Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 12/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: ​Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) tiếp tục phân tích dữ liệu khai thuế trong Năm tài chính (FY) 2023. Vào ngày 31 tháng 2022 năm XNUMX, Cơ quan Hỗ trợ Người nộp thuế Quốc gia (NTA) đã xuất bản một báo cáo nghiên cứu có tựa đề “Khám phá các cấu trúc tín dụng thuế thu nhập kiếm được” : Phân chia tín dụng giữa thành phần người lao động và trẻ em và những cân nhắc khác,” nhằm giải quyết mục tiêu này. Như đã nêu trong báo cáo nghiên cứu, mục tiêu này đã được sửa đổi một chút. Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 12/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) tiếp tục phân tích lý do tại sao người nộp thuế thường không phản hồi các loại thông báo và thư khác nhau của IRS trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023. Các hành động chúng tôi đã thực hiện bao gồm xem xét các quy trình nội bộ để xác định các cách cải thiện hiệu quả khi xử lý phản hồi của người nộp thuế, xác định các cách làm rõ thông tin liên lạc để người nộp thuế hiểu họ nên thực hiện những hành động nào và tiến hành các nhóm tập trung và khảo sát với những người nộp thuế chưa trả lời các loại thư từ IRS cụ thể để xác định và định lượng lý do không phản hồi.

Quý 2: Trong quý này, TAS tiếp tục phân tích lý do tại sao người nộp thuế thường không phản hồi các loại thông báo khác nhau của IRS. Hơn nữa, TAS đã chuẩn bị các hướng dẫn sàng lọc và điều hành cho các cuộc phỏng vấn người nộp thuế, cũng như chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho Văn phòng Quản lý và các văn bản phê duyệt Ngân sách để tiến hành phỏng vấn người nộp thuế. Ngoài ra, TAS đã cố gắng định lượng số lượng thông báo được gửi đi để xác định lý do không phản hồi.

Quý 3: Trong quý thứ ba, chúng tôi đã hoàn thành phân tích về lý do tại sao người nộp thuế không phản hồi các thông báo và thư của IRS bằng cách hoàn thành đánh giá của chúng tôi về IRM và so sánh các quy trình xử lý thông báo được xác định trong các cuộc phỏng vấn người nộp thuế. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã hoàn thành hướng dẫn thảo luận cho các cuộc phỏng vấn với người nộp thuế về lý do tại sao họ không trả lời các cuộc kiểm tra thư từ của IRS và được Văn phòng Bảo mật IRS chấp thuận để tiến hành các cuộc phỏng vấn. Tuy nhiên, sự chậm trễ trong việc đạt được phê duyệt sẽ làm trì hoãn phân tích cuối cùng cho đến tháng 2023 năm XNUMX.

Quý 4: Trong quý 2023, Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế đã chọn một nhóm người nộp thuế mà nhà cung cấp thực hiện nghiên cứu này có thể phỏng vấn để hiểu rõ hơn lý do tại sao người nộp thuế thường không phản hồi thông báo của IRS. Tuy nhiên, các cuộc phỏng vấn đã bị trì hoãn do sự chậm trễ trong quá trình kiểm tra lý lịch đối với nhà cung cấp. Vì những sự chậm trễ này, Bộ phận Mua sắm của IRS đã gia hạn hợp đồng cho đến cuối năm dương lịch XNUMX. Ngoài ra, chúng tôi đã thu được tỷ lệ phản hồi cho tất cả các thông báo mà IRS có dữ liệu thích hợp để xác định tỷ lệ phần trăm.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục ủng hộ việc cải thiện các chính sách và thủ tục thu thuế thông qua thảo luận với những người đứng đầu chính sách Thu thuế của IRS và xem xét các điều khoản trong Sổ tay Thuế vụ (IRM) cũng như thư từ gửi tới người nộp thuế. Trong quý đầu tiên, chúng tôi đã đề xuất các sửa đổi cụ thể đối với thủ tục IRM để yêu cầu IRS phải chờ 120 ngày (tăng từ 105 ngày hiện tại) sau khi đưa ra thông báo thiếu hụt trước khi tính thuế bổ sung nhằm ngăn chặn việc đánh giá sớm; tuy nhiên, IRS đã trả lời trong Thẻ Báo cáo ARC 2021 rằng điều đó sẽ không khả thi. Ngoài ra, chúng tôi đã nỗ lực đề xuất các sửa đổi cụ thể đối với các thủ tục IRM để yêu cầu IRS trì hoãn hoạt động thu nợ cho đến 45 ngày sau khi IRS giải quyết nội dung thư từ của người nộp thuế và các sửa đổi đối với Thông báo CP 15, Thông báo Hình phạt Dân sự, khi được ban hành đối với các hình phạt có thể đánh giá được. Ngoài ra, trong quý, chúng tôi đã tiến hành sửa đổi các thủ tục IRM để cho phép IRS xem xét những thay đổi trong hoàn cảnh của người nộp thuế khi xác định phí sử dụng thỏa thuận trả góp. Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia có kế hoạch giải quyết các vấn đề về Hoàn tiền Bù đắp (OBR) trong Báo cáo thường niên năm 2022 của cô ấy trước Quốc hội trong phần Các vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP).

Quý 2: TAS tiếp tục ủng hộ việc cải thiện các chính sách và thủ tục thu nợ trong quý hai bằng cách hợp tác với bộ phận Doanh nghiệp Nhỏ/Tự kinh doanh (SB/SE) của IRS để thành lập một nhóm điều hành liên doanh nghiệp (BOD) trong đó TAS sẽ giúp phát triển cả hai các giải pháp ngắn hạn và dài hạn để cải thiện dịch vụ của người nộp thuế nhằm giảm thiểu việc đánh giá sớm và khả năng chậm trễ của tòa án thuế trong việc xử lý đơn yêu cầu. Cũng trong quý hai, chúng tôi đã đề xuất sửa đổi phần 21.5.2.4.8.2 của Cẩm nang Doanh thu Nội bộ (IRM) vì chương trình hiện tại chỉ cho phép thực hiện tối đa 15 chu kỳ nếu có kiểm soát mở. Những thay đổi mà chúng tôi đã đề xuất và IRS đã thực hiện đối với IRM vào tháng 250, đã kết hợp đề xuất cho phép đăng số chu kỳ cần thiết để đăng thông tin khi người nộp thuế yêu cầu tạm dừng thu trong khi yêu cầu của họ đang được thực hiện. Ngoài ra, TAS đã gặp IRS về hai thông báo, Thông báo Hình phạt Dân sự và Đánh giá Hình phạt Dân sự, để thảo luận về việc bổ sung nội dung nhằm thông báo cho người nộp thuế rằng họ sẽ không có thêm cơ hội để tranh chấp trách nhiệm pháp lý. TAS đang phân tích các thông báo và sẽ đưa ra đề xuất thay đổi trong quý XNUMX. Cuối cùng, chúng tôi tiếp tục ủng hộ các chính sách và thủ tục thu nợ tác động đến người nộp thuế tập trung vào Thỏa thuận trả góp (IA). Đạo luật Ngân sách Lưỡng đảng cho phép miễn hoặc hoàn trả phí sử dụng IA trong trường hợp bất kỳ người nộp thuế nào có tổng thu nhập được điều chỉnh, như được xác định cho năm gần đây nhất khi có thông tin, không vượt quá XNUMX% mức nghèo hiện hành. Mặc dù luật quy định rõ ai có thể đủ điều kiện được miễn trừ, nhưng không có hạn chế nào về cách thu tiền. TAS tiếp tục họp với IRS để theo đuổi việc thay đổi cách thu phí IA.

Quý 3: Trong quý thứ ba, TAS đã đề xuất sửa đổi các thủ tục Sổ tay hướng dẫn về doanh thu nội bộ của Cơ quan khai báo tự động (AUR), Dịch vụ kỹ thuật SB/SE và Kiểm tra tại trường để yêu cầu IRS đợi thêm 120 ngày kể từ 105 ngày hiện tại hoặc 180 ngày nếu người nộp thuế bên ngoài Hoa Kỳ khi thông báo được gửi qua đường bưu điện hoặc thông báo được gửi đến một địa chỉ bên ngoài Hoa Kỳ, nếu người nộp thuế không kiến ​​nghị lên Tòa án Thuế hoặc đồng ý chấp nhận thiếu sót để ngăn chặn việc đánh giá sớm. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục gặp IRS về Thông báo CP15, Thông báo Hình phạt Dân sự và Thông báo CP215, Đánh giá Hình phạt Dân sự để thảo luận về vấn đề Kháng cáo nhằm xác định những đoạn nào đủ điều kiện nhằm đề xuất thay đổi đối với IRS.

Quý 4: Trong quý 15, đơn vị Tự động báo cáo thiếu (AUR), Doanh nghiệp nhỏ/Tự kinh doanh (SBSE) và Kiểm tra tại trường đều từ chối các khuyến nghị của TAS đối với các thủ tục Sổ tay Doanh thu Nội bộ (IRM) của họ để tăng số ngày trước khi thực hiện đánh giá lên 105 ngày từ 120 đến 2022 ngày để tránh việc đánh giá sớm khi người nộp thuế nộp đơn khởi kiện lên tòa án thuế. Cuộc kiểm tra lưu ý rằng kể từ tháng 15 năm 215, Tòa án Thuế đã loại bỏ hồ sơ tồn đọng và IRS đang nhận được thông báo kịp thời về việc nộp đơn kiến ​​nghị của người nộp thuế và do đó, không còn lo ngại về việc đánh giá sớm nữa. Ngoài ra, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục họp với IRS về thông báo Đoạn máy tính (CP) XNUMX, Thông báo Hình phạt Dân sự và CPXNUMX, Đánh giá Hình phạt Dân sự, đồng thời chúng tôi hiện đang thảo luận vấn đề với Khiếu nại để xác định đoạn nào đủ điều kiện để khuyến nghị những thay đổi đối với IRS. Hơn nữa, TAS tiếp tục họp với IRS và gần đây nhất ủng hộ IRS cho phép người nộp thuế có khoản thanh toán theo Thỏa thuận Trả góp (IA) thấp hơn phí người dùng được thanh toán phí người dùng trong suốt thời hạn của IA thay vì thanh toán ban đầu. Các cuộc đàm phán vẫn đang tiếp diễn về vấn đề này.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục làm việc với IRS để chấm dứt việc đánh giá có hệ thống về các hình phạt Trả lại Thông tin Quốc tế (IIR) trong quý đầu tiên của Năm Tài chính (FY) 2023. Chúng tôi đã liên hệ với văn phòng Hình phạt Toàn Dịch vụ để xác định một vấn đề liên hệ để thiết lập quan hệ đối tác đa chức năng và chúng tôi dự định thu thập dữ liệu về các hình phạt IIR đã được giảm nhẹ và duy trì. Tuy nhiên, do Chính sách giảm nhẹ hình phạt rộng rãi năm 2022, nhiều hình phạt IIR cho các năm tính thuế 2020 và 2021 đã được miễn hoặc giảm nhẹ về mặt hành chính mà không cần phải chứng minh lý do hợp lý.

Quý 2: TAS đã gặp Văn phòng Hình phạt Toàn dịch vụ của IRS vào tháng 6038 để thảo luận về các khía cạnh của chương trình Hình phạt Trả lại Thông tin Quốc tế (IIR) và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tác động của quyết định của Tòa án Thuế Hoa Kỳ về vụ Farhy kiện Ủy viên, trong đó cho biết IRS không có thẩm quyền hành chính để đánh giá các hình phạt theo mục 6038 và XNUMXA. Ngoài ra, chúng tôi đang thu thập dữ liệu liên quan đến các hình phạt IIR đã được giảm nhẹ và duy trì để xác định bất kỳ cơ hội nào để biện hộ thay mặt cho những người nộp thuế bị ảnh hưởng bởi các hình phạt nói trên.

Quý 3: TAS tiếp tục theo dõi hiệu lực của quyết định của Tòa án Thuế Hoa Kỳ về vụ Farhy kiện Ủy viên và Luật sư của chúng tôi đã khuyên IRS tiếp tục đánh giá các hình phạt theo Mẫu 5471 như bình thường. Ngoài ra, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đã đưa ra một bản phân tích tóm tắt số lượng và số tiền của các hình phạt theo Mục 6038 được đánh giá và giảm nhẹ cho cả các hình phạt được áp dụng theo hệ thống và các hình phạt được áp dụng theo cách thủ công. Trong chín năm qua, IRS đã giảm bớt 80% các hình phạt này khi chúng được đánh giá một cách có hệ thống. Hầu hết những người đóng thuế bị ảnh hưởng bởi các hình phạt theo Mục 6038 chiếm 85 – 90 phần trăm các đánh giá thủ công của IRS với thu nhập dưới 400,000 USD.

Quý 4: Trong quý 160, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục theo dõi hiệu lực của quyết định của Tòa án Thuế Hoa Kỳ giữa Farhy kiện Ủy viên, Số Tòa án Thuế 6. 12. Vào ngày 2023 tháng 5471 năm 22, IRS đã gửi thông báo về ý định kháng cáo phán quyết của Tòa án Thuế. Luật sư đã khuyên IRS tiếp tục đánh giá các hình phạt theo Mẫu 2023 như bình thường. Ngoài ra, Cơ quan ủng hộ người nộp thuế quốc gia đã phát hành “Blog NTA: Hình phạt trả lại thông tin quốc tế tác động đến nhiều người nộp thuế” ngày 6038 tháng 9 năm 80, một bản phân tích tóm tắt số lượng và số tiền của các hình phạt theo Mục 6038 được đánh giá và giảm nhẹ - cả đối với các hình phạt được áp dụng một cách có hệ thống. các hình phạt (thường là do tự nguyện nộp tờ khai muộn) và các hình phạt được áp dụng thủ công (thường là do kiểm toán). Trong 85 năm qua, IRS đã giảm bớt 90% số hình phạt này khi chúng được đánh giá một cách có hệ thống. Hầu hết những người nộp thuế bị ảnh hưởng bởi các hình phạt Mục 400,000 chiếm 65% - 6038% đánh giá thủ công của IRS với thu nhập dưới XNUMX USD. XNUMX phần trăm của Bộ luật Thuế vụ mục XNUMX được đánh giá một cách có hệ thống là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 12/31/2022

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã hoàn thành mục tiêu này trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia (NTA) có kế hoạch đưa ra hai Vấn đề Nghiêm trọng nhất (MSP) trong Báo cáo thường niên của mình trước Quốc hội vào tháng 2023 năm 1, bao gồm MSP #6, Xử lý chậm trễ- Giấy tờ tồn đọng gây ra sự chậm trễ trong việc hoàn thuế cho hàng triệu người nộp thuế và MSP #2021, Rào cản nộp hồ sơ điện tử và việc thiếu tùy chọn phần mềm thuế miễn phí, dễ sử dụng khiến hàng triệu người nộp thuế tiếp tục nộp thuế trên giấy Tờ khai liên quan đến tính hiệu quả của IRS trong việc giảm lượng hồ sơ tồn đọng của tờ khai đã sửa đổi. Hơn nữa, IRS đã phản hồi Chỉ thị ủng hộ người nộp thuế (TAD), 2-1 và NTA đang giải quyết phản hồi của họ trong MSP #XNUMX, Sự chậm trễ trong xử lý- Giấy tờ tồn đọng gây ra sự chậm trễ trong việc hoàn tiền cho hàng triệu người nộp thuế. Mục tiêu này đã được đóng lại.

Tình trạng: Đóng
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
quý 1: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) ủng hộ việc giảm thiểu tác động ngoài ý muốn của việc hoãn mùa khai thuế đối với những người nộp thuế đã lợi dụng mùa khai thuế bị hoãn và các khoản thanh toán tạm ứng (bao gồm khấu trừ và thanh toán hàng quý) không còn phù hợp với ngày đến hạn cho năm 2019 và Tờ khai thuế năm 2020. TAS đã gặp IRS để thảo luận về sự cần thiết phải ban hành hướng dẫn liên quan đến vấn đề này và Luật sư trưởng của họ đã thông qua khuyến nghị này và đưa đề xuất này vào kế hoạch hướng dẫn ưu tiên của mình. Một dự thảo thông báo đã được lưu hành để xem xét trong quá trình xem xét. Chúng tôi đang chờ thông báo được hoàn thiện trong quý XNUMX.

Quý 2: TAS ủng hộ hướng dẫn được công bố trong Thông báo 2023-21, hướng dẫn này giúp nhiều người nộp thuế đủ điều kiện được tín dụng hoặc hoàn thuế hơn nếu họ nộp Mẫu 1040-X kịp thời để sửa đổi tờ khai thuế thu nhập năm 2019 và 2020. Ngoài ra, vào ngày 27 tháng 2023 năm 2020, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia (NTA) đã xuất bản một blog thông báo về việc phát hành Thông báo và giải quyết sự không khớp giữa thời gian nộp đơn yêu cầu tín dụng hoặc hoàn tiền và thời gian xem xét ba năm do trì hoãn một số khoản nhất định. thời hạn nộp hồ sơ cho mùa khai thuế 2021 và 2019. Thông báo chỉ đề cập đến vấn đề hoãn thời hạn nộp hồ sơ cho TY 2020 và XNUMX. TAS đang tiếp tục hợp tác với IRS để hỗ trợ người nộp thuế bất cứ lúc nào IRS hoãn thời hạn nộp hồ sơ cho những người bị ảnh hưởng bởi một thảm họa được liên bang tuyên bố.

Quý 3: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đã gửi đề xuất Kế hoạch Hướng dẫn Ưu tiên vào ngày 13 tháng 2023 năm XNUMX, trong đó yêu cầu ban hành hướng dẫn, dưới dạng quy định, để giải quyết vấn đề này trong mọi trường hợp IRS hoãn thời hạn nộp đơn do thảm họa được liên bang tuyên bố.

Quý 4: Trong quý 2023, Bộ Tài chính đã công bố Kế hoạch Hướng dẫn Ưu tiên 2024-29 vào ngày 2023 tháng 2018 năm 58, trong đó đề cập đến việc cập nhật Thủ tục Doanh thu 7508-XNUMX liệt kê các thời hạn thuế có thể bị Ủy viên hoãn lại theo §XNUMXA trong Đạo luật Thuế. sự kiện xảy ra thảm họa được liên bang tuyên bố, hỏa hoạn nghiêm trọng hoặc tấn công khủng bố. Ngoài ra, TAS Communications đã công bố thông báo nhằm nâng cao nhận thức về việc hoãn ngày đáo hạn, điều này có thể ảnh hưởng đến Ngày hết hạn Điều lệ. Dưới đây là liên kết đến kế hoạch.

Hoạt động này đã bị đóng cửa.

https://www.irs.gov/pub/irs-utl/2023-2024-priority-guidance-plan-initial-version.pdf

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) xác định các rào cản trong việc nộp hồ sơ điện tử và làm việc với IRS để cải thiện tính chính xác và hiệu quả của quá trình xử lý tờ khai trên giấy trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023. Lãnh đạo TAS đã gặp IRS để thảo luận về nhu cầu cho IRS Hiện đại hóa e-File (MeF) để hỗ trợ các biểu mẫu thường được sử dụng cho cả người đóng thuế cá nhân và doanh nghiệp, đã gặp gỡ các đại diện của ngành phần mềm khai thuế để xác định và đánh giá các rào cản về tệp điện tử mà khách hàng của họ gặp phải và để xác định IRS có thể làm như thế nào giảm thiểu những rào cản như vậy, gặp IRS và đại diện của ngành phần mềm khai thuế để thảo luận về nhu cầu tổng thể để từ chối “tờ khai thuế không hoàn hảo” được nộp điện tử và đánh giá tính khả thi của việc chấp nhận tờ khai thuế không hoàn hảo khi nộp đơn điện tử và chỉ đạo nó đến một quy trình xử lý để xem xét thêm và gặp gỡ các đại diện của ngành phần mềm khai thuế để xác định cách giảm thiểu mọi rào cản trong việc kết hợp công nghệ quét vào quá trình xử lý các tờ khai thuế được chuẩn bị điện tử được in ra và nộp trên giấy. Điều này dẫn đến việc phát hành theo kế hoạch Vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP) #6, Tệp điện tử và Tệp miễn phí, trong Báo cáo thường niên của Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia (NTA) trước Quốc hội (ARC). Các hoạt động bổ sung với IRS dự kiến ​​sẽ tiếp tục trong quý hai.

Quý 2: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia (NTA) sẽ tham dự hội nghị của Hội đồng vì Tiến bộ Truyền thông Doanh thu Điện tử (CERCA) vào quý 3 vào ngày 11 tháng 2023 năm XNUMX với tư cách là diễn giả nổi bật tại hội nghị. Ngành này sẽ gặp NTA và các quan chức IRS khác trong các phiên họp đột phá.

Quý 3: Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đã gửi đề xuất Kế hoạch Hướng dẫn Ưu tiên vào ngày 13 tháng 2023 năm XNUMX, trong đó yêu cầu ban hành hướng dẫn, dưới dạng quy định, để giải quyết vấn đề này trong mọi trường hợp IRS hoãn thời hạn nộp đơn do thảm họa được liên bang tuyên bố.

Quý 4: Trong quý 3, Cơ quan ủng hộ người nộp thuế quốc gia (NTA) đã tham dự hội nghị của Hội đồng vì tiến bộ truyền thông doanh thu điện tử (CERCA) vào quý 11 (ngày 2023 tháng XNUMX năm XNUMX), với tư cách là diễn giả nổi bật tại hội nghị. Ngành này đã gặp NTA và các quan chức IRS khác trong các phiên họp đột phá để giải quyết các vấn đề về nộp hồ sơ điện tử.

Hoạt động này đã bị đóng cửa.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành dự kiến: 04/01/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã làm việc với IRS để cải thiện dịch vụ điện thoại và ủng hộ nguồn tài trợ nhiều năm từ Quốc hội. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia (NTA) có kế hoạch đưa dịch vụ điện thoại và gặp trực tiếp vào danh sách Vấn đề Nghiêm trọng Nhất (MSP) trong Báo cáo Thường niên năm 2022 của mình trước Quốc hội (ARC). Trong quý XNUMX, TAS sẽ tiếp tục chủ trương nâng cao dịch vụ điện thoại.

Quý 2: ​Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia (NTA) đã đưa Dịch vụ điện thoại và gặp trực tiếp vào Báo cáo thường niên năm 2022 trước Quốc hội (ARC) là một trong mười vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP) mà người nộp thuế phải đối mặt. Đạo luật Giảm Lạm phát 0f 2022 đã tăng nguồn tài trợ cho Hỗ trợ Hoạt động, đặc biệt dành riêng cho các sáng kiến ​​​​Công nghệ Thông tin và dịch vụ của người nộp thuế. Bộ phận Quản lý Tài khoản (AM) của IRS đã thuê thêm 5,659 nhân viên tính đến ngày 30 tháng 2022 năm 2023, gần đạt được mục tiêu tuyển dụng cho năm tài chính 5,775 là 5,000 nhân viên. Khoảng 85 nhân viên được bổ sung vào đường dây điện thoại dịch vụ khách hàng đã giúp đạt mức dịch vụ cao nhất XNUMX% trong những tuần đầu tiên của mùa khai thuế. Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế sẽ tiếp tục ủng hộ các dịch vụ trực tiếp và qua điện thoại nâng cao.

Quý 3: ​​Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia (NTA) đã đưa Dịch vụ điện thoại và trực tiếp vào Báo cáo thường niên năm 2022 trước Quốc hội (ARC) của mình là một trong mười vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP) mà người nộp thuế phải đối mặt. Đạo luật Giảm Lạm phát 0f 2022 đã tăng nguồn tài trợ cho Hỗ trợ Hoạt động, đặc biệt dành riêng cho các sáng kiến ​​​​Công nghệ Thông tin và dịch vụ của người đóng thuế. Bộ phận Quản lý Tài khoản (AM) của IRS đã thuê thêm 5,659 nhân viên tính đến ngày 30 tháng 2022 năm 2023, gần đạt được mục tiêu tuyển dụng cho năm tài chính 5,775 là 85 nhân viên. Số nhân viên bổ sung được bổ sung vào đường dây điện thoại dịch vụ khách hàng đã giúp đạt mức dịch vụ cao nhất XNUMX% trong những tuần đầu tiên của mùa khai thuế. Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế sẽ tiếp tục ủng hộ các dịch vụ trực tiếp và qua điện thoại nâng cao.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 12/31/2022

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục cộng tác với IRS để cải thiện dịch vụ điện thoại và gặp trực tiếp của IRS. Trong quý đầu tiên, chúng tôi đã hoàn thành mọi hoạt động xung quanh mô hình Đại học IRS. Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục xác định tính hiệu quả của quy trình xử lý hồ sơ trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 bằng cách làm việc với chủ sở hữu chương trình Công cụ hành động tích hợp (IAT) để tiếp tục phát triển Ngày hết hạn Tượng sưu tập (CSED) máy tính. Công việc hiện tại về thay đổi chương trình đã bị tạm dừng; tuy nhiên, TAS sẽ tiếp tục vận động cho sự thay đổi này. Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành phân tích quy trình tiếp nhận để xác định và giải quyết tác động của đại dịch đối với quy trình làm việc của chúng tôi, bao gồm các biên nhận hồ sơ từ IRS, bao gồm cả việc khám phá những cách mới để giải quyết kho lưu trữ của Hệ thống quản lý tài khoản (AMS) của chúng tôi để xử lý các trường hợp đóng thuế. vào Hệ thống thông tin quản lý người ủng hộ người đóng thuế (TAMIS) một cách nhanh chóng. Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu này trong quý hai.

Quý 2: ​Công nghệ tự động tích hợp (IAT) của IRS đã thông báo rằng dự án công cụ Ngày hết hạn quy chế thu nợ (CSED) đang khởi động lại và công việc sẽ tiếp tục trong quý thứ ba. Dự án đang trong giai đoạn thiết kế và phát triển và TAS đã cử một nhà phân tích làm việc với nhóm phát triển IAT. Ngoài ra, TAS đã hoàn thành bản phân tích về quy trình tiếp nhận trường hợp và đề xuất từ ​​bản phân tích là chúng tôi nên làm việc với Nhóm Lean Six Sigma để hoàn thành Đánh giá cơ hội về quy trình tiếp nhận trường hợp của chúng tôi. Trong quá trình đánh giá này, chúng tôi sẽ xác định cách thức và nơi nhân viên có thể cung cấp giá trị tối đa cho người nộp thuế và đảm bảo khách hàng của chúng tôi nhận được dịch vụ chất lượng cao, hiệu quả và nhất quán.

Quý 3: TAS tiếp tục làm việc trên công cụ Ngày hết hạn Tượng Bộ sưu tập Công nghệ Tự động Tích hợp (IAT). Dự án này có thể được chia thành các bản phát hành theo giai đoạn để cho phép cải thiện và mở rộng chức năng. Ngoài ra, TAS tiếp tục xác định và giải quyết tác động của đại dịch đối với quy trình làm việc của chúng tôi bằng cách xem xét ý kiến ​​đóng góp từ nhân viên TAS và quyết định những quy trình tạm thời nào sẽ được áp dụng lâu dài hoặc sẵn có cho các trường hợp khẩn cấp trong tương lai. Chúng tôi đang soạn thảo hướng dẫn mới cho Sổ tay hướng dẫn về doanh thu nội bộ bị ảnh hưởng với mục tiêu xuất bản vào cuối tháng 9. Hơn nữa, TAS tiếp tục thảo luận về Thỏa thuận cấp độ dịch vụ với W&I và SB/SE về những thay đổi tiềm ẩn đối với việc ủy ​​quyền của chúng tôi.

Cuối cùng, do việc tái tổ chức TAS, việc vận hành quản lý rủi ro bị tạm dừng trong khi các nhà lãnh đạo mới xem xét lại phương pháp tốt nhất để chính thức hóa đánh giá rủi ro trong nội bộ và bên ngoài, đồng thời duy trì yêu cầu theo luật định của chúng tôi là duy trì tính độc lập với IRS, đáp ứng GAO, A-123 và IRM yêu cầu và tránh gánh nặng không đáng có cho nhân viên và người quản lý.

Quý 4: Trong quý 7, Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) tiếp tục theo dõi tiến độ mà văn phòng Công cụ Hành động Tích hợp (IAT) đã thực hiện trong việc phát triển công cụ Ngày hết hạn Tượng sưu tập (CSED) và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tiến trình thông qua tương tác thường xuyên với Văn phòng IAT. Ngoài ra, TAS đã hoàn thành các thay đổi về quy trình ứng phó đại dịch và thông báo cho nhân viên của chúng tôi vào ngày 31/23/XNUMX.

TAS đã liên lạc với các bộ phận điều hành Tiền lương và Đầu tư (W&I) và Doanh nghiệp nhỏ/Tự kinh doanh (SBSE) của IRS về những thay đổi tiềm ẩn đối với việc ủy ​​quyền của chúng tôi và chúng tôi tiếp tục nghiên cứu đề xuất để lãnh đạo TAS thực hiện dựa trên các cuộc thảo luận này . Hơn nữa, TAS đã nhận được các đề xuất từ ​​nhóm Lean Six Sigma và lãnh đạo TAS và hiện đang phát triển chiến lược quản lý thay đổi để truyền đạt những thay đổi đến các nhà quản lý và nhân viên TAS cũng như triển khai các kết quả.

Cuối cùng, các nhà phân tích của TAS đã thông báo tóm tắt cho lãnh đạo mới về các đề xuất và quy trình quản lý rủi ro của chúng tôi. Khi các khuyến nghị được tổng hợp lại, bản tóm tắt sẽ được chia sẻ với tất cả Lãnh đạo cấp cao của TAS trong quý đầu tiên của Năm tài chính 2024.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã thành lập một nhóm Chuyên gia về Vấn đề Chủ đề (SME) để đánh giá các biên nhận trong trường hợp của chúng tôi liên quan đến quy trình đăng ký và gia hạn Mã số Người nộp thuế Cá nhân (ITIN). Chúng tôi đã xác định các rào cản trong quy trình và tạo ra các tài liệu tiếp cận cộng đồng để giáo dục cộng đồng người nhập cư không có giấy tờ về quy trình đăng ký ITIN và cách vượt qua các rào cản. Các tài liệu tiếp cận cộng đồng cuối cùng sẽ có trong quý hai.

Quý 2: Bản dự thảo tài liệu tiếp cận cộng đồng đang được bình duyệt.

Quý 3: Bản dự thảo tài liệu tiếp cận cộng đồng đang được bình duyệt. Chúng tôi tiếp tục xác định phạm vi tác động đối với người đóng thuế muốn có ITIN.

Quý 4: Trong quý 4, Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế đã hoàn thành việc soạn thảo các tài liệu tiếp cận liên quan đến việc đăng ký/gia hạn Mã số thuế cá nhân (ITIN). Được xuất bản trên Bộ Công cụ Vận động để sử dụng cho tất cả các hoạt động tiếp cận cộng đồng người nhập cư không có giấy tờ.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Ban lãnh đạo Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã họp vào tháng 12 để tổng hợp các khuyến nghị thành tài liệu để trình bày với lãnh đạo cấp cao của chúng tôi.

Quý 2: TAS đã hoàn thành việc phân tích quá trình tiếp nhận và đưa ra các khuyến nghị ban đầu cho lãnh đạo cấp cao của TAS.

Mục tiêu này đã hoàn tất.