Để đảm bảo IRS tuyển dụng, thuê và đào tạo nhân viên với bộ kỹ năng phù hợp, IRS phải sửa lại tuyên bố sứ mệnh của mình để thừa nhận rõ ràng sứ mệnh kép của IRS là thu doanh thu và giải ngân lợi ích, cũng như vai trò nền tảng của Tuyên ngôn về Quyền của Người nộp thuế. .
Sửa đổi tuyên bố sứ mệnh của IRS để nhấn mạnh lại cách tiếp cận không mang tính cưỡng chế trong quản lý thuế, công nhận vai trò kép của IRS là người thu thuế và người quản lý phúc lợi, đồng thời khẳng định rõ ràng vai trò của TBOR là nguyên tắc chỉ đạo cho việc quản lý thuế.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Quốc hội đã thay đổi đáng kể mã số thuế trong những năm qua, nhưng các chức năng cơ bản của quản lý thuế vẫn giữ nguyên: thu số thuế thích hợp do chính phủ nộp và đảm bảo khai thuế kịp thời và chính xác. Vai trò của người nộp thuế là hiểu và đáp ứng các nghĩa vụ thuế của họ, và hầu hết đều làm như vậy, vì khoảng 98% số thuế thu được được thanh toán mà không có sự can thiệp tích cực của IRS. Trên thực tế, IRS tập trung vào việc giúp đỡ phần lớn người nộp thuế sẵn sàng tuân thủ luật thuế, đồng thời đảm bảo rằng thiểu số những người không sẵn sàng tuân thủ sẽ không trốn tránh trách nhiệm thuế của họ.
Việc đọc rõ ràng tuyên bố sứ mệnh của IRS - cùng với tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, mục tiêu và giá trị cốt lõi của cơ quan - minh họa sự tập trung nhiều mặt vào dịch vụ, thực thi và hoạt động xuất sắc. Sứ mệnh của IRS là “cung cấp cho người nộp thuế ở Mỹ dịch vụ chất lượng hàng đầu bằng cách giúp họ hiểu và đáp ứng các trách nhiệm về thuế của mình cũng như thực thi luật pháp một cách liêm chính và công bằng cho tất cả mọi người”. Tầm nhìn là “duy trì tính toàn vẹn của hệ thống thuế của quốc gia chúng ta và duy trì niềm tin của công chúng thông qua lực lượng lao động tài năng, công nghệ đổi mới và quan hệ đối tác hợp tác.” Các giá trị cốt lõi của cơ quan bao gồm:
Để củng cố mục đích của chúng tôi với tư cách là công chức và người quản lý hệ thống thuế quốc gia, toàn bộ lực lượng lao động IRS - bao gồm các giám đốc điều hành, người quản lý và hàng nghìn nhân viên trên khắp đất nước - được đào tạo để biết và áp dụng những giá trị này trong mọi khía cạnh công việc của họ với IRS . Tất cả nhân viên phải bảo vệ quyền lợi của người nộp thuế và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất.
Đánh giá công bằng về các hoạt động tuân thủ của cơ quan, bao gồm tiến hành kiểm toán và thu thuế, sẽ thừa nhận rằng các thủ tục của IRS có các yếu tố dịch vụ dành cho người nộp thuế được lồng ghép trong quy trình này. Trên thực tế, các hoạt động dịch vụ và tuân thủ có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Ví dụ: các đại lý thu thuế của IRS thực hiện kiểm toán tờ khai của người nộp thuế được đánh giá dựa trên yêu cầu duy trì sự đối xử công bằng và bình đẳng với người nộp thuế. Điều đó có nghĩa là nhân viên phải quản lý luật thuế một cách công bằng và bình đẳng, bảo vệ tất cả các quyền của người đóng thuế và đối xử với họ một cách trung thực, liêm chính và tôn trọng.
Đáng chú ý, tất cả các chương trình thực thi của IRS cũng bao gồm các biện pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng như một cách để đánh giá hiệu quả hoạt động và vẫn tập trung vào mục tiêu cuối cùng là tác động tích cực đến việc tuân thủ tự nguyện. Trên thực tế, nhân viên thuế cung cấp dịch vụ cho người nộp thuế bằng cách chia sẻ kiến thức kỹ thuật của họ để giúp người nộp thuế giải quyết các vấn đề về tài khoản và tránh các vấn đề trong tương lai. Tương tự, các thanh tra viên thuế đọc và trả lời thư của người nộp thuế với mục tiêu trở thành người nộp thuế kịp thời, lịch sự và chuyên nghiệp, còn các điều tra viên hình sự của IRS, những người bị truy tố thuế ảnh hưởng trực tiếp đến việc tuân thủ tự nguyện, kiên quyết bảo vệ hệ thống thuế theo những cách báo hiệu cho người nộp thuế trung thực rằng hệ thống này đang hoạt động hiệu quả. hội chợ.
Việc thực thi luật thuế giúp đảm bảo tất cả người nộp thuế có thể tin tưởng rằng IRS sẽ không chấp nhận hành vi cố tình không tuân thủ của những người vô đạo đức có ý định lách luật thuế. Chỉ vì IRS có nhiệm vụ tiến hành các hoạt động thực thi không có nghĩa là văn hóa của cơ quan này thiên về thực thi. Đúng hơn, IRS hướng tới việc giúp tất cả người nộp thuế tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ thuế liên bang của họ.
IRS là cơ quan thuế hiệu quả nhất thế giới phục vụ số lượng người nộp thuế tự nguyện tuân thủ luật pháp lớn nhất. Mọi nhân viên đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn cao và được đánh giá dựa trên yêu cầu của công việc cụ thể của họ, do đó, điều này phải phù hợp với sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của cơ quan. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi những nỗ lực giúp việc tuân thủ thuế trở nên dễ dàng hơn bằng cách tạo ra một môi trường khuyến khích niềm tin và sự tự tin của người đóng thuế. Một phần của nỗ lực đó nhất thiết phải bao gồm giáo dục chủ động, tiếp cận cộng đồng, truyền thông và tương tác phù hợp, được thông báo bằng dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về hành vi, để hỗ trợ người nộp thuế hiểu nghĩa vụ thuế của họ.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A
TRẢ LỜI TAS: Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia thất vọng vì IRS không sẵn lòng xem xét những thay đổi trong tuyên bố sứ mệnh của mình. Trong RRA 98, Quốc hội đã chỉ đạo IRS sửa đổi tuyên bố sứ mệnh của mình để chú trọng hơn vào dịch vụ của người đóng thuế. IRS đã làm như vậy. Nhưng như đã lưu ý ở trên, IRS đã sửa đổi lại tuyên bố sứ mệnh của mình vào năm 2009 để thay đổi trọng tâm từ “áp dụng” luật sang “thực thi” luật. Nó đã thực hiện sự thay đổi này mà không hỏi ý kiến hay thông báo cho văn phòng của chúng tôi hoặc, theo như chúng tôi biết, cho các ủy ban soạn thảo thuế của Quốc hội. Kể từ năm 2009, các Thành viên Quốc hội đã bày tỏ quan ngại về mức độ IRS tôn trọng quyền của người nộp thuế, cuối cùng đã ban hành các điều khoản trong Tuyên ngôn về Quyền của Người nộp thuế thành luật vào năm 2015. Như một vấn đề riêng biệt, Quốc hội đã trao cho IRS nhiều chương trình phúc lợi xã hội hơn để quản lý, một công việc khác biệt rõ rệt với việc thu thuế truyền thống. Do đó, để bảo vệ tốt hơn quyền của người nộp thuế và để đảm bảo IRS tuyển dụng, thuê và đào tạo nhân viên với bộ kỹ năng phù hợp cho trách nhiệm quản lý thu thuế và phúc lợi của mình, chúng tôi tiếp tục tin rằng IRS nên sửa đổi tuyên bố sứ mệnh của mình để thừa nhận rõ ràng vai trò nền tảng của Tuyên ngôn về Quyền của Người nộp thuế trong việc quản lý luật thuế và vai trò kép của IRS là người thu thuế và người quản lý phúc lợi.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua
MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A
