TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS vẫn cam kết tăng cường khả năng và chức năng của Tài khoản Trực tuyến Cá nhân (IOLA) để cung cấp các tùy chọn tự phục vụ mạnh mẽ nhằm mang lại sự thuận tiện cho người đóng thuế. Chúng tôi đang chờ phê duyệt cuối cùng cho Kế hoạch thực hiện Đạo luật giảm lạm phát năm tài chính thứ 24 của Iola. Mặc dù chúng tôi chưa có chức năng cho phép người dùng theo dõi nội dung gửi trong toàn bộ quy trình như được đề xuất nhưng chúng tôi đang dự kiến ​​phát triển và triển khai nhiều cải tiến IOLA để hỗ trợ tính minh bạch. Chúng bao gồm khả năng xem trạng thái kiểm tra của một người (tháng 2024 năm 2024), theo dõi tiền hoàn lại (tháng 2024 năm 2024), theo dõi Trả lại hàng đã sửa đổi (tháng XNUMX năm XNUMX) và Thông báo theo dõi trạng thái (tháng XNUMX năm XNUMX).

Ngoài ra, chúng tôi đang có kế hoạch phát triển và triển khai chức năng IOLA cho phép người nộp thuế gửi Đề xuất thỏa hiệp (OIC) trực tuyến. Sử dụng phương pháp tiếp cận tăng dần, chúng tôi dự định kết hợp kiểm tra Tính đủ điều kiện OIC (tháng 2024 năm 2024), thêm các tùy chọn thanh toán liên quan đến OIC (tháng 2024 năm XNUMX) và cung cấp các công cụ Đánh giá sơ tuyển OIC và Gửi OIC (tháng XNUMX năm XNUMX).

IOLA tạo ra tất cả số dư khả dụng còn nợ và tổng số tiền còn nợ, nếu có. Hiện tại IOLA không thể tự động tính toán số tiền hoàn trả cho tất cả số dư do một số hạn chế về tài khoản. Các tài khoản này yêu cầu nhân viên hỗ trợ IRS tính toán thủ công. Tuy nhiên, việc giới thiệu máy tính Khoản thanh toán liên kết trong IOLA (tháng 2024 năm XNUMX) sẽ mở rộng hơn nữa khả năng của chúng tôi trong việc cung cấp cho khách hàng số dư thanh toán hiện tại và chính xác.

Ngày dự kiến ​​được tham chiếu ở trên là dự kiến. Việc phát triển và cải tiến theo kế hoạch phụ thuộc vào việc phê duyệt kinh phí được xác định theo mức độ ưu tiên của các công việc theo kế hoạch khác.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đang dự kiến ​​lên kế hoạch phát triển và triển khai nhiều cải tiến IOLA để hỗ trợ tính minh bạch. Chúng bao gồm khả năng xem trạng thái kiểm tra của một người (tháng 2024 năm 2024), theo dõi tiền hoàn lại (tháng 2024 năm 2024), theo dõi Trả lại hàng đã sửa đổi (tháng 2024 năm 2024) và Thông báo theo dõi trạng thái (tháng 2024 năm XNUMX). IRS cũng đang có kế hoạch phát triển và triển khai chức năng IOLA cho phép người nộp thuế gửi Đề nghị thỏa hiệp (OIC) trực tuyến. Sử dụng cách tiếp cận gia tăng, nó có kế hoạch kết hợp kiểm tra Tính đủ điều kiện OIC (tháng XNUMX năm XNUMX), thêm các tùy chọn thanh toán liên quan đến OIC (tháng XNUMX năm XNUMX) và cung cấp các công cụ Đánh giá sơ tuyển OIC và Đệ trình OIC (tháng XNUMX năm XNUMX).

TRẢ LỜI TAS:Đó là một sự phát triển tích cực khi IRS đang nỗ lực mở rộng các khả năng và chức năng có sẵn trong IOLA. Việc cung cấp các tính năng bổ sung trong Iola sẽ cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2024

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý thực hiện đầy đủ khuyến nghị TAS, với giả định rằng khuyến nghị này đề cập đến các ứng dụng tự phục vụ hiện hành có thể truy cập được trong cả tài khoản trực tuyến của cá nhân và doanh nghiệp chứ không phải khuyến nghị hợp nhất tài khoản trực tuyến của cá nhân và doanh nghiệp.

Khi thêm quyền truy cập vào các ứng dụng tự hỗ trợ khác nhau hiện có, chúng tôi dự định tích hợp quyền truy cập dựa trên đối tượng dự kiến ​​cho các ứng dụng liên quan. Hầu hết các ứng dụng tự phục vụ được thiết kế cho một nhóm người dùng cụ thể và việc tích hợp chức năng đó vào các dịch vụ dành cho các nhóm khác sẽ không có ý nghĩa gì. Ví dụ: việc tích hợp công cụ Công cụ ước tính khấu trừ thuế của chúng tôi, được thiết kế dành riêng cho người nộp thuế cá nhân, vào Tài khoản thuế doanh nghiệp sẽ không có ý nghĩa gì. Các khả năng có chức năng tương tự như các ứng dụng tự phục vụ hiện hành sẽ được tích hợp vào các sản phẩm phù hợp.

IRS đang nỗ lực tích hợp một số ứng dụng tự phục vụ được buôn bán nhiều nhất của chúng tôi vào tài khoản trực tuyến cá nhân. Chúng tôi có kế hoạch tích hợp phần lớn các ứng dụng này vào năm tài chính 25. Việc tích hợp bổ sung sẽ diễn ra khi quy hoạch sản phẩm cho phép.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đang nỗ lực tích hợp một số ứng dụng tự phục vụ được buôn bán nhiều nhất của chúng tôi vào tài khoản trực tuyến cá nhân. Nó có kế hoạch tích hợp phần lớn các ứng dụng này vào năm tài chính 25. Việc tích hợp bổ sung sẽ diễn ra khi quy hoạch sản phẩm cho phép.

TRẢ LỜI TAS: Đó là một sự phát triển tích cực khi IRS đang nỗ lực tích hợp các ứng dụng tự phục vụ không được xác thực vào các tài khoản trực tuyến. Việc cho phép người nộp thuế truy cập tất cả các công cụ tự phục vụ trong tài khoản trực tuyến sẽ cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Ứng dụng Tài khoản Thuế Doanh nghiệp (BTA) của IRS đã có sẵn và có sẵn cho một số loại thực thể kinh doanh. Đến năm tài chính 2025, BTA sẽ có sẵn cho hầu hết các tổ chức kinh doanh và sẽ bao gồm các tính năng toàn diện bao gồm xem số dư thuế đến hạn, thanh toán, xem lịch sử thanh toán, lấy bản ghi thuế kỹ thuật số cũng như nhận thông báo và thư kỹ thuật số. Hiện tại, một số khoản hoàn thuế kinh doanh nhất định có thể được theo dõi thông qua Tài khoản trực tuyến cá nhân (IOLA) tùy thuộc vào loại thực thể kinh doanh (ví dụ: Doanh nghiệp tư nhân). Về mặt kỹ thuật, do dòng thu nhập từ
Mẫu 1065 và 1120-S có sẵn tính năng theo dõi tiền hoàn lại vì nó được theo dõi thông qua Iola. Các thực thể kinh doanh phức tạp hơn khác không được hoàn thuế theo cách tương tự như cách mà người nộp thuế cá nhân thực hiện và công cụ theo dõi tiền hoàn thuế sẽ không phù hợp trong những trường hợp đó.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Đến năm tài chính 2025, BTA sẽ có sẵn cho hầu hết các tổ chức kinh doanh và sẽ bao gồm các tính năng toàn diện bao gồm xem số dư thuế đến hạn, thanh toán, xem lịch sử thanh toán, lấy bản ghi thuế kỹ thuật số cũng như nhận thông báo và thư kỹ thuật số.

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù có thể không thể cung cấp bộ tính năng toàn diện cho BOLA vào cuối năm tài chính 2025, IRS vẫn tiếp tục mở rộng các tính năng có sẵn và các tổ chức kinh doanh được phục vụ. IRS nên tiếp tục nỗ lực hướng tới một BOLA toàn diện được cung cấp cho tất cả các loại hình doanh nghiệp.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS vẫn cam kết tăng cường khả năng và chức năng của Tài khoản Tax Pro để cung cấp cho người đại diện được ủy quyền quyền truy cập liền mạch vào thông tin tài khoản trực tuyến của khách hàng của họ. Chúng tôi đang chờ phê duyệt cuối cùng cho Kế hoạch thực hiện Đạo luật giảm lạm phát trong năm tài chính của Tài khoản Tax. Khả năng các chuyên gia thuế xem các thông báo được gửi cho khách hàng của họ hiện chưa được lên kế hoạch đưa vào Tài khoản Tax Pro vì có những hạn chế mang tính hệ thống trong việc truy cập dữ liệu đó. Việc phát triển Tin nhắn 2 chiều an toàn đã bắt đầu, điều này sẽ cho phép các đại diện được ủy quyền tải lên tài liệu trong các trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, cần phải giải quyết những vấn đề phụ thuộc trong việc triển khai khả năng này trong Tài khoản Tax Pro và chúng tôi chưa có khung thời gian dự kiến ​​để hoàn thành hoặc triển khai. Khả năng cung cấp những khả năng này trong Tài khoản Tax Pro phụ thuộc vào việc loại bỏ các yếu tố phụ thuộc đã xác định.

IRS đang tích cực lên kế hoạch phát triển và triển khai nhiều khả năng nhằm tăng cường quyền truy cập của Chuyên gia Thuế vào thông tin tài khoản trực tuyến của khách hàng của họ. Việc thêm chức năng vào Xem và Hành động thay mặt cho cá nhân nộp thuế sẽ bao gồm khả năng xem các khoản thanh toán đã đăng (tháng 2023 năm 2023), các khoản thanh toán theo lịch/đang chờ xử lý, bị hủy và bị trả lại (tháng 4 năm 2024), cũng như cho phép người đại diện được ủy quyền tạo và sửa đổi kế hoạch thanh toán bao gồm cả Thỏa thuận trả góp (Quý (Q) 3 năm 2024). Ngoài ra, chúng tôi dự định kết hợp khả năng yêu cầu CAF cho cá nhân (Q1 2025), yêu cầu và gửi ủy quyền cho người đóng thuế doanh nghiệp (Q4 2024) cũng như hỗ trợ Chuyên gia thuế doanh nghiệp liên kết và quản lý quyền truy cập CAF doanh nghiệp (Q2023 4). Khả năng xem và hành động thay mặt cho người nộp thuế kinh doanh cũng được lên kế hoạch đưa vào Tài khoản Tax Pro. Nó sẽ bao gồm khả năng xem số dư đến hạn của người nộp thuế doanh nghiệp (được triển khai vào tháng 2024 năm XNUMX) và các khoản thanh toán đã đăng, đã lên lịch/đang chờ xử lý, đã hủy và bị trả lại (QXNUMX năm XNUMX). Việc phát triển theo kế hoạch nêu trên và những cải tiến khác trong tương lai phụ thuộc vào việc phê duyệt nguồn vốn được xác định theo mức độ ưu tiên của các công việc theo kế hoạch khác. Những ngày được trích dẫn là dự kiến. Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đang tích cực lên kế hoạch phát triển và triển khai nhiều khả năng nhằm tăng cường quyền truy cập của Chuyên gia Thuế vào thông tin tài khoản trực tuyến của khách hàng của họ. Việc thêm chức năng vào Xem và Hành động thay mặt cho cá nhân nộp thuế sẽ bao gồm khả năng xem các khoản thanh toán đã đăng (tháng 2023 năm 2023), các khoản thanh toán theo lịch/đang chờ xử lý, bị hủy và bị trả lại (tháng 4 năm 2024), cũng như cho phép người đại diện được ủy quyền tạo và sửa đổi kế hoạch thanh toán bao gồm cả Thỏa thuận trả góp (Quý (Q) 3 năm 2024). IRS có kế hoạch kết hợp khả năng yêu cầu CAF cho cá nhân (Q1 2025), yêu cầu và gửi giấy phép đóng thuế doanh nghiệp (Q4 2024) cũng như hỗ trợ Chuyên gia thuế doanh nghiệp liên kết và quản lý quyền truy cập CAF doanh nghiệp (Q2023 4). Khả năng xem và hành động thay mặt cho người nộp thuế kinh doanh cũng được lên kế hoạch đưa vào Tài khoản Tax Pro. Nó sẽ bao gồm khả năng xem số dư đến hạn của người nộp thuế doanh nghiệp (được triển khai vào tháng 2024 năm XNUMX) và các khoản thanh toán đã đăng, đã lên lịch/đang chờ xử lý, đã hủy và bị trả lại (QXNUMX năm XNUMX). Việc phát triển theo kế hoạch nêu trên và những cải tiến khác trong tương lai phụ thuộc vào việc phê duyệt nguồn vốn được xác định theo mức độ ưu tiên của các công việc theo kế hoạch khác.

TRẢ LỜI TAS: Cán bộ thuế có vai trò quan trọng trong quản lý thuế. Giúp họ truy cập dữ liệu người nộp thuế một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác là điều cần thiết. Mặc dù IRS không thể cung cấp ngay bộ tính năng đầy đủ cho Tax Pro nhưng việc tiếp tục bổ sung các tính năng và mở rộng chức năng của tài khoản Tax Pro là có lợi. IRS nên tiếp tục nỗ lực hướng tới một tài khoản Tax Pro toàn diện.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2025

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Đại lý Báo cáo đã có thể truy cập vào bản ghi trả lại thông qua Dịch vụ điện tử. Họ phải đăng ký thông qua ID.me và hoàn thành đơn đăng ký tệp điện tử với vai trò là Đại lý báo cáo. Nếu đáp ứng các yêu cầu, họ sẽ có quyền truy cập vào “TDS Đại lý Báo cáo”.

Ngoài ra, Đại lý Báo cáo có thể xác thực mã số nhận dạng người nộp thuế (TIN) bằng cách hoàn thành Đơn đăng ký đối chiếu TIN và đáp ứng các tiêu chuẩn cho Chương trình đối chiếu TIN. Mẫu 8655, Đơn đăng ký Đại lý Báo cáo, nằm trong danh sách phát triển trong tương lai của Hồ sơ điện tử hiện đại hóa (MeF) và tùy thuộc vào việc ưu tiên tài trợ và công việc khác.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Mẫu 8655, Đơn đăng ký Đại lý Báo cáo, nằm trong danh sách phát triển trong tương lai của Hồ sơ điện tử hiện đại hóa (MeF) và tùy thuộc vào việc ưu tiên tài trợ và công việc khác.

TRẢ LỜI TAS: Chúng tôi ủng hộ IRS tiếp tục mở rộng các dịch vụ trực tuyến dành cho Đại lý Báo cáo. IRS nên tiếp tục thảo luận với Đại lý Báo cáo để hiểu nhu cầu và vấn đề của họ cũng như xác định xem các bước trên có cung cấp các dịch vụ cần thiết hay không.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Digital Inventory Management (DIM) là quy trình làm việc phụ trợ kỹ thuật số để xử lý các bản gửi Công cụ tải lên tài liệu (DUT). Hiện tại, DUT không tích hợp với Enterprise Case Management (ECM). Tuy nhiên, CNTT đang làm việc để xác định xem ECM có thể kết nối với DUT và được sử dụng làm quy trình làm việc phụ trợ hay không. Nếu không, những người dùng hiện đang sử dụng ECM sẽ phải truy cập DIM trước để xem các bản gửi và sau đó truy cập ECM để xem trường hợp tương ứng và thực hiện các cập nhật nếu cần. Hai hệ thống (DIM và ECM) sẽ không được kết nối theo bất kỳ cách nào tại thời điểm này.

Cập nhật: Quản lý hàng tồn kho kỹ thuật số (DIM) là hệ thống dành cho nhân viên, cung cấp các tính năng và chức năng quản lý tài liệu nâng cao để hỗ trợ IRS quản lý hàng tồn kho được nhận qua phương tiện điện tử một cách hiệu quả.

DIM là giải pháp kỹ thuật số phụ trợ để quản lý các hồ sơ nộp của người nộp thuế được nhận qua Công cụ tải lên tài liệu (DUT) dành cho tất cả các BOD/tổ chức không có hệ thống hạ nguồn hiện có có thể chấp nhận thông tin hoặc khi không thể kết nối với hệ thống. Bản phát hành đầu tiên của kho lưu trữ DIM dành cho DUT dành cho tất cả được triển khai vào ngày 30 tháng 2024 năm XNUMX.

Hiện tại, DUT không tích hợp với Enterprise Case Management (ECM) vì không có trường hợp sử dụng BOD hiện tại nào để thực hiện việc này. Tuy nhiên, DUT IT có thể thiết lập kết nối từ DUT đến ECM khi trường hợp sử dụng BOD phù hợp được xác định (ví dụ: đối với BOD, như TE/GE hoặc RPO, quản lý phản hồi cho Thư lưu trữ thông qua ECM. DIM và ECM sẽ không được kết nối theo bất kỳ cách nào tại thời điểm này.

Nhóm CNTT DUT đã thiết lập kết nối tương tự với CII vào năm 2023 và đang hợp tác với TS AM để thiết lập kết nối với EFS (nhắm mục tiêu vào cuối năm 2024/đầu năm 2025). Khi các thông báo/thư bổ sung được thêm vào DUT và các BOD/nhóm bổ sung được đưa lên tàu, các nhóm dự án DUT và DIM sẽ làm việc với các BOD để hiểu nơi có thể kết nối với các hệ thống hạ nguồn hiện có trước khi đưa người dùng lên tàu DIM.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: Bộ phận CNTT đang nỗ lực xác định xem liệu ECM có thể kết nối với DUT và được sử dụng làm quy trình làm việc phụ trợ hay không.

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù chúng tôi được khuyến khích phát triển DIM làm quy trình làm việc phụ trợ, nhưng chúng tôi không nghĩ IRS sẽ phát huy hết tiềm năng hoặc hiệu quả của quy trình làm việc phụ trợ cho đến khi IRS tích hợp nó với ECM.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 4/15/2025

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đồng ý bao gồm các khóa học bao gồm IOLA, Tax Pro, BTA và các công cụ giao tiếp kỹ thuật số để cung cấp cho nhân viên trong quá trình đào tạo CPE hàng năm bắt buộc của họ. Hiện tại, CSR đang giới thiệu người nộp thuế đến các nguồn lực tự trợ giúp của chúng tôi trên IRS.gov. Thông tin này được truy cập bằng cách điều hướng đến tùy chọn 'Trợ giúp' ở đầu trang chủ IRS.gov. IRS.gov cũng cung cấp các liên kết đến Ấn bản, Hướng dẫn Biểu mẫu và Trợ lý Thuế Tương tác.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đồng ý bao gồm các khóa học bao gồm IOLA, Tax Pro, BTA và các công cụ giao tiếp kỹ thuật số để cung cấp cho nhân viên trong quá trình đào tạo CPE hàng năm bắt buộc của họ.

TRẢ LỜI TAS: Chúng tôi ủng hộ kế hoạch của IRS nhằm cung cấp chương trình đào tạo hàng năm về tài khoản trực tuyến và các công cụ truyền thông kỹ thuật số. Đào tạo nhân viên về các tính năng tài khoản trực tuyến có sẵn sẽ cải thiện trải nghiệm của người đóng thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: Để hỗ trợ Kế hoạch hoạt động chiến lược theo Đạo luật giảm lạm phát, IRS vẫn cam kết thông báo cho người nộp thuế, chuyên gia thuế và nhân viên của chúng tôi về các tính năng và cải tiến mới đối với IOLA, Tax Pro, BTA và các công cụ truyền thông kỹ thuật số ngay khi chúng được hoàn thành và triển khai .

Có các tài liệu tham khảo Sổ tay Doanh thu Nội bộ (IRM) cụ thể cho IOLA và Tax Pro với thông tin về các ứng dụng, bao gồm chức năng nào có sẵn và dữ liệu nào được trình bày cho người nộp thuế hoặc đại diện được ủy quyền. Chúng tôi thực hiện cập nhật sau khi xác minh việc triển khai thành công. Cập nhật thủ tục IRM và Cảnh báo chương trình nghiên cứu điện tử trên toàn dịch vụ được xuất bản để nhân viên tuyến đầu của chúng tôi cập nhật những phát triển mới.

Chúng tôi cũng duy trì trang web Demo dành cho nhân viên cho cả Tài khoản Iola và Tax Pro để đào tạo nhân viên của mình tốt hơn. Trang web chứa dữ liệu thử nghiệm để làm nổi bật chức năng của các công cụ cũng như các tình huống khác nhau của người dùng cuối. Trang web demo được cập nhật sau khi triển khai trực tiếp, để đảm bảo nhân viên biết về chức năng giao diện người dùng mới nhất. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với W&I Communications và Liaison để thông báo cho các bên liên quan bên ngoài về các tính năng mới và các nâng cấp có liên quan. Bản tóm tắt Nhận thức Iola được lưu trữ trên ITM (Khóa học 67802) và có sẵn để sử dụng trong quá trình đào tạo.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS tiếp tục hợp tác với W&I Communications và Liaison để thông báo cho các bên liên quan bên ngoài của chúng tôi về các tính năng mới và các nâng cấp có liên quan.

TRẢ LỜI TAS: Chúng tôi được khuyến khích IRS cung cấp thông tin về các cập nhật nội bộ và bên ngoài. Tuy nhiên, thông tin rất khó xác định và bị chậm hơn so với các bản cập nhật. Chúng tôi khuyến khích IRS xem xét các cách để truyền đạt những cập nhật này một cách hiệu quả và kịp thời hơn, bao gồm cả việc nêu bật trang Demo Nhân viên dưới dạng Nguồn lực Nhân viên trên trang chủ nhân viên IRS.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS rất quan tâm đến việc mở rộng các lựa chọn chứng minh danh tính, bao gồm tăng số lượng Nhà cung cấp dịch vụ thông tin xác thực (CSP) và mở rộng hỗ trợ nhận dạng trực tiếp cho người nộp thuế. IRS đã thử nghiệm hỗ trợ chứng minh danh tính trực tiếp và đang đánh giá kết quả, điều này sẽ cho biết việc mở rộng các tùy chọn chứng minh danh tính phù hợp với Kế hoạch hoạt động chiến lược của IRS để cung cấp dịch vụ liền mạch. Mặc dù IRS sẵn sàng hợp tác với các CSP bổ sung, nhưng CSP chưa được trang bị để xác thực ở cấp độ dữ liệu của người nộp thuế yêu cầu và cung cấp số lượng giao dịch mỗi giây mà IRS cần để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế. IRS CyberSecurity tiếp tục xem xét lại thị trường dành cho các CSP mới và mới nổi đã phát triển một giải pháp hoàn thiện phù hợp với NIST 800-63-3 và các chứng chỉ ngành khác. Việc triển khai các CSP bổ sung sẽ phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng của CSP chứ không phải mức độ sẵn sàng của IRS.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đã thử nghiệm hỗ trợ chứng minh danh tính trực tiếp và đang đánh giá kết quả, điều này sẽ cho biết việc mở rộng các tùy chọn chứng minh danh tính phù hợp với Kế hoạch hoạt động chiến lược của IRS để cung cấp dịch vụ liền mạch. Mặc dù IRS sẵn sàng hợp tác với các CSP bổ sung, nhưng CSP chưa được trang bị để xác thực ở cấp độ dữ liệu của người nộp thuế yêu cầu và cung cấp số lượng giao dịch mỗi giây mà IRS cần để đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế. IRS CyberSecurity tiếp tục xem xét lại thị trường dành cho các CSP mới và mới nổi đã phát triển một giải pháp hoàn thiện phù hợp với NIST 800-63-3 và các chứng chỉ ngành khác. Việc triển khai các CSP bổ sung sẽ phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng của CSP chứ không phải mức độ sẵn sàng của IRS.

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù IRS hiện không thể áp dụng khuyến nghị này, nhưng điều đáng khích lệ là IRS tiếp tục khám phá các lựa chọn CSP mở rộng đồng thời ưu tiên dịch vụ và bảo mật cho người đóng thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2025

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS đang khám phá các cơ hội để người nộp thuế truy cập vào tài khoản trực tuyến của họ. Hỗ trợ tại hiện trường đang tích cực hoạch định các phương pháp để mở rộng phạm vi hoạt động của mình và tăng số lượng các tùy chọn dịch vụ Hỗ trợ Tự hỗ trợ (FSA). Điều này bao gồm việc có thể thay thế các ki-ốt bằng máy tính xách tay. Bằng cách thay thế các ki-ốt và xác định xem liệu dịch vụ tương tự có thể được cung cấp trên máy tính xách tay hay không, chúng tôi có thể triển khai thêm máy tính xách tay FSA ở nhiều địa điểm TAC hơn.

Hiện tại, IRS có 37 địa điểm có ki-ốt cung cấp dịch vụ hỗ trợ tự trợ giúp cho người đóng thuế bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ điện tử của IRS. Những nhiệm vụ dịch vụ có thể được giải quyết bằng cách sử dụng www.irs.gov, chẳng hạn như khai thuế và thanh toán trên tài khoản, đều có thể được thực hiện đối với người đóng thuế trực tiếp. Nhân viên Hỗ trợ tại hiện trường đóng vai trò là người hỗ trợ và hướng dẫn người nộp thuế điều hướng qua các menu bằng công nghệ màn hình cảm ứng.

Các dịch vụ được cung cấp bao gồm quyền truy cập vào: IRS.gov; Các biểu mẫu và ấn phẩm; Câu hỏi về Luật Thuế – Trợ lý Thuế Tương tác; Bảng điểm; Đơn xin mã số thuế; Thỏa thuận thanh toán trực tuyến; Dịch vụ Tệp Miễn phí; Trợ lý EITC; Tiền hoàn lại của tôi ở đâu?; và EFTPS-Hệ thống thanh toán thuế liên bang điện tử.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA: IRS đang khám phá các cơ hội để người nộp thuế truy cập vào tài khoản trực tuyến của họ. Hỗ trợ tại hiện trường đang tích cực hoạch định các phương pháp để mở rộng phạm vi hoạt động của mình và tăng số lượng các tùy chọn dịch vụ Hỗ trợ Tự hỗ trợ (FSA). Điều này bao gồm việc có thể thay thế các ki-ốt bằng máy tính xách tay.

TRẢ LỜI TAS: Điều đáng khích lệ là IRS đang khám phá các cơ hội để tăng các lựa chọn FSA. Chương trình cần mở rộng ra ngoài 37 địa điểm, tập trung vào các cộng đồng và nhóm dân cư chưa được phục vụ đầy đủ, đồng thời công khai các địa điểm và lợi ích của việc sử dụng để cung cấp cho nhiều người đóng thuế quyền truy cập vào các dịch vụ trực tuyến hơn.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Được thông qua một phần

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): 12/31/2024

TRẢ LỜI CỦA IRS ĐỐI VỚI KHUYẾN NGHỊ: IRS hiện đã đáp ứng tất cả các yêu cầu dữ liệu cần thiết cho các hành động bắt buộc trong bản ghi nhớ chính sách Cung cấp Trải nghiệm công cộng kỹ thuật số đầu tiên và tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Kho bạc và OMB để hoàn thành các hành động còn lại như được cung cấp chi tiết. Ngoài những hành động này, Bản ghi nhớ OMB M-23-22 còn bao gồm hơn 70 yêu cầu riêng để các Cơ quan thực hiện nhằm cải thiện việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật số cho công chúng. Phần lớn các yêu cầu này yêu cầu hỗ trợ vận hành liên tục, bền vững thay vì đạt được như một cột mốc cụ thể. IRS đã hoàn thành đánh giá sơ bộ về các hoạt động hiện tại theo tiêu chí trong M-23-22 và đang đáp ứng hoặc đang đạt được tiến bộ trong việc đạt được phần lớn các yêu cầu này. Một số yêu cầu, chẳng hạn như việc áp dụng USWDS, sẽ yêu cầu chuyển đổi đáng kể hơn giữa các dịch vụ kỹ thuật số của IRS và Cơ quan đang trong quá trình đánh giá cách thực hiện chuyển đổi này một cách hiệu quả nhất một cách kịp thời. IRS hy vọng có thể cho thấy sự tiến bộ rõ ràng trong việc đạt được tất cả các yêu cầu đã đề ra vào đầu năm tài chính 26.

HÀNH ĐỘNG CHỈNH SỬA:IRS đã hoàn thành đánh giá sơ bộ về các hoạt động hiện tại theo tiêu chí trong M-23-22 và đang đáp ứng hoặc đang đạt được tiến bộ trong việc đạt được phần lớn các yêu cầu này. Một số yêu cầu, chẳng hạn như việc áp dụng USWDS, sẽ yêu cầu chuyển đổi đáng kể hơn giữa các dịch vụ kỹ thuật số của IRS và Cơ quan đang trong quá trình đánh giá cách thực hiện chuyển đổi này một cách hiệu quả nhất một cách kịp thời. IRS hy vọng có thể cho thấy sự tiến bộ rõ ràng trong việc đạt được tất cả các yêu cầu đã đề ra vào đầu năm tài chính 26.

TRẢ LỜI TAS: Mặc dù đây là một dự án dài hạn nhưng thật đáng khích lệ khi thấy kế hoạch của IRS tiếp tục nỗ lực hướng tới việc tuân thủ đầy đủ M-23-22. Việc tiếp tục tiến tới đáp ứng các yêu cầu M-23-22 sẽ cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng cho người nộp thuế.

ĐƯỢC ÁP DỤNG, ĐƯỢC ÁP DỤNG MỘT PHẦN hoặc KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG: Con nuôi

MỞ hoặc ĐÓNG: Mở

NGÀY HẠN HÀNH ĐỘNG (nếu để ngỏ): Đang thực hiện