thành lập Nhóm Sáng kiến ​​Nông thôn và chú trọng hơn vào tăng trưởng nông thôn. Văn phòng Khu vực/Lãnh thổ tổ chức các cuộc thảo luận thường xuyên với Người quản lý Khu vực để kết hợp và đưa ra các kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh ở khu vực nông thôn, lập kế hoạch Hành động Nông thôn/Thành thị và sử dụng bảng theo dõi để theo dõi các mối liên hệ với các đối tác tiềm năng.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Chúng tôi sẽ cung cấp phân tích trước và sau năm 2018 về sự phát triển của đối tác để giúp đo lường sự thành công của Sáng kiến ​​Nông thôn không muộn hơn ngày 31 tháng 2018 năm XNUMX.

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia rất vui khi IRS có kế hoạch hợp tác với các tổ chức ở nông thôn để mở rộng phạm vi tiếp cận của các dịch vụ IRS. Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia từ lâu đã đề xuất một cách tiếp cận trong đó IRS thúc đẩy quan hệ đối tác với các bên liên quan và các cơ quan chính phủ khác và mong muốn xem xét kết quả của sáng kiến ​​này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: SPP ở trạng thái hiện tại không được thiết kế để đánh giá vị trí địa lý. Khi các khoảng trống dữ liệu trong SPP hiện tại được lấp đầy, IRS có thể xem xét đưa SPP vào phương pháp tiếp cận đa yếu tố của mình để giải quyết phạm vi địa lý và các vị trí TAC.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia tin rằng SPP có thể được sử dụng cùng với dữ liệu bổ sung để đánh giá nhu cầu của người nộp thuế ở một số vị trí địa lý nhất định. Các cuộc khảo sát về nhu cầu và sở thích của người nộp thuế theo địa điểm có thể thông báo cho IRS về các nhu cầu cụ thể ở các cộng đồng khác nhau. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia khuyến khích IRS điền đầy đủ SPP và tinh chỉnh việc sử dụng nó để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người nộp thuế và chính phủ.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS hiện có 28 đối tác cộng đồng tổ chức cung cấp dịch vụ ảo cho người nộp thuế. Dựa trên khả năng ngân sách sẵn có, IRS sẽ tiếp tục xác định các địa điểm bổ sung và hợp tác với các đối tác của chúng tôi ở các cộng đồng vùng sâu vùng xa và chưa được phục vụ đầy đủ để mở rộng việc sử dụng công nghệ này và các công nghệ có thể hiệu quả về mặt chi phí khác nhằm đảm bảo rằng chúng tôi đang phục vụ người nộp thuế tốt nhất.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia rất vui khi IRS đang mở rộng chương trình cung cấp dịch vụ ảo và sẽ tiếp tục triển khai các trang web mới. Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia từ lâu đã kêu gọi IRS sử dụng công nghệ này để mở rộng sự hiện diện của mình.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​Khiếu nại đáp ứng yêu cầu pháp lý là phải có Viên chức Khiếu nại thường xuyên có mặt ở mỗi tiểu bang thông qua việc đi vòng quanh các khu vực không có sự hiện diện của Khiếu nại thường trực và làm việc với người nộp thuế và người đại diện để sắp xếp ngày và địa điểm gặp mặt thuận tiện khi cần hội nghị trực tiếp. Viên chức Khiếu nại thông thạo luật pháp của nhiều tiểu bang khi được yêu cầu xác định hậu quả về thuế liên bang (ví dụ: định nghĩa về tiền cấp dưỡng) và có thể tìm kiếm lời khuyên pháp lý từ luật sư trưởng của Luật sư nếu cần. Mặc dù kinh tế khu vực đôi khi có liên quan đến quản lý thuế, cách tiếp cận địa lý dựa trên tiểu bang sẽ không tính đến nhiều khu vực pháp lý có thể tồn tại trong một nền kinh tế địa phương duy nhất (ví dụ: Thành phố Kansas hoặc Texarkana) hoặc chuyên môn thực chất có thể cần thiết cho một trương hợp đ̣ăc biệt. Việc kết hợp chuyên môn của nhân viên Khiếu nại với (các) vấn đề được trình bày là điều quan trọng hơn để giải quyết vụ việc một cách đúng đắn hơn là sự hiện diện thực tế của hai nhân viên ở mỗi tiểu bang, những người có thể không có đủ chuyên môn để giải quyết tất cả các vấn đề trong vụ việc.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia không đề xuất một giải pháp theo đó Khiếu nại sẽ mất kiến ​​thức chuyên môn về một vấn đề cụ thể với chi phí phải có nhân viên ở mọi tiểu bang. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia tin rằng Khiếu nại có thể và nên thực hiện cả hai - yêu cầu nhân viên có mặt thực tế ở mọi tiểu bang và mời các chuyên gia về chủ đề đó khi có liên quan. Ngoài ra, Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia lo ngại rằng IRS không tập trung vào bức tranh rộng hơn về việc có nhân viên phân tán về mặt địa lý và trong cộng đồng. Mục đích của việc có nhân viên địa phương không chỉ đơn giản là để những nhân viên đó quen thuộc ở mức độ gần gũi hơn với nhu cầu của cộng đồng, đây cũng là một mục tiêu quan trọng, mà còn là để mang lại một bộ mặt IRS trong cộng đồng. Tinh thần của người nộp thuế là một thành phần quan trọng của việc tuân thủ tự nguyện và IRS giấu tên và giấu tên tạo ra một bầu không khí ẩn danh có thể làm tăng các hành vi trốn thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Để đảm bảo chúng tôi tiếp cận được số lượng tối đa các bên liên quan bên ngoài (bao gồm cả người nộp thuế và người hành nghề) bằng các nguồn lực giáo dục và tiếp cận sẵn có của mình, IRS đã áp dụng mô hình kinh doanh tiếp cận cộng đồng ảo đã nhận được sự hỗ trợ tích cực từ các bên liên quan của chúng tôi.

Để đảm bảo phạm vi địa lý, tổ chức Đối tác, Giáo dục và Truyền thông (SPEC) của chúng tôi hiện có mặt ở mọi tiểu bang nơi các đối tác quốc gia và địa phương được tận dụng để cung cấp dịch vụ VITA/TCE cho hàng triệu người nộp thuế. Để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tác và tính bền vững, IRS cũng cung cấp hỗ trợ cho các đối tác thông qua việc sử dụng công nghệ ảo để tiến hành các cuộc họp và buổi đào tạo.

Chức năng Trường liên lạc các bên liên quan (SLF) sử dụng một số công cụ để duy trì sự hiện diện trực tiếp ở tất cả 50 tiểu bang. Những công cụ này bao gồm việc tiến hành các Cuộc họp liên lạc trực tiếp với học viên (PLM), Diễn đàn doanh nghiệp nhỏ (SBF) và các sự kiện khác với các học viên và đối tác trong ngành của chúng tôi. Các công cụ bổ sung bao gồm tận dụng các nhân viên IRS khác để tham dự các sự kiện khi không có nhân viên SLF và duy trì một đội ngũ giảng viên, thường bao gồm những người hành nghề bên ngoài, để tiến hành Hội thảo Thuế Doanh nghiệp Nhỏ Có Đòn bẩy (LSBTW) nhắm vào cộng đồng doanh nghiệp nhỏ. Để đảm bảo chúng tôi tiếp cận được số lượng tối đa các bên liên quan bên ngoài, bao gồm người nộp thuế, người hành nghề và các tổ chức ngành khác nhau đại diện cho doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi ngày càng dựa vào công nghệ ảo như một thành phần chính trong mô hình kinh doanh của mình. Bằng cách sử dụng cả công nghệ IRS và các bên liên quan, hội thảo trực tuyến được tiến hành về nhiều chủ đề khác nhau nhắm đến nhiều đối tượng mục tiêu. Những hoạt động này đã được chứng minh là rất phổ biến vì những người tham gia có thể tham dự một cách thoải mái tại nhà hoặc văn phòng của họ, bất kể họ sống hoặc làm việc ở đâu. Những công nghệ này thường cung cấp sự tương tác trực tiếp với người tham gia bao gồm các phiên hỏi đáp. Đôi khi, ngay cả những sự kiện trực tiếp cũng sẽ thu hút cả người tham gia và người thuyết trình để mở rộng tác động của sự kiện. Một thành phần chính khác của mô hình kinh doanh SLF là tận dụng các kênh liên lạc của các bên liên quan (trang web, phương tiện truyền thông xã hội, các buổi đào tạo, gửi email, v.v.) để tiếp cận tư cách thành viên của họ bằng các thông điệp chính của IRS.

Các hạn chế về nhân sự và ngân sách khiến IRS không thể bố trí nhân sự cho các vị trí đào tạo và tiếp cận nhân sự ở mọi tiểu bang nhưng bằng cách sử dụng các công cụ được đề cập ở trên, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì sự hiện diện tích cực ở mỗi tiểu bang và phục vụ nhiều cộng đồng và nhóm người nộp thuế nhất có thể.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đánh giá cao những nỗ lực của IRS trong việc sử dụng công nghệ mới nhất để tiếp cận càng nhiều người nộp thuế càng tốt, nhưng sự hiện diện ảo không phải là sự thay thế hoàn toàn thích hợp cho một nhân viên IRS thực sự. Việc củng cố hơn nữa và loại bỏ sự hiện diện của IRS khỏi các cộng đồng sẽ duy trì hình ảnh của IRS như một tổ chức khổng lồ, vô danh và vô danh khiến người nộp thuế phải lo sợ. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hiện diện trong cộng đồng của IRS, giúp nhân bản hóa cơ quan và thúc đẩy tinh thần tuân thủ tự nguyện của người nộp thuế. Hơn nữa, việc chuyển trách nhiệm cốt lõi trong việc tiếp cận và giáo dục người nộp thuế sang các bên thứ ba, cho dù có lập trường và thiện chí tốt đến đâu, cũng không phải là mô hình để duy trì sự tuân thủ tự nguyện. IRS có vai trò quan trọng và mang tính cá nhân, tương tác trực tiếp với người nộp thuế theo cách không ép buộc và hữu ích trong cộng đồng nơi người nộp thuế sinh sống. Ít nhất, nó có thể đảm bảo rằng có một nhân viên sống ở mỗi tiểu bang chịu trách nhiệm tiếp cận và giáo dục cho những người nộp thuế là Doanh nghiệp Nhỏ và Tư nhân của tiểu bang đó.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đã quyết định đầu tư nguồn lực của mình vào các dịch vụ trực tiếp và dựa trên web hiệu quả hơn để cho phép IRS phục vụ nhiều người nộp thuế hơn. Trong thời gian từ năm 2008 đến năm 2011 ở Bắc Dakota, IRS đã sử dụng Tax Tours, một khái niệm “di động”, nơi các văn phòng tạm thời được thành lập tại các địa điểm thay thế, chẳng hạn như các trường Cao đẳng và Đại học Cộng đồng. IRS đã sử dụng đài, báo và tờ rơi để quảng cáo ngày và giờ chúng tôi sẽ có mặt tại các địa điểm thay thế này. Tổng số người nộp thuế được phục vụ trong các chuyến tham quan này là 114 người (76 người năm 2008, 12 người năm 2009, 13 người năm 2010 và 13 người năm 2011). IRS kết luận rằng người nộp thuế không đến các địa điểm không được thành lập thường xuyên và xác định rằng việc sử dụng xe tải di động không phải là cách sử dụng tài nguyên tốt nhất. Ngoài ra, chúng tôi tin rằng việc mở rộng Cung cấp Dịch vụ Ảo sẽ giúp chúng tôi mang lại nhiều cơ hội gặp mặt trực tiếp hơn cho người nộp thuế.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: IRS trước đây đã đề cập đến việc thử nghiệm các Chuyến tham quan thuế ở Bắc Dakota để đáp lại các khuyến nghị khác của Tổ chức Ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia nhằm triển khai chương trình xe tải di động. Tuy nhiên, IRS vẫn chưa cung cấp cho Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia thông tin chi tiết và kết quả của chương trình để cho phép TAS đánh giá thiết kế chương trình. Các chương trình thử nghiệm thành công của xe tải và đồng vị trí phải có một số yếu tố chính. Các chương trình phải nhất quán, nghĩa là người nộp thuế phải có thể mong đợi rằng một số dịch vụ nhất định sẽ được cung cấp vào những ngày nhất định tại một số địa điểm nhất định. Việc quảng cáo bừa bãi một chương trình xe tải di động thông qua báo in và quảng cáo trên đài phát thanh, tổ chức chương trình trong một ngày rồi tuyên bố chương trình này không thành công vì chỉ có một số ít người nộp thuế sử dụng dịch vụ này không phản ánh một chương trình thí điểm có cấu trúc tốt. Sẽ mất thời gian để người nộp thuế nhận ra và tin tưởng rằng TAC di động sẽ có mặt trong khu vực của họ vào các ngày thứ Năm cách tuần nhằm cung cấp các dịch vụ IRS toàn diện. Bản dùng thử kéo dài một ngày, ngay cả khi có quảng cáo, sẽ không cung cấp cho IRS thông tin hữu ích về mức độ người nộp thuế sử dụng chương trình. Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia cũng lưu ý rằng IRS hiện đang trưng bày các áp phích trong Tòa nhà Trụ sở Quốc gia mô tả các xe chở thuế từ năm 1977.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A