TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Như đã nêu trong phản hồi của chúng tôi trong báo cáo của Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia và đã lưu ý trước đó trong các phản hồi của IRS đối với Báo cáo thường niên của Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia năm 2014 và 2018 gửi tới Quốc hội, việc chỉ định một nhân viên xử lý tất cả các khía cạnh của việc kiểm tra thư tín của người nộp thuế ngay từ đầu là không thực tế. để kết thúc. Khi chúng tôi nhận được phản hồi bằng văn bản từ người nộp thuế, nó sẽ được giao cho một thanh tra viên thuế xem xét. Khi người kiểm tra thuế gửi thư phản hồi, thư đó xác định tên của người kiểm tra thuế và bao gồm số điện thoại miễn phí của Cơ quan kiểm tra vì người kiểm tra thuế không có đường dây điện thoại trực tiếp. Bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí một cách thuận tiện, người nộp thuế sẽ liên hệ được với người hỗ trợ qua điện thoại có sẵn tiếp theo. Tất cả những người hỗ trợ qua điện thoại đều là những người kiểm tra thuế được đào tạo và có kinh nghiệm, những người có quyền truy cập vào lịch sử trường hợp của người nộp thuế và có thể làm việc với người nộp thuế để giải quyết trường hợp. Tuy nhiên, nếu người nộp thuế trả lời thư kiểm tra bằng thư từ và sau đó gọi đến đường dây điện thoại miễn phí và không hài lòng khi kết thúc cuộc gọi, họ có thể yêu cầu thanh tra thuế được chỉ định trả lời cuộc gọi của họ.

Vào năm 2020, IRS đã mở rộng tính năng nhắn tin bảo mật trong Truyền thông kỹ thuật số dành cho người nộp thuế (TDC) tới tất cả năm cơ sở của Bộ phận Doanh nghiệp nhỏ/Bộ phận Tự kinh doanh (SB/SE). Nói chung, giống như thư từ trên giấy, những tin nhắn này được chuyển trực tiếp đến người kiểm tra lần cuối cùng xử lý vụ việc của họ.

Chúng tôi tin rằng các thủ tục hiện tại của chúng tôi cân bằng một cách thích hợp giữa dịch vụ dành cho người nộp thuế với việc quản lý thuế hợp lý trong phạm vi hạn chế về nguồn lực hiện tại của chúng tôi.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù IRS tiếp tục khuyến cáo rằng việc chỉ định một nhân viên xử lý tất cả các khía cạnh trong quá trình kiểm tra thư từ của người nộp thuế là không thực tế, nhưng các thủ tục được mô tả cho thấy rằng việc kiểm tra thư từ chủ yếu do một nhân viên phân công và thực hiện. Người kiểm tra thư từ chịu trách nhiệm về cả việc bố trí nhân sự cho các đường dây điện thoại miễn phí kiểm tra thư từ và kiểm tra các tờ khai thuế được chọn để kiểm tra thư từ. Vẫn chưa rõ lý do tại sao những nhân viên này có thể kiểm tra tờ khai và trả lời các cuộc gọi, tuy nhiên việc người kiểm tra thư từ trả lời các cuộc gọi từ người nộp thuế mà họ được giao kiểm toán là không thực tế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Kể từ năm 2014, Kiểm tra tương ứng SB/SE đã sử dụng Công cụ kịch bản lập kế hoạch doanh nghiệp (EPST) để phát triển Kế hoạch bắt đầu kiểm tra tương ứng, kế hoạch này sử dụng các kịch bản so sánh để tối ưu hóa sự kết hợp giữa hàng tồn kho và nguồn lực sẵn có. EPST cung cấp kế hoạch hàng tuần của Trường để mở các kỳ thi bổ sung, với số lượng thư nhận được hàng tuần dự kiến, nhằm duy trì lượng thư cân bằng và có thể quản lý được dựa trên số lượng nhân viên sẵn có trong suốt năm tài chính.

Kế hoạch được điều chỉnh trong suốt cả năm để tính đến số lượng thư nhận được thực tế, thêm kho kiểm tra, thay đổi về tài nguyên, tạm dừng/dừng chương trình (ví dụ: phản hồi COVID), cũng như thời gian ngừng hoạt động và thử nghiệm của hệ thống.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Kể từ năm 2014, Kiểm tra tương ứng SB/SE đã sử dụng Công cụ kịch bản lập kế hoạch doanh nghiệp (EPST) để phát triển Kế hoạch bắt đầu kiểm tra tương ứng, kế hoạch này sử dụng các kịch bản so sánh để tối ưu hóa sự kết hợp giữa hàng tồn kho và nguồn lực sẵn có. EPST cung cấp kế hoạch hàng tuần của Trường để mở các kỳ thi bổ sung, với số lượng thư nhận được hàng tuần dự kiến, nhằm duy trì lượng thư cân bằng và có thể quản lý được dựa trên số lượng nhân viên sẵn có trong suốt năm tài chính.

Kế hoạch được điều chỉnh trong suốt cả năm để tính đến số lượng thư nhận được thực tế, thêm kho kiểm tra, thay đổi về tài nguyên, tạm dừng/dừng chương trình (ví dụ: phản hồi COVID), cũng như thời gian ngừng hoạt động và thử nghiệm của hệ thống.

TAS cảm thấy rằng do tác động liên tục của COVID (thư từ tồn đọng và mức độ dịch vụ bị giảm), tại thời điểm này không thể xác định xem IRS có điều chỉnh hiệu quả khối lượng và thời gian kiểm tra được tiến hành tương xứng với khả năng cung cấp đủ số điện thoại của IRS hay không. dịch vụ và phản hồi thư từ kịp thời.

TRẢ LỜI TAS: TAS đánh giá cao thỏa thuận của IRS trong việc đảm bảo rằng khối lượng và thời gian kiểm toán được thực hiện tương xứng với khả năng của IRS trong việc cung cấp dịch vụ điện thoại miễn phí kiểm tra thư từ, phản hồi thư từ kịp thời và hoàn thành kiểm toán kịp thời bằng cách sử dụng công cụ EPST của IRS. Thừa nhận rằng công cụ này đã được sử dụng từ năm 2014, TAS lưu ý rằng mức độ dịch vụ điện thoại miễn phí kiểm tra thư từ của W&I và SB/SE đã liên tục duy trì ở mức tương ứng là 40 và 60 phần trăm, trong khi các phản hồi thư từ quá mức đáng kể vẫn tiếp tục trong suốt các năm tài chính. 2016 đến 2019. TAS mong đợi mọi sự điều chỉnh lại EPST của IRS sẽ giúp nâng cao mức độ dịch vụ trên các điện thoại miễn phí kiểm tra thư từ và cải thiện tính kịp thời của phản hồi thư từ và hoàn thành kiểm toán.

Cập nhật: TAS đang theo dõi điều này cho đến tháng 2023 năm XNUMX để có được bức tranh rõ hơn về sự thành công của các sáng kiến ​​trong môi trường bình thường sau COVID.

Cập nhật: Một phần của IRS đã đạt được sự cải thiện đáng kể và có khả năng kiểm soát nhiều hơn khối lượng và thời gian kiểm toán của mình. Chúng tôi sẽ kết thúc đề xuất này dựa trên thực tế là IRS dường như đã điều chỉnh đề xuất này trong phạm vi họ có quyền kiểm soát.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Vào tháng 2020 năm 2021, SB/SE đã mở rộng TDC trong Kỳ thi Thư tín cho tất cả năm cơ sở của mình. Chúng tôi dự định mời người nộp thuế thuộc tất cả các loại hình kiểm tra đủ điều kiện của TDC bắt đầu từ tháng 10 năm XNUMX. Một số vấn đề kiểm toán nhất định không có lợi cho TDC (ví dụ: Người không khai báo, Điều tra hình sự); do đó, những người nộp thuế đó sẽ không được mời tham gia. Do hạn chế về ngân sách và những thách thức liên tục về khả năng xác thực của người nộp thuế, IRS sẽ không mở rộng TDC đến tất cả XNUMX cơ sở vào thời điểm này.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: TAS nhận thấy rằng những hạn chế về ngân sách và những thách thức liên tục về xác thực có thể cản trở khả năng mở rộng TDC ngay lập tức của IRS vào thời điểm này. Các sáng kiến ​​hiện tại nhằm mời người nộp thuế thuộc tất cả các loại hình kiểm toán TDC đủ điều kiện vào tháng 2021 năm XNUMX là một bước đi đúng hướng. TAS mong muốn TDC mở rộng sang tất cả các loại hình kiểm toán đủ điều kiện khi khả thi.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ):