TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS đã yêu cầu Cơ quan Cho thuê Trực tiếp (DHA) cho các vị trí Hỗ trợ Hoạt động và Thực thi và Dịch vụ quan trọng vào ngày 6 tháng 2022 năm 8. Văn phòng Quản lý Nhân sự đã cấp DHA cho các vị trí này vào ngày 2022 tháng 30 năm 2024 để sử dụng đến hết ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Không áp dụng – Các hành động đã được hoàn thành.

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia ca ngợi những nỗ lực của IRS trong việc tiếp tục theo đuổi thẩm quyền của DHA cho những vị trí quan trọng hơn trong toàn dịch vụ. Chúng tôi hy vọng rằng IRS cũng sẽ yêu cầu cơ quan có thẩm quyền của DHA bổ nhiệm các thư ký và nhà phân tích. Với sự hỗ trợ cần thiết và tính linh hoạt được cung cấp cho IRS, IRS sẽ có thể đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của mình với tốc độ hợp lý.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị TAS.

IRS đã phát triển một lộ trình vào tháng 2022 năm 1397 nhằm cung cấp các bước cần thiết để các đơn vị kinh doanh IRS gửi Biểu mẫu OPM 2022 cho loạt GS được nhắm mục tiêu. IRS đã công bố Thông báo dành cho các nhà lãnh đạo vào tháng 2022 năm XNUMX để nhắc nhở các nhà quản lý về tính linh hoạt của các mức lương đặc biệt (SSR) và chia sẻ lộ trình yêu cầu lịch trình SSR. Vào tháng XNUMX năm XNUMX, trong quá trình đánh giá hàng năm bắt buộc của OPM đối với các mức lương đặc biệt hiện có, IRS đã đưa vào Cảnh báo và lộ trình dành cho lãnh đạo đã được công bố trước đó như một lời nhắc nhở cho các đơn vị kinh doanh về cách yêu cầu mức lương đặc biệt mới. IRS sẽ tiếp tục phát hành thông tin liên lạc hàng năm để nhắc nhở các nhà quản lý về tính linh hoạt này. IRS hiện đang làm việc với các đơn vị kinh doanh đã bày tỏ nhu cầu sử dụng SSR và IRS sẽ tận dụng cơ hội này để kiểm tra quy trình hiện có và xác định xem có cần cải tiến thêm hay không.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Không áp dụng – Các hành động đã được hoàn thành.

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia hoan nghênh IRS đã áp dụng khuyến nghị này và những nỗ lực của IRS cho đến nay, nhưng những nỗ lực này cần được tiếp tục vì cần có thêm nhận thức về mức lương đặc biệt cho các vị trí quan trọng. Quy trình làm việc của IRS yêu cầu nhân viên chuyên môn, được đào tạo bài bản để kiểm toán người nộp thuế, thu nợ thuế, xử lý thư từ hoặc trả lời các câu hỏi về luật thuế và những nhân viên chuyên môn đó đã nghỉ hưu hoặc rời sang khu vực tư nhân trong thập kỷ qua và sử dụng chuyên môn và kinh nghiệm của họ. kiến thức thể chế với họ. Việc mất đi nhân tài này rất tốn kém và cần một lượng thời gian và nguồn lực đáng kể để thu hút, thuê và đào tạo người thay thế cho những nhân viên đó. IRS cần có khả năng cạnh tranh tốt hơn với khu vực tư nhân cũng như thu hút và giữ chân những nhân viên này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: 

IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

Ban chỉ đạo điều hành CNTT đã phê duyệt quy trình lập kế hoạch tăng tốc và khởi động tạm thời cho sáng kiến ​​hiện đại hóa Hệ thống điều tra lý lịch tự động vào ngày 24 tháng 2023 năm XNUMX. Phạm vi, tiến độ và tổng chi phí sẽ được một nhóm tích hợp tinh chỉnh. Khi được triển khai, công nghệ này sẽ giúp loại bỏ các quy trình lỗi thời, giảm khối lượng công việc thủ công và cải thiện khả năng kết nối với các hệ thống khác.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Ban Chỉ đạo Điều hành CNTT đã phê duyệt quy trình lập kế hoạch tăng tốc và khởi động tạm thời cho sáng kiến ​​hiện đại hóa Hệ thống điều tra lý lịch tự động vào ngày 24 tháng 2023 năm XNUMX.

Cập nhật: Nguồn ngân sách đã được phân bổ lại cho hợp đồng được trao vào ngày 12 tháng 2023 năm XNUMX để đầu tư và hiện đại hóa Hệ thống điều tra lý lịch tự động.

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia khuyến nghị IRS nên thực hiện đầy đủ khuyến nghị này trong tương lai. Điều quan trọng là phải nâng cấp công nghệ hệ thống điều tra lý lịch IRS hiện tại để loại bỏ các quy trình lỗi thời, giảm khối lượng công việc thủ công và cải thiện khả năng kết nối với các hệ thống khác. TAS sẽ tiếp tục ủng hộ nhu cầu của IRS trong việc giảm khối lượng công việc thủ công và hợp lý hóa quy trình tuyển dụng với các bên liên quan bên trong và bên ngoài.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS đã phê duyệt nguồn tài trợ bổ sung cho nhóm HCO STARS để mở rộng hoạt động tiếp thị và tiếp cận, các sự kiện tuyển dụng, nền tảng ảo và quan hệ đối tác bên ngoài để tăng số lượng ứng viên.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Không áp dụng – Các hành động đã được hoàn thành.

TRẢ LỜI TAS: TAS khen ngợi những nỗ lực của IRS cho đến nay; tuy nhiên, chúng tôi sẽ cần thêm thông tin để có thể xác minh và giám sát việc thực hiện khuyến nghị này. Chúng tôi kêu gọi IRS thực hiện các bước cần thiết để mở rộng quan hệ đối tác tuyển dụng với các công ty tuyển dụng khu vực tư nhân, trường đại học và cao đẳng cộng đồng. Chúng tôi hiểu rằng nhóm HCO STARS đã hoạt động với nguồn lực hạn chế, nhưng khuyến nghị này cần được ưu tiên và theo đuổi một cách mạnh mẽ.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ:

IRS đồng ý thực hiện một phần khuyến nghị của TAS.

Nhiều sáng kiến, chẳng hạn như Khảo sát rời IRS, Khảo sát xung liên quan đến FEVS và Khảo sát giữ chân nhân viên, đang được tiến hành để cải thiện tỷ lệ giữ chân, nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên và thúc đẩy hiệu suất nhân viên chất lượng cao trong nhiều lĩnh vực nhân khẩu học. Dữ liệu được thu thập từ những sáng kiến ​​này sẽ được sử dụng để xác định các mục hành động phù hợp và dùng làm thước đo để thu hút và giữ chân nhân viên. Những sáng kiến ​​này bổ sung cho dữ liệu Khảo sát Thoát khỏi Kho bạc và Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang mà IRS hiện đang nhận được.

Nói rộng hơn, là một phần của việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát của IRS, IRS sẽ tập trung đáng kể vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách mang lại sự linh hoạt hơn, xây dựng văn hóa nhóm hợp tác hơn và trang bị nhân sự tốt hơn để thu hút và giữ chân nhân viên hàng đầu. tài năng cần thiết để đáp ứng sứ mệnh của chúng tôi.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Là một phần của việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát của IRS, IRS sẽ tập trung đáng kể vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp sự linh hoạt hơn, xây dựng văn hóa nhóm hợp tác hơn và trang bị nhân sự tốt hơn để thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu cần thiết để đáp ứng sứ mệnh của chúng tôi.

Cập nhật: Đề xuất này đang được triển khai. Cột mốc tiếp theo là vào tháng 2023 năm XNUMX về kết quả khảo sát xuất cảnh.
Cập nhật: Theo khuyến nghị của National Taxpayer Advocate (NTA), Kế hoạch hành động gắn kết lãnh đạo doanh nghiệp (CLEAP) đã được cập nhật vào ngày 24 tháng 2024 năm 2024 và dự kiến ​​sẽ được công bố trên IRS Source vào tháng XNUMX năm XNUMX. Ngoài ra, phiên bản CLEAP mới được sửa đổi sẽ được cung cấp cho chi nhánh Đơn vị kinh doanh (BU) để đưa vào các sáng kiến ​​lập kế hoạch gắn kết BU hàng năm/hàng quý của họ.
Cụ thể hơn, ngôn ngữ mới đề cập đến nhóm dân số có nguy cơ có thể được tìm thấy ở Trang 14, 16 và 17. Phiên bản cập nhật đã được xem xét và phê duyệt ở cấp điều hành thích hợp trong HCO theo khuyến nghị của Văn phòng Quản lý Rủi ro & Tuân thủ để đóng NTA PCA 3-5 một cách phù hợp vào ngày đến hạn yêu cầu là 7/31/24. Vui lòng tham khảo chữ ký trong Khối 6B.

TRẢ LỜI TAS: Tỷ lệ giữ chân nhân viên khó cải thiện nhưng cần thiết cho cơ quan. Chìa khóa để xây dựng và duy trì lực lượng lao động năng động nằm ở việc đầu tư và bồi dưỡng nhân tài trong lực lượng lao động cũng như tạo động lực để nhân viên ở lại. Giữ chân nhân viên và thăng tiến cho nhân viên luôn song hành với nhau, vì những nhân viên không hài lòng với công việc của mình hoặc không thể nhìn thấy cơ hội thăng tiến thường rời bỏ công việc khác. TAS khen ngợi những nỗ lực của IRS cho đến nay; tuy nhiên, chúng tôi sẽ cần thêm thông tin để có thể xác minh và giám sát việc thực hiện khuyến nghị này. TAS biết rằng IRS vẫn đang trong giai đoạn lập kế hoạch cho sáng kiến ​​này, nhưng chúng tôi mong muốn được xem xét những thành công của IRS trong việc thực hiện khuyến nghị này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS cần các chương trình đào tạo và phát triển mạnh mẽ để chuẩn bị cho nhân viên phục vụ người nộp thuế một cách hiệu quả và hiệu quả. Nhóm triển khai IRSU đang hợp tác với Văn phòng Chuyển đổi Nguồn Nhân lực để phát triển các chiến lược nhằm đảm bảo IRSU có thể hỗ trợ đầy đủ tất cả các sáng kiến ​​đào tạo của IRA. Mọi tiến bộ trong IRSU cho đến nay đều được thực hiện bằng ngân sách hiện có. Để chuyển IRSU sang giai đoạn tiếp theo, bao gồm các sáng kiến ​​của IRA, tận dụng công nghệ, nội dung đào tạo do nhà cung cấp điều khiển và mở rộng phạm vi lớp học của chúng tôi, sẽ cần có thêm nguồn tài trợ. Để hoạt động đầy đủ và tiếp tục duy trì trong thời gian dài, IRSU yêu cầu nguồn vốn khởi nghiệp cũng như đủ ngân sách hoạt động hàng năm.

IRS hỗ trợ phát triển và đào tạo nhân viên bao gồm hỗ trợ IRSU. Các quỹ được phân bổ được phân bổ với sự chấp thuận của lãnh đạo cho các đơn vị kinh doanh cho các yêu cầu hoạt động liên tục và các ưu tiên lãnh đạo không được cấp vốn. Hiện tại, IRS không có khoản dự trữ nên bất kỳ nguồn tài trợ bổ sung nào cho IRSU chỉ có thể thực hiện được bằng cách sắp xếp lại nguồn vốn từ các ưu tiên khác của công ty. Nhu cầu tài trợ bổ sung cho IRSU có thể được xem xét trong tương lai bằng cách đưa nhu cầu này vào yêu cầu ngân sách của chúng tôi. Đối với nhu cầu của năm hiện tại, HCO sẽ gửi EUR (Yêu cầu chưa cấp vốn của doanh nghiệp) cho CFO để xin tài trợ IRSU cần thiết ngoài bất kỳ sáng kiến ​​nào về Đạo luật giảm lạm phát đã tài trợ cho các hoạt động đào tạo. HCO sẽ đưa nhu cầu IRSU trong tương lai của họ vào EUR năm tài chính 24 để tăng cơ sở tài trợ cho họ trong các năm tài chính trong tương lai và tiếp tục sử dụng quy trình EUR để yêu cầu tài trợ bổ sung khi nhu cầu trong tương lai của IRSU được xác định rõ hơn.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: HCO sẽ đưa nhu cầu IRSU trong tương lai của họ vào EUR năm tài chính 24 để tăng cơ sở tài trợ cho họ trong các năm tài chính trong tương lai và tiếp tục sử dụng quy trình EUR để yêu cầu tài trợ bổ sung khi nhu cầu trong tương lai của IRSU được xác định rõ hơn.

Cập nhật: IRSU là nền tảng mà chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển chung các chiến lược và chương trình đào tạo được cập nhật. Để đạt được cấu trúc tổ chức mong muốn, Yêu cầu thay đổi tổ chức (ROC) tác động đến tổng cộng 823 vị trí (cả nhân viên hiện tại và nhân viên mới) sẽ cần được phê duyệt và triển khai. IRSU không dự kiến ​​đạt được trạng thái tổ chức cuối cùng cho đến cuối năm tài chính 26, do hạn chế về tuyển dụng/nhân sự.

TRẢ LỜI TAS: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia được khuyến khích rằng IRS đang xem xét khuyến nghị này cho tương lai nhưng vẫn lo ngại về việc thiếu kinh phí cần thiết chưa được cung cấp hoặc phân bổ lại cho IRSU tại thời điểm này. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia tiếp tục khuyến nghị tập trung mạnh mẽ vào đào tạo. TAS sẽ tiếp tục theo dõi hoạt động này. TAS cũng sẽ ủng hộ nhu cầu tài trợ của IRS để thực hiện IRSU và đào tạo bổ sung với các bên liên quan trong và ngoài.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2025