TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Theo yêu cầu của Văn phòng Quản lý và Ngân sách (OMB), IRS sẽ tiếp tục báo cáo thường xuyên về các khoản đầu tư công nghệ thông tin lớn và nhỏ của chúng tôi thông qua ITdashboard.gov và các diễn đàn khác. IRS cũng sẽ tiếp tục cải thiện việc theo dõi và báo cáo chi phí theo các tiêu chuẩn mới của toàn chính phủ, chẳng hạn như khuôn khổ Quản lý Kinh doanh Công nghệ (TBM), khi nguồn lực và kinh phí cho phép. Mặc dù IRS coi chi phí là một yếu tố nhưng các quyết định ngừng hoạt động hầu như luôn dựa vào các yếu tố khác như kinh nghiệm của người nộp thuế hoặc nhân viên, tính bảo mật và nguy cơ lỗi thời của phần cứng và phần mềm, định hướng kiến ​​trúc và các cân nhắc vận hành khác.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Theo yêu cầu của Văn phòng Quản lý và Ngân sách (OMB), IRS sẽ tiếp tục báo cáo thường xuyên về các khoản đầu tư công nghệ thông tin lớn và nhỏ của chúng tôi thông qua ITdashboard.gov và các diễn đàn khác. IRS cũng sẽ tiếp tục cải thiện việc theo dõi và báo cáo chi phí theo các tiêu chuẩn mới của toàn chính phủ, chẳng hạn như khuôn khổ Quản lý Kinh doanh Công nghệ (TBM), khi nguồn lực và kinh phí cho phép. Mặc dù IRS coi chi phí là một yếu tố nhưng các quyết định ngừng hoạt động hầu như luôn dựa vào các yếu tố khác như kinh nghiệm của người nộp thuế hoặc nhân viên, tính bảo mật và nguy cơ lỗi thời của phần cứng và phần mềm, định hướng kiến ​​trúc và các cân nhắc vận hành khác.

TRẢ LỜI TAS: Việc biên soạn dữ liệu này nhằm hỗ trợ trực tiếp cho Kế hoạch Hiện đại hóa IRS. TAS mong muốn được hợp tác với IRS để thực hiện thành công ưu tiên này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 9/30/2021

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS cam kết tăng cường khả năng thu thập dữ liệu để nâng cao khả năng xác thực, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu. IRS đã thành lập Văn phòng quản lý hồ sơ và số hóa doanh nghiệp (EDCMO) mới vào năm tài chính 2020 để giải quyết các nhu cầu này một cách chiến lược và nâng cao trải nghiệm của người nộp thuế và nhân viên bằng cách dẫn đầu các nỗ lực của IRS nhằm hiện đại hóa và hợp nhất các hệ thống, đơn giản hóa quy trình kinh doanh cũng như trao quyền cho người nộp thuế và nhân viên để giải quyết nhanh chóng các vấn đề trong môi trường kỹ thuật số được đơn giản hóa. Cụ thể, EDCMO đang phát triển và dẫn đầu các nỗ lực nhằm chuyển đổi IRS thành một cơ quan được điều khiển kỹ thuật số hơn thông qua các sáng kiến ​​đổi mới được thiết kế nhằm giảm khối lượng giấy tờ, tăng khả năng truy cập vào dữ liệu kỹ thuật số và chuẩn bị cho IRS quản lý và tận dụng dữ liệu kỹ thuật số một cách hiệu quả. Là một phần của kế hoạch này, IRS cam kết làm việc nhanh nhất có thể để tăng số lượng biểu mẫu trên giấy và hồ sơ thuế có thể được lưu trữ dưới dạng kỹ thuật số và các nỗ lực khác nhằm thúc đẩy IRS hướng tới việc không cần giấy tờ nhiều hơn bất cứ khi nào có thể.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: EDCMO đang phát triển và dẫn đầu các nỗ lực nhằm biến IRS thành một cơ quan được điều khiển kỹ thuật số hơn thông qua các sáng kiến ​​đổi mới được thiết kế nhằm giảm khối lượng giấy tờ, tăng khả năng truy cập vào dữ liệu kỹ thuật số và chuẩn bị cho IRS quản lý và tận dụng dữ liệu kỹ thuật số một cách hiệu quả. Là một phần của kế hoạch này, IRS cam kết làm việc nhanh nhất có thể để tăng số lượng biểu mẫu trên giấy và hồ sơ thuế có thể được lưu trữ dưới dạng kỹ thuật số và các nỗ lực khác nhằm thúc đẩy IRS hướng tới việc không cần giấy tờ nhiều hơn bất cứ khi nào có thể.

TRẢ LỜI TAS: TAS mong muốn kế hoạch của IRS tuân thủ các tiêu chí của Cơ quan Quản lý Hồ sơ và Lưu trữ Quốc gia (NARA) cho tất cả hồ sơ. TAS được khuyến khích bởi những khả năng do các công cụ như công cụ tải lên tài liệu (DUT) (tức là thí điểm cho phòng thư kỹ thuật số) mang lại.

Cập nhật: IRS đã thành lập Văn phòng quản lý hồ sơ và số hóa doanh nghiệp (ED&CMO) để phát triển Chiến lược số hóa IRS. Chiến lược số hóa IRS xem xét vai trò của cả số hóa và số hóa trong việc định hình quá trình chuyển đổi IRS thành cơ quan kỹ thuật số. OMB M-19-21, nhiệm vụ của NARA 2022. IRS đang nghiên cứu vấn đề này và đã thành lập một văn phòng tập trung. Chúng tôi có thể đóng đề xuất này khi được thông qua.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Tất cả các bộ phận điều hành đều có một cá nhân hoặc chức năng lập kế hoạch hệ thống kinh doanh (BSP) chuyên dụng có vai trò tương tự như những gì Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia mô tả. Ngoài ra, lãnh đạo Công nghệ thông tin (IT) thường xuyên gặp gỡ lãnh đạo bộ phận điều hành để thảo luận về các ưu tiên chiến lược và chiến thuật cũng như hành động theo yêu cầu khi cần thiết. Trong tương lai gần, như một phần của chiến lược tổ chức lại Đạo luật Người nộp thuế trên hết, IRS sẽ củng cố cầu nối giữa các bộ phận điều hành và CNTT ở cấp cao nhất, vì CIO sẽ báo cáo trực tiếp với Ủy viên IRS để hợp tác chặt chẽ với các đồng nghiệp trong người nộp thuế. dịch vụ, tuân thủ, chiến lược và hoạt động để cung cấp theo các ưu tiên trên toàn Dịch vụ. Với quyền tuyển dụng bổ sung và nguồn lực ngân sách, CNTT sẽ mở rộng chương trình quản lý quan hệ kinh doanh hiện tại, theo đó các liên lạc viên cụ thể trong CNTT đóng vai trò là người hướng dẫn để giúp khách hàng của đơn vị kinh doanh điều hướng các quy trình CNTT phức tạp và đảm bảo đáp ứng nhu cầu dịch vụ.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đồng ý với khuyến nghị của TAS nhưng hiện không thể thực hiện nó do hạn chế về kinh phí.

Trong tương lai gần, như một phần của chiến lược tổ chức lại Đạo luật Người nộp thuế trên hết, IRS sẽ củng cố cầu nối giữa các bộ phận điều hành và CNTT ở cấp cao nhất, vì CIO sẽ báo cáo trực tiếp với Ủy viên IRS để hợp tác chặt chẽ với các đồng nghiệp trong người nộp thuế. dịch vụ, tuân thủ, chiến lược và hoạt động để cung cấp theo các ưu tiên trên toàn Dịch vụ. Với quyền tuyển dụng bổ sung và nguồn lực ngân sách, CNTT sẽ mở rộng chương trình quản lý quan hệ kinh doanh hiện tại, theo đó các liên lạc viên cụ thể trong CNTT đóng vai trò là người hướng dẫn để giúp khách hàng của đơn vị kinh doanh điều hướng các quy trình CNTT phức tạp và đảm bảo đáp ứng nhu cầu dịch vụ.

TRẢ LỜI TAS: TAS được khuyến khích bởi cuộc họp IRS với lãnh đạo CNTT một cách thường xuyên. TAS mong muốn được hợp tác với IRS để thúc đẩy các mục tiêu này nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người nộp thuế và nhân viên.

Cập nhật: CNTT đang tiếp tục sử dụng quy trình Agile khi phát triển các dự án, trong đó kết hợp trực tiếp các chủ doanh nghiệp vào quy trình phát triển. Khuyến nghị này có thể được đóng lại.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đã ghi lại các bài học rút ra từ nhiều hành động khác nhau liên quan đến COVID-19 và Đạo luật CARES, bao gồm cả việc xử lý Khoản thanh toán Tác động Kinh tế. Hơn nữa, IRS thực sự đã triển khai những bài học này trong chương trình, quy trình và hoạt động của chúng tôi cho những nỗ lực cứu trợ tiếp theo, chẳng hạn như Khoản thanh toán Tác động Kinh tế thứ hai. Vì đại dịch vẫn đang tiếp diễn và các nguồn lực CNTT đang tập trung vào việc triển khai chức năng lập pháp, mùa nộp đơn và hiện đại hóa bổ sung, IRS sẽ chia sẻ tài liệu hiện có với Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia, nhưng sẽ chỉ ghi lại thông tin bổ sung khi nguồn lực cho phép.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đã ghi lại các bài học rút ra từ nhiều hành động khác nhau liên quan đến COVID-19 và Đạo luật CARES, bao gồm cả việc xử lý Khoản thanh toán Tác động Kinh tế. Hơn nữa, IRS thực sự đã triển khai những bài học này trong chương trình, quy trình và hoạt động của chúng tôi cho những nỗ lực cứu trợ tiếp theo, chẳng hạn như Khoản thanh toán Tác động Kinh tế thứ hai. Vì đại dịch vẫn đang tiếp diễn và các nguồn lực CNTT đang tập trung vào việc triển khai chức năng lập pháp, mùa nộp đơn và hiện đại hóa bổ sung, IRS sẽ chia sẻ tài liệu hiện có với Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia, nhưng sẽ chỉ ghi lại thông tin bổ sung khi nguồn lực cho phép.

Cập nhật: Công nghệ thông tin đã ghi lại các bài học rút ra từ nhiều hành động công nghệ khác nhau liên quan đến COVID-19 và Đạo luật CARES, bao gồm cả quá trình xử lý Khoản thanh toán Tác động Kinh tế. Hơn nữa, CNTT đã triển khai những bài học này vào chương trình, quy trình và hoạt động cho các nỗ lực cứu trợ tiếp theo, chẳng hạn như Khoản thanh toán Tác động Kinh tế lần thứ hai.

TRẢ LỜI TAS: TAS mong muốn được xem xét lại các bài học kinh nghiệm và hợp tác với IRS để thực hiện các hành động nhằm giảm thiểu các vấn đề trong tương lai.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý với tầm quan trọng của Hồ sơ tổng thể doanh nghiệp (BMF) và việc tiếp tục hiện đại hóa trải nghiệm của người nộp thuế doanh nghiệp song song với những cải tiến đối với trải nghiệm của người nộp thuế cá nhân. Tuy nhiên, những nỗ lực này có thể yêu cầu tài trợ và ưu tiên trong danh mục Hỗ trợ Hoạt động, thay vì cố gắng phù hợp với Kế hoạch phân bổ và Hiện đại hóa Hệ thống Kinh doanh (BSM) rất hạn chế. IRS tiếp tục thực hiện các cải tiến dành cho người nộp thuế doanh nghiệp trong năm tài chính 2020 và năm tài chính 2021, bao gồm gọi lại khách hàng trên một số ứng dụng điện thoại doanh nghiệp, tích hợp dữ liệu BMF với ECM và cơ hội liên lạc kỹ thuật số với một số loại khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và khách hàng được miễn thuế và họ. đại diện. 

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: TAS tin rằng người nộp thuế BMF có các quyền giống như người nộp thuế Hồ sơ gốc cá nhân (IMF) để có được nền tảng thời gian thực, hiện đại hóa toàn diện (tức là gửi thông tin, xử lý tài liệu, trải nghiệm của người nộp thuế, v.v.). TAS được khuyến khích IRS thừa nhận tầm quan trọng của việc hiện đại hóa BMF.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ):

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý yêu cầu nguồn tài trợ cần thiết để vận hành và bảo trì các hệ thống hiện có, tài trợ cho các nỗ lực hiện đại hóa và ban hành luật như Đạo luật CARES. Tuy nhiên, IRS hợp tác với Bộ Tài chính, Văn phòng Quản lý và Ngân sách và Quốc hội thông qua quy trình hoàn trả và Ngân sách của Tổng thống. Quốc hội cuối cùng xác định mức độ chiếm đoạt, bao gồm cả việc chiếm đoạt hiện đại hóa hệ thống kinh doanh.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: TAS đánh giá cao sự phức tạp của quy trình ngân sách và sẽ làm việc với IRS để nâng cao nhận thức về nguồn tài trợ bổ sung cần thiết và đưa ra lý do biện minh cần thiết cho các yêu cầu ngân sách.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ):

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Mặc dù IRS đánh giá cao những nỗ lực của toàn chính phủ nhằm tài trợ cho công tác hiện đại hóa công nghệ và an ninh mạng, Quỹ Hiện đại hóa Công nghệ (TMF) có những yêu cầu cụ thể giúp các lựa chọn khác phù hợp hơn với những thách thức tài trợ của chúng tôi. Đặc biệt, các dự án do TMF tài trợ dự kiến ​​sẽ hoàn trả các khoản vay trong vòng 5 năm kể từ khi được phân bổ thường xuyên, các dự án được cấp vốn trên cơ sở tăng dần dựa trên việc hoàn thành các mốc quan trọng và dự kiến ​​sẽ áp dụng các phương pháp phát triển nhanh chóng và lặp đi lặp lại. Khi IRS triển khai công nghệ mới, ngay cả trong trường hợp chúng tôi thay thế các hệ thống cũ, chi phí vận hành và bảo trì đối với hệ thống mới thường cao hơn và cần có nguồn tài trợ liên tục (tức là phân bổ trực tiếp). Hơn nữa, một trong những yêu cầu chính của Kế hoạch Hiện đại hóa IRS là nguồn tài trợ ổn định và có thể dự đoán được, một yêu cầu mà TMF không thể đảm bảo.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: TAS đánh giá cao việc IRS đã dành thời gian xem xét việc sử dụng quỹ TMF, tương tự như các cơ quan chính phủ lớn hơn khác. Việc sử dụng quỹ TMF có thể bổ sung cho quỹ do Quốc hội phân bổ và nên được coi là bổ sung cho nguồn tài trợ đó. TMF là một nguồn thay thế cho nguồn tài trợ hiện đại hóa ngắn hạn có thể hỗ trợ hoàn thành một số dự án thí điểm được nêu trong TFA trong khung thời gian từ một đến ba năm.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A