TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ:

a) IRS cộng tác với TAS và các bên liên quan khác để thu thập phản hồi trong quá trình sửa đổi và tạo các thông báo theo luật định như một phần của quy trình đánh giá thường xuyên của các bên liên quan.

Chúng tôi đã sửa đổi Thư 3219 (Kiểm tra Thư từ), Thông báo 3219A (AUR), Thư 531 (Kiểm tra thực địa), Thư 1753 (Miễn thuế) và Thư 531-A/B với sự cộng tác của TAS, Luật sư và OTC. Các thông báo sửa đổi bao gồm các nguyên tắc ngôn ngữ dễ hiểu, nêu rõ đề xuất tăng thuế và quyền của người nộp thuế kiến ​​nghị tòa án thuế, đồng thời cung cấp thông tin về cách nộp đơn kiến ​​nghị lên Tòa án Thuế Hoa Kỳ và cách nhận được sự hỗ trợ từ TAS.

Chúng tôi đã sửa đổi Thư 3219-B (BMF Underreporter) bằng cách sử dụng các nguyên tắc ngôn ngữ đơn giản và thông báo bao gồm số điện thoại và văn phòng TAS địa phương gần nhất dựa trên mã zip của người nộp thuế.

b) Đơn vị Điều hành Thu nợ của chúng tôi đang làm việc trên một chương trình thiết kế lại thông báo chuyên sâu cho một số thông báo số dư đến hạn. Thiết kế lại này đã bao gồm nhiều tổ chức khác nhau trên IRS cũng như các nhà thầu tư nhân. Dựa trên sự thành công của nỗ lực đó, Đơn vị Điều hành Kỳ thi SB/SE sẽ xem xét liệu nỗ lực đó có phù hợp với các thông báo SNOD hay không dựa trên các cân nhắc về chi phí-lợi ích. Dù thế nào đi nữa, các bức thư đều được xem xét thường xuyên và cập nhật khi cần thiết để liên tục cung cấp hướng dẫn và thông tin rõ ràng.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia hài lòng rằng IRS đồng ý tập trung vào việc thiết kế lại các thông báo thiếu hụt, sử dụng các nguyên tắc ngôn ngữ đơn giản và phương pháp khoa học hành vi, là ưu tiên hàng đầu và đánh giá cao những nỗ lực của IRS trong việc cộng tác với TAS, Luật sư và OTC trong việc sửa đổi một số thông báo. Tuy nhiên, IRS nên mở rộng những nỗ lực đó để thu hút sự tham gia của các bên liên quan bên ngoài, chẳng hạn như Ban Vận động Người nộp thuế (TAP) và LITC, để tạo ra thiết kế lại thông báo đầy đủ thông tin hơn. Dữ liệu xác nhận rằng chưa đến một phần trăm người nộp thuế nhận được thông báo thiếu hụt theo luật định đã nộp đơn kiến ​​nghị lên Tòa án Thuế. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia lo ngại rằng việc người nộp thuế thiếu phản hồi đối với SNOD có thể một phần là do thiết kế bị lỗi và trình bày thông tin trong thông báo kém, khiến người nộp thuế khó hiểu thông tin quan trọng và thực hiện quyền kháng cáo của họ. Quyết định của IRS trong một diễn đàn độc lập. Đáng báo động hơn nữa là phần lớn các thông báo thiếu hụt đó được đưa ra cho những người nộp thuế có thu nhập thấp, những người ít có khả năng khiếu kiện lên Tòa án Thuế, như được minh họa trong Báo cáo Thường niên. IRS nên điều tra các phương pháp tiếp cận mới và khác biệt để tiếp cận nhóm dân số có thu nhập thấp này. Nhìn chung, IRS có thể cải thiện “quy trình đánh giá thường xuyên các bên liên quan” mà IRS mô tả ở trên bằng cách thực hiện như vậy.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​Nhân viên kiểm tra được đào tạo về cách trả lời người nộp thuế về các câu hỏi nhận được về SNOD và quy trình nộp đơn kiến ​​nghị. Nhân viên không hỗ trợ việc chuẩn bị đơn kiến ​​nghị thực sự.

Khóa học Hệ thống quản lý học tập doanh nghiệp (ELMS) số 12256, Hướng dẫn hỗ trợ qua điện thoại miễn phí trong kỳ thi, cung cấp hướng dẫn cho nhân viên trả lời các câu hỏi của người nộp thuế về thông tin có trong SNOD và cách hỗ trợ người nộp thuế về cách nộp đơn khởi kiện lên Tòa án Thuế Hoa Kỳ.

Đối với các hoạt động tại hiện trường, quy trình liên hệ được nêu trong Sổ tay hướng dẫn doanh thu nội bộ (IRM) 4.8.9.20.3, Thông tin liên hệ của người nộp thuế.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia rất vui khi IRS cung cấp khóa học ELMS tập trung vào việc hướng dẫn nhân viên trả lời các câu hỏi của người nộp thuế về thông tin có trong SNOD và cách hỗ trợ người nộp thuế về cách nộp đơn khởi kiện lên Tòa án Thuế Hoa Kỳ. Tuy nhiên, khóa học này phải là bắt buộc đối với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại. Bởi vì điều quan trọng là người nộp thuế phải tranh chấp về khoản thuế được đánh giá trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận được thông báo để khiếu nại khoản thuế đó tại một diễn đàn tư pháp độc lập, những người hỗ trợ qua điện thoại này có nhiệm vụ truyền đạt thông tin đó cho người nộp thuế, đặc biệt vì những người hỗ trợ qua điện thoại có thể là người nhân viên IRS duy nhất mà người nộp thuế nói chuyện trước khi hết hạn 90 ngày.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Chúng tôi đồng ý với khuyến nghị này và đã cập nhật một số thông báo như sau. Thiết kế lại gần đây của Thư 3219 (Kiểm tra thư tín) và Thư 3219-B (BMF Underreporter) bao gồm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ. Ấn phẩm 3498-A được gửi cùng với Thư 3219 cung cấp thông tin về Cơ quan hỗ trợ thuế thu nhập thấp (LITC) và giới thiệu người nộp thuế đến trang web LITC và Ấn bản IRS 4134. Người nộp thuế BMF Underreporter không đáp ứng các tiêu chí để được hỗ trợ LITC.

Thư 531 sửa đổi (Kiểm tra thực địa) bao gồm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ. Thông tin liên quan đến LITC có trong thư, bao gồm địa chỉ trang web của LITC, tham chiếu đến Ấn bản 4134, Danh sách LITC và địa chỉ trang web để liên kết đến LITC trên trang web của Người biện hộ cho Người nộp thuế.

Các thông báo sửa đổi liên quan đến các tổ chức và chương trình dành cho nhân viên được miễn thuế (Thư 531-A, 531-B và 1753) cũng bao gồm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ. Chúng tôi sẽ cập nhật những thông báo này để trích dẫn hoặc gửi kèm theo Ấn bản 4134 nếu thích hợp.

IRS sẽ thêm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ vào bất kỳ thông báo luật định nào chưa được cập nhật. Một bản sao của IRS Publication 4134 dài bốn trang sẽ được gửi kèm theo mỗi thông báo.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS sẽ thêm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ vào bất kỳ thông báo luật định nào chưa được cập nhật. Một bản sao của IRS Publication 4134 dài bốn trang sẽ được gửi kèm theo mỗi thông báo.

TRẢ LỜI TAS: Chúng tôi khen ngợi IRS vì đã cống hiến hết mình trong việc cung cấp dịch vụ xuất sắc và cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho người đóng thuế, đặc biệt là những người đang cố gắng vực dậy và phản hồi khi nhận được thông báo thiếu hụt. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đánh giá rất cao cam kết của IRS trong việc cập nhật thông báo để trích dẫn hoặc gửi kèm theo Ấn bản 4134, nếu thích hợp, đồng thời thêm trang web và số điện thoại của Tòa án Thuế Hoa Kỳ vào bất kỳ thông báo luật định nào chưa được cập nhật. Chúng tôi cũng đánh giá cao sự đồng ý của IRS trong việc thực hiện khuyến nghị này, bao gồm việc cung cấp bản sao Ấn bản IRS 4134 dài bốn trang kèm theo mỗi thông báo.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: â € <

a) Các bản sửa đổi của Thư 531-A, 531-B, 1753 gần đây đã được gửi đi xuất bản. Các bức thư được sửa đổi có nội dung: “Tìm địa điểm và số điện thoại của Người biện hộ cho Người nộp thuế tại địa phương của bạn tại www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us hoặc gọi TAS theo số 877-777-4778.” Thư 1753 và 3219-C bao gồm Thông báo 1214.

b) Năm 2018, IRS đã thêm địa chỉ LTA dựa trên mã ZIP của người nộp thuế vào nhiều thông báo theo luật định. IRS đã gửi yêu cầu lập trình để thêm địa chỉ LTA vào chữ cái 3219-C và đang chờ nguồn vốn được phê duyệt để hoàn thành yêu cầu, điều này sẽ phụ thuộc vào những nâng cấp đáng kể đối với hệ thống. Đối với các bức thư khác, chúng tôi đang nỗ lực xác định giải pháp công nghệ và sẽ phát triển dòng thời gian tùy thuộc vào yêu cầu hệ thống.

Cập nhật: Các thư 531A, 531B và 1753 đã được sửa đổi để bao gồm thông tin địa chỉ của Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Địa phương (LTA) và sau đó đã xóa phần chèn Thông báo 1214. Bức thư 3219C chứa các liên kết chương trình với Công cụ Thư IAT. Truyền thông và Xuất bản và TAS đã cộng tác với các nhà phát triển SERP, những người đã lưu trữ và phát triển cơ sở dữ liệu để duy trì các địa chỉ LTA. Quá trình tạo thư từ sẽ bao gồm một bước để truy cập cơ sở dữ liệu này và trích xuất thông tin LTA thích hợp dựa trên mã zip của người nộp thuế. Ngày hoàn thành dự kiến ​​​​của thư có chứa địa chỉ sử dụng là tháng 2020 năm 3219. Thư 1214C cũng sẽ được sửa đổi để bao gồm ngôn ngữ LITC mới và Thông báo 3219 sẽ bị xóa khỏi thư XNUMXC dưới dạng phụ trang.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: a) Các bản sửa đổi của Thư 531-A, 531-B, 1753 gần đây đã được gửi đi xuất bản. Các bức thư được sửa đổi có nội dung: “Tìm địa điểm và số điện thoại của Người biện hộ cho Người nộp thuế tại địa phương của bạn tại www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us hoặc gọi TAS theo số 877-777-4778.” Thư 1753 và 3219-C bao gồm Thông báo 1214.

TRẢ LỜI TAS: Trong hai mươi năm kể từ khi Quốc hội ban hành Đạo luật Cải cách và Tái cơ cấu Dịch vụ Thuế vụ năm 1998 (RRA 98), được soạn thảo tại 26 USC § 6212(a), Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia đã tiếp tục nêu vấn đề này và TAS đã làm việc rộng rãi với Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia. IRS để đảm bảo dịch vụ cập nhật thông báo của mình với thông tin LTA cần thiết. Mặc dù Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đánh giá cao những nỗ lực của IRS trong việc đưa Thông báo 1214, trong đó có thông tin liên hệ LTA cho từng tiểu bang, bằng sự thừa nhận của chính mình, IRS vẫn không thể đưa Thông báo 1214 vào mọi SNOD.

Chúng tôi cũng đánh giá cao việc IRS đã gửi yêu cầu lập trình để thêm địa chỉ LTA vào thư 3219-C. Hiểu được những hạn chế về ngân sách trong việc nâng cấp hệ thống, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia hoan nghênh cam kết của IRS trong việc xác định giải pháp công nghệ và phát triển lịch trình lập trình, đặc biệt là trước những tuyên bố trước đây của IRS rằng làm như vậy là không thể.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A