Cụm từ tìm kiếm phổ biến:

MSP #10: NGƯỜI NỘP THUẾ Ở NƯỚC NGOÀI

Người nộp thuế bên ngoài Hoa Kỳ phải đối mặt với những rào cản đáng kể trong việc đáp ứng các nghĩa vụ thuế của Hoa Kỳ

 

Khuyến nghị của TAS và Phản hồi của IRS

1
1.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-1

Phát triển chiến lược dịch vụ khách hàng toàn diện cho cả công dân Hoa Kỳ và người nước ngoài thường trú ở nước ngoài cũng như cá nhân nước ngoài có nghĩa vụ thuế của Hoa Kỳ.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: ​IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS cam kết thực hiện các cải tiến dịch vụ khách hàng mang tính chuyển đổi cho người nộp thuế. Là một phần trong việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát của IRS, IRS cam kết mở rộng cung cấp dịch vụ trên nhiều kênh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và chuyên gia thuế, tập trung mạnh vào các cộng đồng người nộp thuế hiện chưa được phục vụ như người nộp thuế quốc tế. Chúng tôi thừa nhận sự cần thiết phải điều chỉnh các chính sách, dịch vụ được cung cấp và địa điểm để cung cấp dịch vụ trực tiếp, qua điện thoại và kỹ thuật số cho tất cả người nộp thuế và chuyên gia thuế theo cách thuận tiện cho họ. Điều này bao gồm việc mở rộng các dịch vụ có sẵn thông qua các kênh dịch vụ khách hàng hiện tại cũng như khám phá các kênh dịch vụ mới được coi là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế, bao gồm cả nhu cầu của người nộp thuế quốc tế.

Trong ngắn hạn, IRS sẽ tiếp tục thực hiện và mở rộng chiến lược dịch vụ khách hàng hiện tại của IRS dành riêng cho công dân Hoa Kỳ ở nước ngoài và các cá nhân người nước ngoài không cư trú, thường dựa trên các lĩnh vực và/hoặc chủ đề cần làm rõ và/hoặc giáo dục . Các lĩnh vực và/hoặc chủ đề này thường được xác định bằng sự kết hợp giữa phản hồi và yêu cầu của các bên liên quan bên ngoài cũng như các sáng kiến ​​IRS liên quan, bao gồm cả các hoạt động tuân thủ. Để đạt được mục tiêu đó, giữa các năm tài chính 2019-2022, IRS đã cung cấp dịch vụ tiếp cận cộng đồng tại nhiều sự kiện cung cấp thông tin, bao gồm các diễn đàn và hội thảo trực tuyến về các chủ đề mà người nộp thuế ở nước ngoài quan tâm.

Trang web IRS (IRS.gov) chứa các công cụ và thông tin trực tuyến dành cho cả người nộp thuế cá nhân và doanh nghiệp ở nước ngoài. Các trang đích hiện có dành cho cả người nộp thuế cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm nhiều thông tin liên quan đến quản lý thuế. Ví dụ: công cụ tự định hướng Hỗ trợ thuế tương tác cho phép người đóng thuế tìm câu trả lời cho tám câu hỏi phổ biến về thuế cá nhân, chẳng hạn như yêu cầu Tín dụng thuế nước ngoài (FTC), Loại trừ thu nhập kiếm được từ nước ngoài (FEIE) và tính đủ điều kiện của Mã số thuế cá nhân (ITIN). và chúng tôi liên tục khám phá việc bổ sung thêm các chủ đề về luật thuế. Người nộp thuế cũng có thể sử dụng tính năng Tài khoản Trực tuyến để bảo đảm số dư tài khoản, thực hiện thanh toán và xem hoặc thiết lập các thỏa thuận thanh toán. Ngoài ra, IRS.gov còn có hơn 300 trang web nêu chi tiết các yêu cầu nộp đơn cho FATCA (Đạo luật tuân thủ thuế tài khoản nước ngoài), FBAR (Báo cáo tài khoản tài chính và ngân hàng nước ngoài), hướng dẫn đăng ký ITIN và thực hiện thanh toán điện tử cũng như các vấn đề về thuế như FEIE, FTC và FIRPTA (Đạo luật thuế bất động sản đầu tư nước ngoài).

Vào năm 2022, IRS đã tiến hành đào tạo hỗ trợ thuế thu nhập tình nguyện viên (VITA) ảo tại 22 căn cứ quân sự ở Châu Âu và Châu Á. Quân đội đã thành lập các địa điểm VITA thường xuyên ở Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Kosovo, Hà Lan và Vương quốc Anh và tạo ra 3,497 lượt trả về. IRS cũng có các địa điểm Tự hỗ trợ được tạo điều kiện độc lập ở Ai Cập, Đức, Ý, Hàn Quốc, Kuwait, Ả Rập Saudi và Thổ Nhĩ Kỳ.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Là một phần trong việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát của IRS, IRS cam kết mở rộng cung cấp dịch vụ trên nhiều kênh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và chuyên gia thuế, tập trung mạnh vào các cộng đồng người nộp thuế hiện chưa được phục vụ như người nộp thuế quốc tế. Chúng tôi thừa nhận sự cần thiết phải điều chỉnh các chính sách, dịch vụ được cung cấp và địa điểm để cung cấp dịch vụ trực tiếp, qua điện thoại và kỹ thuật số cho tất cả người nộp thuế và chuyên gia thuế theo cách thuận tiện cho họ. Điều này bao gồm việc mở rộng các dịch vụ có sẵn thông qua các kênh dịch vụ khách hàng hiện tại cũng như khám phá các kênh dịch vụ mới được coi là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế, bao gồm cả nhu cầu của người nộp thuế quốc tế.

TRẢ LỜI TAS: TAS đánh giá cao sự sẵn lòng của IRS trong việc tăng cường tiếp cận những người nộp thuế chưa được phục vụ đầy đủ, đặc biệt là những người sống ở nước ngoài. Bằng cách mở rộng các kênh dịch vụ hiện có để đảm bảo rằng người nộp thuế ở nước ngoài có thể tiếp cận nhân viên IRS qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến, IRS có thể đạt được những bước tiến trong việc thu hẹp khoảng cách về dịch vụ khách hàng cho những người nộp thuế sống ở nước ngoài.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

2
2.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-2

Tìm cách hợp tác với Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ để cung cấp thông tin thuế thông qua các nền tảng của Bộ Ngoại giao và cung cấp dịch vụ khách hàng thuế tại các đại sứ quán và lãnh sự quán Hoa Kỳ.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS đã thiết lập các điểm liên lạc với Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, tại Văn phòng Phái đoàn Nước ngoài, các phòng Dịch vụ Hộ chiếu. Một ví dụ về cách tận dụng kênh liên lạc này là vào ngày 1 tháng 2022 năm 2, IRS đã tổ chức Hội thảo trực tuyến kéo dài XNUMX giờ về Thông tin thuế cho các cá nhân Hoa Kỳ ở Đức và Vương quốc Anh (Anh) theo yêu cầu từ đại sứ quán/lãnh sự quán Hoa Kỳ tại Đức và Vương quốc Anh Hội thảo trực tuyến này bao gồm các chủ đề từ nghĩa vụ thuế thu nhập của công dân Hoa Kỳ và cư dân ở nước ngoài đến các tác động về thuế của Hoa Kỳ đối với việc từ bỏ quyền công dân. Viên chức Lãnh sự Hoa Kỳ từ Frankfurt, Đức đến phát biểu để giới thiệu các dịch vụ đa dạng (hộ chiếu, công chứng, xin thôi quốc tịch Hoa Kỳ, hợp tác với quân đội, thị thực và trang web của Đại sứ quán Hoa Kỳ) do Văn phòng Lãnh sự Hoa Kỳ cung cấp với các địa điểm ở Frankfurt, Berlin và Munich . Những người thuyết trình của IRS đã trả lời nhiều câu hỏi về nguồn thu nhập, yêu cầu nộp hồ sơ FBAR, xác định nơi đóng thuế, loại trừ thu nhập kiếm được từ nước ngoài và tín dụng thuế nước ngoài.

Một ví dụ khác là Lễ hội đường phố của Văn phòng Phái bộ Ngoại giao Bộ Ngoại giao ngày 16 tháng 2018 năm XNUMX, được tổ chức tại Washington DC, nơi IRS tổ chức một gian hàng chia sẻ thông tin về Tiền lương từ Chính phủ nước ngoài hoặc Tổ chức quốc tế - Cách báo cáo với IRS. Lễ hội có sự tham gia của các nhân viên đại sứ quán và lãnh sự quán nước ngoài, những người chủ yếu làm việc tại Washington, DC. Khách tham quan gian hàng bao gồm các cá nhân làm việc trong bộ phận nhân sự của nhiều đại sứ quán và/hoặc cơ quan lãnh sự (đáng chú ý nhất là Thụy Sĩ).

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đã thiết lập các điểm liên lạc với Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, tại Văn phòng Phái đoàn Nước ngoài, các phòng Dịch vụ Hộ chiếu.

TRẢ LỜI TAS: TAS được khuyến khích bởi các bước của IRS trong việc cung cấp thông tin và hỗ trợ về thuế tại các lãnh sự quán và đại sứ quán Hoa Kỳ ở nước ngoài. TAS yêu cầu, trong những năm tới, IRS sẽ chủ động mở rộng sáng kiến ​​này tới nhiều quốc gia hơn thay vì chỉ phản ứng đơn thuần với yêu cầu của người nộp thuế ở các quốc gia cụ thể.

Cập nhật: TAS đã xem xét và nhận thấy IRS đã thực hiện các hành động khắc phục. Chúng tôi đang đóng khuyến nghị này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

3
3.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-3

Tiến hành một nghiên cứu để xác định các rào cản đối với việc nộp thuế điện tử đối với người nộp thuế ở nước ngoài. IRS nên sử dụng kết quả này để xây dựng chiến lược nhằm giảm bớt những rào cản đó và tăng tỷ lệ nộp hồ sơ điện tử của những người nộp thuế ở bên ngoài Hoa Kỳ.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS không đồng ý thực hiện khuyến nghị TAS.

Đạo luật Giảm lạm phát (IRA) đã cung cấp một khoản đầu tư chuyển đổi vào IRS và IRS đã phát triển Kế hoạch điều hành chiến lược về Đạo luật giảm lạm phát và thành lập Văn phòng Chiến lược & Chuyển đổi IRA để giám sát việc thực hiện Kế hoạch. Kế hoạch bao gồm trọng tâm chính và chủ yếu vào việc đánh giá một cách có phương pháp các rào cản đối với việc nộp đơn điện tử mà người nộp thuế gặp phải và hướng tới việc đảm bảo rằng tất cả người nộp thuế, bao gồm cả người nộp thuế quốc tế, sẽ có thể nộp tất cả các tài liệu một cách an toàn và trao đổi thư từ điện tử. Là một phần của việc tăng cường nộp đơn và thư từ điện tử, IRS sẽ ưu tiên cải thiện các lộ trình kỹ thuật số cho những người nộp thuế bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các rào cản đối với việc nộp đơn điện tử và liên lạc điện tử, chắc chắn bao gồm cả những người nộp thuế quốc tế.

Như đã nêu trong Báo cáo của Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia trước Quốc hội, những rào cản mà người nộp thuế quốc tế gặp phải đối với việc nộp đơn điện tử đều rất lớn và được ghi chép rõ ràng. Thay vì dành nguồn lực để thực hiện một nghiên cứu hoặc nguồn nhân lực của IRS để thực hiện một nghiên cứu nội bộ, IRS sẽ sử dụng kiến ​​thức hiện có của chúng tôi về những rào cản mà người nộp thuế quốc tế gặp phải để bắt đầu ngay quá trình giải quyết những rào cản được ghi chép này.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A

TRẢ LỜI TAS: Việc nộp đơn điện tử rất quan trọng đối với cả người nộp thuế và chính phủ; nó cho phép xử lý tờ khai thuế hiệu quả nhất và là cách nhanh nhất để người nộp thuế nhận được tiền hoàn thuế. IRS nên tiếp tục ưu tiên quyền truy cập nộp đơn điện tử cho người nộp thuế ở nước ngoài. Vì người nộp thuế ở nước ngoài phải đối mặt với những rào cản đặc biệt đối với việc nộp thuế điện tử so với người nộp thuế trong nước, IRS nên điều tra các yếu tố có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc nộp thuế điện tử của người nộp thuế ở nước ngoài, chẳng hạn như bằng cách thực hiện nghiên cứu được đề xuất.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

4
4.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-4

Triển khai giải pháp xác minh danh tính dành cho những cá nhân không có và không đủ điều kiện nhận SSN hoặc ITIN cũng như những người cần truy cập hệ thống FIRE.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị TAS.

IRS đồng ý với khuyến nghị của TAS để triển khai giải pháp chứng minh danh tính dành cho những cá nhân không có và không đủ điều kiện nhận số an sinh xã hội (SSN) hoặc Mã số nhận dạng người nộp thuế cá nhân (ITIN) và những người cần truy cập vào Tờ khai thông tin nộp hồ sơ điện tử (CHÁY) hệ thống. IRS đang đánh giá các lựa chọn để những cá nhân không đủ điều kiện nhận SSN hoặc ITIN nộp Mẫu 1042-S bằng điện tử, Thu nhập có nguồn gốc từ Hoa Kỳ của Người nước ngoài bị khấu trừ và các thông tin khác được trả về qua hệ thống FIRE.

Tạm thời và để hỗ trợ khuyến nghị này, chúng tôi đã xác định yêu cầu chứng nhận lại Mã kiểm soát máy phát (TCC) đối với người nộp đơn nước ngoài Biểu mẫu 1042-S có TCC cũ có thể được gia hạn sau thời hạn ngày 1 tháng 2023 năm 1. Ngày đề xuất mới là ngày 2028 tháng XNUMX năm XNUMX hoặc cho đến khi hệ thống FIRE ngừng hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước. Tùy chọn này sẽ cho phép những khách hàng này tiếp tục nộp đơn điện tử thông qua hệ thống FIRE mà không cần hoàn thành đơn đăng ký gửi lại thông tin mới cho TCC.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Không áp dụng – Các hành động đã được hoàn thành.

TRẢ LỜI TAS: Những nỗ lực của IRS nhằm mở rộng quyền truy cập vào hệ thống FIRE cho những người nộp thuế không có khả năng lấy SSN hoặc ITIN sẽ hỗ trợ những người nộp thuế ở nước ngoài của chúng tôi. TAS mong chờ sự phát triển của IRS ngoài hệ thống FIRE và một giải pháp lâu dài cho vấn đề này.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

5
5.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-5

Cung cấp cuộc gọi lại cho khách hàng trên đường dây điện thoại quốc tế và cung cấp thông tin chi tiết hơn trên trang web IRS về các dịch vụ được cung cấp trên đường dây điện thoại quốc tế.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện một phần khuyến nghị TAS.

IRS đồng ý khám phá khuyến nghị của TAS để cung cấp dịch vụ gọi lại cho khách hàng (CCB) trên đường dây điện thoại quốc tế. IRS sẽ phải xác định khả năng và tính khả thi trong cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi của IRS vì người gọi quốc tế không thể sử dụng đường dây miễn phí và phải sử dụng đường dây thu phí đặc biệt.

IRS đồng ý với khuyến nghị cung cấp thông tin chi tiết hơn trên trang web IRS về các dịch vụ được cung cấp trên đường dây điện thoại quốc tế và sẽ cộng tác nội bộ để xác định nội dung và vị trí phù hợp trên IRS.gov.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đồng ý với khuyến nghị cung cấp thông tin chi tiết hơn trên trang web IRS về các dịch vụ được cung cấp trên đường dây điện thoại quốc tế và sẽ cộng tác nội bộ để xác định nội dung và vị trí phù hợp trên IRS.gov.

Quá trình thăm dò CCB sẽ bắt đầu vào tháng 2023 năm 2023. IRS tập trung vào việc mở rộng khả năng gọi lại của khách hàng sang các ứng dụng miễn phí bổ sung trước tháng 95 năm 30 để đáp ứng 2023% nhu cầu cuộc gọi của Đại diện Dịch vụ Khách hàng theo chỉ đạo của Bộ Tài chính. Thủ tục đường dây điện thoại quốc tế sẽ được cập nhật trước ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX.

Cập nhật tháng 2024 năm XNUMX – Sau khi xem xét tính khả thi của việc cung cấp dịch vụ gọi lại quốc tế trên đường dây điện thoại quốc tế, IRS đã quyết định không theo đuổi lựa chọn này. Các yếu tố chính dẫn đến quyết định này là tính phức tạp, dịch vụ công bằng cho tất cả người nộp thuế quốc tế và chi phí.

TRẢ LỜI TAS: TAS kêu gọi IRS tìm cách mở rộng cuộc gọi lại của khách hàng tới càng nhiều người nộp thuế quốc tế càng tốt, ngay cả với những hạn chế hiện có đối với đường dây miễn phí. Việc đảm bảo rằng những người nộp thuế này có quyền truy cập thông tin liên lạc trực tiếp này với IRS là điều cần thiết để hỗ trợ người nộp thuế ở nước ngoài và cung cấp cho họ các công cụ để tuân thủ nghĩa vụ thuế của Hoa Kỳ. Việc IRS sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết hơn trên trang web của IRS về các dịch vụ được cung cấp trên đường dây điện thoại quốc tế sẽ hữu ích cho người nộp thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

6
6.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-6

Sửa đổi thư từ và thủ tục của nhân viên để cung cấp cho người nộp thuế ở nước ngoài một khung thời gian kéo dài để cung cấp phản hồi cho tất cả các yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thực hiện hành động khác.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị của TAS.

IRS đã cung cấp thêm thời gian để người nộp thuế ở nước ngoài trả lời thư từ. Đối với một số chương trình quốc tế chuyên biệt nhất định, chúng tôi bao gồm tùy chọn fax địa phương để người nộp thuế ở nước ngoài sử dụng để gửi phản hồi. Cẩm nang về doanh thu nội bộ của IRS yêu cầu chúng tôi cung cấp tên, số điện thoại của người hỗ trợ và số nhận dạng duy nhất để người nộp thuế quốc tế có thể liên hệ trực tiếp với thư từ và đưa ra hướng dẫn để có thêm thời gian phản hồi.

Hiện tại, chúng tôi cho phép người nộp thuế quốc tế có thêm thời gian phản hồi để cung cấp thông tin còn thiếu cần thiết cho quá trình xử lý hoàn trả hoàn chỉnh. Thư 4087C, Tờ khai quốc tế chưa hoàn thiện để xử lý: Mẫu 1040-NR,1040-NR-EZ, 1040, 1040-SR, 1040A, 1040EZ, nêu rõ trong đoạn đầu tiên thời hạn phản hồi là trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo. Tương tự, Thư 2894C/SP, Chưa hoàn tất để xử lý Biểu mẫu 1040-PR – Phiên bản tiếng Tây Ban Nha, cho phép áp dụng khung thời gian 30 ngày tương tự. Ngược lại, Thư 12C, Tờ khai cá nhân chưa hoàn tất để xử lý: Biểu mẫu 1040 & 1040-SR, cấp cho người nộp thuế trong nước thời gian xử lý hồ sơ 20 ngày ngắn hơn. Những bức thư này cũng bao gồm số fax như một lựa chọn khác để sử dụng dịch vụ thư thông thường dành cho người nộp thuế ở nước ngoài nhằm cung cấp phản hồi kịp thời.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Không áp dụng – Các hành động đã được hoàn thành.

TRẢ LỜI TAS: Khung thời gian được gia hạn dành cho người nộp thuế ở nước ngoài để đưa ra phản hồi thường không đủ. Do đó, IRS nên đặt ra khung thời gian ban đầu để phản hồi lâu hơn và khả năng người nộp thuế có thể xin gia hạn và gửi phản hồi muộn để xem xét phải được nêu rõ và công bố rộng rãi.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A

7
7.

KHUYẾN NGHỊ TAS #10-7

Cung cấp các cuộc hẹn TAC ảo cho người nộp thuế ở nước ngoài. Những cuộc hẹn này sẽ cung cấp tất cả các dịch vụ có sẵn cho người nộp thuế ở Hoa Kỳ, bao gồm xác minh danh tính cho những cá nhân có tờ khai bị gắn cờ vì có thể bị đánh cắp ID và xác minh tài liệu nhận dạng cho người nộp đơn ITIN.

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện một phần khuyến nghị của TAS.

IRS đồng ý với khái niệm cung cấp cho người nộp thuế quốc tế các dịch vụ tương tự như người nộp thuế trong nước, nhưng đồng thời có những lo ngại về cách đạt được mục tiêu đó dựa trên những cân nhắc nhất định về công nghệ và an ninh để liên lạc hiệu quả với người nộp thuế ở nước ngoài.

IRS cam kết thực hiện các cải tiến dịch vụ khách hàng mang tính chuyển đổi cho người nộp thuế. Là một phần của việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát, IRS cam kết mở rộng cung cấp dịch vụ trên nhiều kênh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và chuyên gia thuế, tập trung mạnh vào các cộng đồng người nộp thuế hiện chưa được phục vụ như người nộp thuế quốc tế. Chúng tôi thừa nhận sự cần thiết phải điều chỉnh các chính sách, dịch vụ được cung cấp và địa điểm để cung cấp dịch vụ trực tiếp, qua điện thoại và kỹ thuật số cho tất cả người nộp thuế và chuyên gia thuế theo cách thuận tiện cho họ. Điều này bao gồm việc mở rộng các dịch vụ có sẵn thông qua các kênh dịch vụ khách hàng hiện tại như TAC và điện thoại cũng như khám phá các kênh dịch vụ mới được coi là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người đóng thuế.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Là một phần của việc triển khai Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát, IRS cam kết mở rộng cung cấp dịch vụ trên nhiều kênh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và chuyên gia thuế, tập trung mạnh vào các cộng đồng người nộp thuế hiện chưa được phục vụ như người nộp thuế quốc tế.

TRẢ LỜI TAS: TAS hiểu rằng IRS vẫn gặp phải những rào cản trong việc thực hiện khuyến nghị này; tuy nhiên, IRS cam kết chỉ làm như vậy khi có thể vượt qua được những trở ngại này. Chúng tôi kêu gọi IRS tiếp tục làm việc để tìm ra cơ chế cung cấp các cuộc hẹn TAC ảo được đề xuất cho người nộp thuế ở nước ngoài. Việc cung cấp một gói dịch vụ đầy đủ thông qua các cuộc hẹn này sẽ mang lại cho người nộp thuế ở nước ngoài sự hỗ trợ quan trọng và lâu dài.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện