MSP #6: TRỘM CẮM DANH TÍNH
Sự chậm trễ trong việc giải quyết vấn đề kéo dài và thông báo không đầy đủ Gây gánh nặng cho người nộp thuế là nạn nhân của hành vi trộm danh tính hoặc tờ khai của họ bị IRS gắn cờ vì có khả năng bị trộm danh tính
Sự chậm trễ trong việc giải quyết vấn đề kéo dài và thông báo không đầy đủ Gây gánh nặng cho người nộp thuế là nạn nhân của hành vi trộm danh tính hoặc tờ khai của họ bị IRS gắn cờ vì có khả năng bị trộm danh tính
Không để nhân viên ITVVA thực hiện các nhiệm vụ khác không liên quan đến các vụ trộm cắp danh tính làm việc cho đến khi thời gian chu kỳ trung bình để giải quyết các vụ việc ITVVA là dưới 90 ngày.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS nhận thức được tác động của hành vi Trộm cắp danh tính (IDT) đối với người nộp thuế và đặt ưu tiên cao cho việc xử lý việc kiểm kê này. Việc giới hạn phạm vi của nhân viên Hỗ trợ nạn nhân bị đánh cắp danh tính (IDTVA) như được đề xuất có thể có tác động tiêu cực đến trải nghiệm chung của người đóng thuế. Mặc dù chúng tôi không thể giới hạn tất cả nhiệm vụ của nhân viên IDTA, nhưng chúng tôi đang thực hiện nhiều hành động để giải quyết lượng hàng tồn kho IDT. Lưu ý, có một số hành động giải quyết có thể cần hơn 90 ngày để giải quyết một số vụ việc IDT.
IRS cam kết thực hiện nhiều chiến lược nhằm giảm lượng tồn kho bị đánh cắp danh tính và thời gian chu kỳ trung bình bằng cách: hạn chế việc chỉ định số điện thoại miễn phí của Đại diện Dịch vụ Khách hàng (CSR) của ITVVA; bổ sung thêm các nguồn lực – Chúng tôi đã đào tạo thêm hơn 500 nhân viên ITVVA về hành vi trộm cắp danh tính trên phạm vi toàn diện để giải quyết sự gia tăng các vụ việc của ITVVA; phân bổ kinh phí làm thêm giờ cho chương trình IDTVA để tăng khối lượng giải quyết vụ việc; sàng lọc các trường hợp trộm danh tính để xác định xem liệu chúng có thể bị đóng một cách có hệ thống hay chuyển đến khu vực khác trong IRS nếu chúng được chuyển đến ITVVA do nhầm lẫn (không có bằng chứng về hành vi trộm danh tính), để giảm thời gian chu kỳ; cung cấp hướng dẫn bổ sung về sự cần thiết phải nộp Mẫu 14039, Bản khai có tuyên thệ về hành vi trộm cắp danh tính, để giảm số lượng Mẫu 14039 nhận được; cộng tác với Cơ quan Nghiên cứu Thống kê Phân tích Ứng dụng (RAAS) để xác định các trường hợp ITVA phù hợp với tiêu chí chương trình đã xác định nhằm xác định trước khoản lợi nhuận gian lận cho nhân viên phụ trách ITVVA, từ đó giảm lượng nghiên cứu cần thiết đồng thời nâng cao hiệu quả; và tận dụng khả năng Lean Six Sigma của IRS để xác định các cải tiến quy trình trong quy trình làm việc hiện tại.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Chúng tôi đang thực hiện nhiều hành động để giải quyết khoảng không quảng cáo IDT. IRS cam kết thực hiện nhiều chiến lược để giảm lượng hàng tồn kho bị đánh cắp danh tính và thời gian chu kỳ trung bình.
TRẢ LỜI TAS: Thời gian xử lý của IRS đối với các trường hợp ITVVA quá dài và hoàn toàn không thể chấp nhận được. Điều đáng khích lệ là IRS đang thực hiện các bước để giảm các khung thời gian này, nhưng thời gian xử lý đã trở nên khó sử dụng đến mức IRS phải thực hiện các biện pháp quyết liệt cho đến khi giảm được các khung thời gian đó. Một biện pháp nên bao gồm lệnh cấm chuyển hướng nhân viên ITVVA sang các nhiệm vụ khác cho đến khi đạt đến khung thời gian hợp lý. TAS hiểu rằng IRS đang phải đối mặt với những lựa chọn khó khăn, nhưng không nên tiếp tục truy tố lại những người nộp thuế này khi khung thời gian xử lý đã lên tới gần hai năm.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần
MỞ hoặc ĐÓNG: Mở
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2025
Lập trình các bộ lọc đánh cắp danh tính để luôn có FDR dưới 50%.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn đối với các mục tiêu của IRS trong việc phát hiện và giảm thiểu gian lận hoàn thuế trong khi nỗ lực giảm bớt gánh nặng cho những người đóng thuế đã khai thuế hợp pháp. Khoảng 98% số tiền hoàn lại không được lọc bởi các bộ lọc gian lận. 2% còn lại thường có thông tin được báo cáo có thể không tuân theo các mẫu đã biết và có thể không có thông tin trả về cần thiết để xác thực số tiền được báo cáo. Nếu không xác nhận hợp lệ, IRS có nguy cơ đưa ra khoản hoàn trả không đúng. IRS cố gắng đạt được sự cân bằng chính xác giữa việc phát hiện gian lận và giảm thiểu các khoản thanh toán không phù hợp với trải nghiệm của người đóng thuế và mong muốn xử lý hoàn thuế nhanh chóng. Chúng tôi liên tục đánh giá các bộ lọc của mình để giải quyết sự cân bằng này. Bộ lọc của chúng tôi được sử dụng để bảo vệ người nộp thuế bị xâm phạm dữ liệu liên quan đến thuế do vi phạm/mất dữ liệu. Cũng bao gồm các âm mưu do các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội ban đầu được xác định là có khả năng bị đánh cắp danh tính (IDT). Những trường hợp này không được coi là IDT; tuy nhiên, những trường hợp này đã được chuyển đến các biện pháp xử lý tuân thủ không phải IDT khác bao gồm Trình lập hồ sơ phù phiếm, kiểm toán và/hoặc Tín dụng có vấn đề tự động. Chúng tôi tiếp tục hợp tác với các đối tác nội bộ và bên ngoài, bao gồm cả Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế, để tinh chỉnh và tự động hóa các bộ lọc gian lận hoàn thuế khi thích hợp. Mỗi năm, chúng tôi xem xét một số yếu tố để đưa ra lựa chọn hiệu quả nhất và cải thiện hiệu suất trong khi tiếp tục đạt được mức độ bảo vệ cao liên tục.
Khi chúng tôi chọn một tờ khai để xem xét trước khoản hoàn thuế, mục tiêu của chúng tôi là xác thực tờ khai thuế và hoàn lại tiền nhanh nhất có thể. Người nộp thuế có thể xác thực danh tính của họ qua điện thoại, trên web hoặc trực tiếp tại trung tâm hỗ trợ người nộp thuế. Sau khi xác thực thành công, chúng tôi sẽ hoàn tất quá trình xử lý tờ khai của người nộp thuế và nhanh chóng giải phóng khoản tiền hoàn lại, thường trong vòng 21 ngày. Chúng tôi nhận thấy rằng trải nghiệm tích cực của người đóng thuế là rất quan trọng nhưng rủi ro quá cao trong môi trường hiện tại nên khó có thể sửa đổi tiêu chí lựa chọn tờ khai trước khi hoàn thuế của chúng tôi để đặt FDR ở một tỷ lệ phần trăm nhất định.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: N/A
TRẢ LỜI TAS: Điều quan trọng là IRS phải thực hiện các bước để ngăn chặn việc cấp các khoản hoàn trả không phù hợp, nhưng phải cân bằng mục tiêu này với gánh nặng của người nộp thuế. Việc duy trì FDR ở mức dưới 50 phần trăm phần lớn phù hợp với các mục tiêu của khu vực tư nhân và sẽ giúp hàng trăm nghìn người nộp thuế không phải trải qua quá trình tốn nhiều công sức để xác thực danh tính của họ, chẳng hạn như cố gắng liên hệ với người hỗ trợ trong Chương trình bảo vệ người nộp thuế (TPP) của IRS. đường dây miễn phí hoặc đặt lịch hẹn tại TAC để trực tiếp xác thực danh tính của họ. TAS đánh giá cao những nỗ lực của IRS trong việc tận dụng thông tin để phát triển các bộ lọc chính xác và nên cố gắng thu hẹp các bộ lọc này càng hẹp càng tốt đồng thời bảo vệ tài chính của chính phủ. Mục tiêu FDR ở mức dưới 50 phần trăm sẽ giảm gánh nặng cho người nộp thuế trong khi vẫn mang lại cho IRS sự linh hoạt cần thiết để thiết kế các bộ lọc theo cách ngăn IRS đưa ra các khoản hoàn trả không phù hợp. Cùng với FDR thấp hơn, IRS phải cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, chủ yếu là Cấp độ dịch vụ cao hơn trên đường dây điện thoại TPP, chỉ đạt khoảng 17% trong FS 2024 và giúp người nộp thuế đặt lịch hẹn tại TAC để xác thực họ dễ dàng hơn. danh tính.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Không được thông qua
MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A
Tiến hành thí điểm trong đó IRS gửi thư xác thực người nộp thuế bằng các phiên bản ngôn ngữ đơn giản khác nhau và kiểm tra việc gửi nhiều thư ở gần nhau để xác định xem những thay đổi này có cải thiện tỷ lệ phản hồi của người nộp thuế hay không.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý về tầm quan trọng của việc hiểu rõ hơn trải nghiệm của khách hàng trong quá trình xác thực và hiện đang tiến hành thí điểm để đánh giá hành vi của người nộp thuế và cải thiện tỷ lệ phản hồi. Hai ví dụ dưới đây.
Thông báo bằng ngôn ngữ đơn giản mới 5071C được gửi tới những người đóng thuế cần xác minh danh tính và tờ khai thuế, đã được thử nghiệm trong mùa khai thuế năm 2023. Kết quả đầy hứa hẹn, bao gồm:
Kết quả của đợt thí điểm này là thư 5071C mới đã được phát triển và sẽ được phát hành trong mùa nộp đơn năm 2024. Việc viết lại bằng ngôn ngữ đơn giản tương tự sẽ được thực hiện đối với các thư còn lại của Chương trình Bảo vệ Người nộp thuế bắt đầu từ tháng 2024 năm 2025 và đến năm XNUMX
IRS tiếp tục hợp tác với TAS, tiến hành nghiên cứu để xác định sự khác biệt về khung thời gian xác minh danh tính mà một số người nộp thuế có thể gặp phải. Sự hợp tác này đã nhận được sự hỗ trợ từ Phòng Tư vấn Thuế Thu nhập Thấp (LITC) để khảo sát những người khai thuế và người nộp thuế. Cuộc khảo sát này đã được phát triển và sau đó phổ biến cho một nhóm thử nghiệm trong LITC vào tháng 2022 năm XNUMX. IRS đã phân tích phản hồi của cuộc khảo sát và gặp TAS để thảo luận về kết quả khảo sát cùng với những phản hồi bổ sung.
Các khuyến nghị từ nhóm thử nghiệm bao gồm: thiết lập khả năng xác thực danh tính tại các văn phòng cơ quan liên bang khác (ví dụ: tại Bưu điện Hoa Kỳ); thêm Ngày trải nghiệm thuế bổ sung; bao gồm mã QR để biết thêm thông tin và thông tin bằng các ngôn ngữ khác; viết các chữ cái ngắn hơn và sử dụng ngôn ngữ đơn giản; cung cấp chỉ báo trộm ID trên bảng điểm; thiết lập các nhóm tập trung bổ sung và hoàn thành một nghiên cứu nhằm phân tích khả năng đọc được các bức thư IRS; xem xét các lựa chọn bộ lọc; và cung cấp thông tin bổ sung về đơn xin Hoàn tiền của tôi ở đâu.
Dựa trên những phát hiện này, nhóm đã mở rộng cuộc khảo sát tới nhiều đối tượng nộp thuế hơn. Bước sang năm 2023, nhóm đã phát triển hướng dẫn dành cho người điều hành và phát triển các câu hỏi dành riêng cho người nộp thuế, thay vì các chuyên gia thuế. Trong suốt năm 2023, hợp tác với Luật sư, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế và IRS đã phát triển Khảo sát phản hồi của khách hàng và thực hiện công tác hậu cần để phân phối bản khảo sát đến từng người nộp thuế. Gói thầu đã được chuyển đến Văn phòng Quản lý và Ngân sách để phê duyệt.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đồng ý về tầm quan trọng của việc hiểu rõ hơn trải nghiệm của khách hàng trong quá trình xác thực và hiện đang tiến hành thí điểm để đánh giá hành vi của người nộp thuế và cải thiện tỷ lệ phản hồi. Thư 5071C mới đã được phát triển và sẽ được phát hành trong mùa nộp đơn năm 2024. Việc viết lại bằng ngôn ngữ đơn giản tương tự sẽ được triển khai cho các thư còn lại của Chương trình Bảo vệ Người nộp thuế bắt đầu từ tháng 2024 năm 2025 và đến năm XNUMX.
Trong suốt năm 2023, hợp tác với Luật sư, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế và IRS đã phát triển Khảo sát phản hồi của khách hàng và thực hiện công tác hậu cần để phân phối bản khảo sát đến từng người nộp thuế. Gói thầu đã được chuyển đến Văn phòng Quản lý và Ngân sách để phê duyệt.
TRẢ LỜI TAS: TAS đánh giá cao sự sẵn sàng hợp tác liên tục của IRS và đảm bảo rằng các thông báo của IRS - đặc biệt là thông báo xác thực - rõ ràng và ngắn gọn. Như đã chỉ ra trong phản hồi của IRS, IRS đã thực hiện một số bước để đảm bảo thông báo xác thực của IRS dễ hiểu đối với người nộp thuế. Tuy nhiên, quan điểm của TAS là cả IRS và người nộp thuế sẽ được hưởng lợi từ một thí điểm mở rộng hơn, tập trung vào nội dung của thông báo hơn là vào sự khác biệt về văn phong. Việc đảm bảo rằng thông báo xác thực dễ hiểu cho người nộp thuế có thể giúp tăng số lượng người nộp thuế phản hồi những thông báo này, hiện chỉ khoảng 50%. Ngoài ra, trong khuôn khổ chương trình thí điểm này, IRS nên thử nghiệm việc gửi nhiều thông báo cho người nộp thuế để xem liệu những nỗ lực đó có mang lại kết quả tốt hơn phương pháp gửi “một lần và xong” hiện tại của IRS hay không.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần
MỞ hoặc ĐÓNG: Mở
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện
Theo dõi thời điểm IRS nhận được thư xác thực được trả về là “không thể gửi được” và xây dựng các thủ tục để yêu cầu nhân viên IRS tiến hành nghiên cứu nhằm xác minh địa chỉ gần đây nhất của người nộp thuế.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Chúng tôi đánh giá cao những nỗ lực cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế và tiếp tục theo đuổi sự cân bằng phù hợp với nỗ lực bảo vệ dữ liệu của người nộp thuế, bao gồm thông tin địa chỉ. Do tính chất của thư từ, thư của Chương trình Bảo vệ Người nộp thuế (TPP) được gửi đến địa chỉ trên tờ khai chứ không phải địa chỉ ghi trong hồ sơ khi tờ khai chuyển sang chương trình TPP dưới dạng tờ khai chưa được gửi. Điều này đảm bảo rằng địa chỉ của tờ khai có khả năng bị đánh cắp danh tính sẽ không được đăng vì địa chỉ này có thể không thuộc về người nộp thuế hợp pháp. Quá trình này hoạt động như một cuộc xem xét địa chỉ trên thực tế. Người nộp thuế có khả năng xác thực sẽ có cơ hội cập nhật địa chỉ hồ sơ tại thời điểm đó.
Nếu tờ khai của người nộp thuế hợp pháp được nộp khi tờ khai có khả năng bị đánh cắp danh tính đang ở trạng thái không thể đăng được, thì quy trình của chúng tôi sẽ cho phép tờ khai tốt được đăng. Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ từ hàng trả lại để cập nhật địa chỉ của hồ sơ nếu nó khác với địa chỉ hiện tại của hồ sơ.
Chúng tôi đang đánh giá tiềm năng của việc sử dụng Giao dịch kỹ thuật số tương ứng với người nộp thuế, cung cấp thông tin từ Bưu điện Hoa Kỳ với dữ liệu về thư không gửi được cũng như thông tin địa chỉ cập nhật khi có, để hỗ trợ phát hành lại thư TPP khi có địa chỉ di chuyển hợp lệ. địa điểm. Một nghiên cứu sẽ phải được thực hiện để xác định xem địa chỉ mới thuộc về người nộp thuế thực tế hay người nộp thuế không hợp lệ trước khi thực hiện các hành động trên quy mô lớn hơn.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Chúng tôi đang đánh giá tiềm năng của việc sử dụng Giao dịch kỹ thuật số tương ứng với người nộp thuế, nơi cung cấp thông tin từ Bưu điện Hoa Kỳ với dữ liệu về
thư không gửi được cũng như thông tin địa chỉ cập nhật khi có, để hỗ trợ phát hành lại thư TPP khi có địa chỉ chuyển hợp lệ. Một nghiên cứu sẽ phải được thực hiện để xác định xem địa chỉ mới thuộc về người nộp thuế thực tế hay người nộp thuế không hợp lệ trước khi thực hiện các hành động trên quy mô lớn hơn.
TRẢ LỜI TAS: TAS hiểu IRS cần phải hành động thận trọng khi xác định xem địa chỉ đó có hợp lệ hay không. Tuy nhiên, thực hiện các bước bổ sung ngoài việc chỉ dựa vào địa chỉ trên tờ khai có thể đảm bảo tốt hơn rằng người nộp thuế nhận được những thông báo này, cải thiện tỷ lệ phản hồi thấp về thông báo xác thực.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần
MỞ hoặc ĐÓNG: Mở
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 9/30/2024
Cung cấp một quy trình để người nộp thuế có thể gửi Biểu mẫu 15227 bằng phương thức điện tử và đảm bảo quy trình này chuyển các biểu mẫu này đến đơn vị thích hợp trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS ban đầu triển khai ba phương pháp để người nộp thuế có được Mã số nhận dạng cá nhân (IP PIN) Bảo vệ danh tính: Trực tuyến bằng cách sử dụng ứng dụng Nhận mã PIN IP; Mẫu gửi thư15227, Đơn đăng ký mã PIN IP; hoặc Đến thăm Trung tâm Hỗ trợ Người nộp thuế.
Vào tháng 2023 năm 15227, IRS đã đưa Biểu mẫu 15227 vào danh sách các biểu mẫu sẽ được đưa vào Biểu mẫu thích ứng kỹ thuật số và di động (DMAF). Điều này sẽ cung cấp cho người nộp thuế tùy chọn gửi Biểu mẫu 15227 của họ bằng điện tử cho IRS. Mẫu 2025 đang được xem xét phát hành vào năm dương lịch XNUMX tại DMAF.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đã đưa Biểu mẫu 15227 vào danh sách các biểu mẫu sẽ được đưa vào Biểu mẫu thích ứng kỹ thuật số và di động (DMAF). Điều này sẽ cung cấp cho người nộp thuế tùy chọn gửi Biểu mẫu 15227 của họ bằng điện tử cho IRS. Mẫu 15227 đang được xem xét phát hành vào năm dương lịch 2025 tại DMAF.
TRẢ LỜI TAS: Thỏa thuận của IRS nhằm cung cấp cho người nộp thuế một phương tiện điện tử để họ có thể gửi Biểu mẫu 15227 có lợi cho cả IRS và người nộp thuế.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi
MỞ hoặc ĐÓNG: Mở
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 9/30/2025
Tiến hành tiếp cận các bên liên quan trong khu vực công và tư để họ biết về tính khả dụng của mã PIN IP và cách người nộp thuế có thể yêu cầu chúng.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Công cụ hiệu quả nhất của IRS để ngăn chặn người nộp thuế trở thành nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính liên quan đến thuế là Mã số nhận dạng cá nhân bảo vệ danh tính (IP PIN). Mã PIN IP là một số có sáu chữ số xác thực tờ khai được nộp là từ người nộp thuế thực sự. Mã PIN IP chỉ được người nộp thuế và IRS biết, điều này ngăn chặn việc nộp tờ khai gian lận bằng cách từ chối bất kỳ tờ khai nào được gửi mà không có mã PIN IP chính xác.
Để khuyến khích thêm người nộp thuế chọn tham gia chương trình IP PIN, IRS đang phát triển một kế hoạch truyền thông ngắn gọn hơn nhằm tiến hành các nỗ lực tiếp cận cộng đồng nhằm giúp người nộp thuế biết về sự sẵn có của IP PIN, ba phương pháp để tự nguyện chọn tham gia chương trình IP PIN và thông tin liên quan đến chương trình IP PIN. Kế hoạch truyền thông này bao gồm các Hội thảo Bảo vệ Danh tính tại Diễn đàn Thuế Toàn quốc của IRS. Hội thảo đầu tiên đã được trình bày trong Hội thảo Diễn đàn Thuế Toàn quốc IRS năm 2023 và sẽ được tổ chức lại tại Diễn đàn Thuế Toàn quốc IRS năm 2024.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đang phát triển một kế hoạch truyền thông ngắn gọn hơn nhằm tiến hành các nỗ lực tiếp cận nhằm giúp người nộp thuế biết về tính khả dụng của IP PIN, ba phương pháp để tự nguyện chọn tham gia chương trình IP PIN và thông tin liên quan đến chương trình IP PIN. Kế hoạch truyền thông này bao gồm các Hội thảo Bảo vệ Danh tính tại Diễn đàn Thuế Toàn quốc của IRS. Hội thảo đầu tiên đã được trình bày trong Hội thảo Diễn đàn Thuế Toàn quốc IRS năm 2023 và sẽ được tổ chức lại tại Diễn đàn Thuế Toàn quốc IRS năm 2024.
TRẢ LỜI TAS:Điều quan trọng là IRS phải tiến hành tiếp cận cộng đồng và tận dụng quan hệ đối tác công/tư để giáo dục người nộp thuế về chương trình IP PIN, phương tiện tốt nhất để ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính. TAS đánh giá cao việc IRS thực hiện các bước để tiếp cận nhiều đối tác khác nhau, bao gồm cả những người tham dự Diễn đàn Thuế Toàn quốc của IRS. Tuy nhiên, điều quan trọng là IRS cũng tận dụng nhiều mối quan hệ đối tác, đặc biệt là các tổ chức hợp tác chặt chẽ với các nhóm người nộp thuế dễ bị tổn thương nhất trong nước và các tổ chức tư nhân, chẳng hạn như ngân hàng, hiệp hội tín dụng và công ty thẻ tín dụng, mà người nộp thuế cũng có thể bị ảnh hưởng. làm việc để giải quyết các vấn đề phát sinh từ việc đánh cắp danh tính. Giúp người nộp thuế biết đến chương trình IP PIN thông qua hoạt động tiếp cận cộng đồng sẽ hỗ trợ ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính trong tương lai và sẽ giúp cả người nộp thuế và IRS tiết kiệm chi phí tài nguyên. Kế hoạch tiếp cận cộng đồng của IRS là bước khởi đầu tốt nhưng nó cần tích hợp khu vực tài chính và các tổ chức khác như AARP một cách đầy đủ hơn.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần
MỞ hoặc ĐÓNG: Mở
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 9/30/2024
Cung cấp cho người nộp thuế tự nguyện chọn tham gia chương trình IP PIN một phương tiện để họ có thể chọn không tham gia chương trình.
TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Khoản tài trợ được cung cấp bởi sáng kiến Đạo luật giảm lạm phát nhằm cải thiện các lựa chọn tự phục vụ, đã cho phép IRS sửa đổi đơn đăng ký Nhận mã PIN IP trực tuyến để thêm tùy chọn từ chối cho những người đóng thuế chọn tham gia chương trình IP PIN một cách tự nguyện. Việc tham gia tự nguyện vào Chương trình IP PIN dành cho những người nộp thuế không phải là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính liên quan đến thuế. Tùy chọn từ chối được lên kế hoạch triển khai vào tháng 2024 năm XNUMX. Người nộp thuế được cấp mã PIN IP do là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính liên quan đến thuế sẽ không có tùy chọn từ chối. Nạn nhân của hành vi trộm danh tính được đưa vào chương trình IP PIN để ngăn họ trở thành nạn nhân lặp lại của hành vi trộm danh tính.
HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS sẽ sửa đổi đơn đăng ký Nhận IP PIN trực tuyến để thêm tùy chọn không tham gia cho những người đóng thuế tự nguyện chọn tham gia chương trình IP PIN. Việc tham gia tự nguyện vào Chương trình IP PIN dành cho những người nộp thuế không phải là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính liên quan đến thuế. Tùy chọn chọn không tham gia dự kiến sẽ được triển khai vào tháng 2024 năm XNUMX.
TRẢ LỜI TAS: TAS rất vui vì IRS đã cung cấp cho những người nộp thuế tự nguyện chọn tham gia chương trình IP PIN quyền chọn không tham gia nếu họ không muốn tham gia nữa. Chúng tôi tin rằng tùy chọn này có thể khuyến khích sự tham gia vào chương trình vì người nộp thuế sẽ không còn cảm thấy bị giới hạn bởi lựa chọn tham gia của họ.
ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi
MỞ hoặc ĐÓNG: Đóng
NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): N/A