Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục thực hiện các hoạt động nhằm áp dụng các phương án mới nổi cho tương tác kỹ thuật số với khách hàng nhằm giảm bớt gánh nặng và đạt được hiệu quả. Chúng bao gồm việc soạn thảo kế hoạch thử nghiệm một biến thể trên Công cụ tải lên tài liệu (DUT) để bổ sung khả năng cho Nhân viên đối mặt với người nộp thuế (TPFE) tạo mã duy nhất để cung cấp cho khách hàng. Nhóm có kế hoạch triển khai thử nghiệm ở một số văn phòng TAS trong thời gian mùa nộp hồ sơ. Ngoài ra, chúng tôi đang phát triển một dự án liên quan đến các biểu mẫu số hóa bắt đầu bằng Biểu mẫu 911, Yêu cầu Hỗ trợ Bênh vực Người nộp thuế (Và Đơn xin lệnh Hỗ trợ Người nộp thuế). Hơn nữa, yêu cầu TAS để IRS xuất bản Trợ lý ảo TAS (VA) mới đã được nhà cung cấp hoàn thành vào ngày 2 tháng 2022 năm XNUMX. Ngoài ra, TAS 'hợp tác với chức năng Dịch vụ Trực tuyến của IRS để cung cấp các tùy chọn công nghệ cho các giám đốc điều hành TAS khác như một phần của lập kế hoạch cải tiến dịch vụ. Sau đó, các bộ phận chức năng đã tổ chức các cuộc họp lập kế hoạch chiến lược và sẽ cộng tác trong quý thứ hai để có thể áp dụng tính năng trò chuyện tương tác.

Trong quý hai, TAS sẽ đánh giá lợi ích của khả năng liên lạc hai chiều, an toàn với người nộp thuế so với các lựa chọn khác như tệp đính kèm e-mail được mã hóa và DUT. Dự án truyền thông kỹ thuật số có một số ưu tiên nhằm tận dụng năng lực của họ cho công việc mới, bao gồm tích hợp với Tài khoản trực tuyến, tiếp theo là tích hợp với Quản lý trường hợp doanh nghiệp và Lập bản đồ hành trình của người nộp thuế. Cuối cùng, nguồn tài trợ cho vị trí Cố vấn tình trạng hồ sơ vẫn đang chờ xử lý.

Quý 2: TAS tiếp tục áp dụng các tùy chọn mới nổi cho tương tác kỹ thuật số với khách hàng nhằm giảm bớt gánh nặng và đạt được hiệu quả thông qua một số hoạt động trong quý 2023 năm XNUMX, bao gồm đánh giá các tùy chọn liên lạc điện tử với người nộp thuế, bao gồm tăng cường áp dụng Công cụ tải lên tài liệu (DUT) và biến thể DUT cho Nhân viên đối mặt với người nộp thuế (TPFE), IRS đã phê duyệt tài trợ cho các bản cập nhật cho Hệ thống quản lý vận động có hệ thống (SAMS) để điều chỉnh tốt hơn quy trình làm việc của SAMS với sự gia tăng lớn về việc gửi các mối quan ngại hoặc đề xuất cho các vấn đề về chính sách và quy trình của IRS, đáp ứng với Tài khoản trực tuyến và TDC để xác định các quy trình gửi và ưu tiên các trường hợp kinh doanh, hoàn thành phân tích quy trình tiếp nhận và đưa ra các đề xuất ban đầu cho NTA và lãnh đạo cấp cao khác của TAS, đồng thời xuất bản Trợ lý ảo (VA) trên trang web Người ủng hộ người nộp thuế.

VA được thiết kế để giúp người nộp thuế áp dụng các tiêu chí chấp nhận trường hợp TAS trong một loạt câu hỏi thân thiện với người dùng. Hơn 8,000 khách hàng đã điều hướng qua cuộc trò chuyện và tiếp cận bài viết kiến ​​thức. Các cải tiến bổ sung, chẳng hạn như trò chuyện tương tác, đang chờ phân tích bổ sung về nhu cầu và cơ hội kinh doanh cũng như vai trò của các tương tác của đại lý trực tiếp với tính năng trò chuyện vẫn đang chờ đánh giá của TAS về vai trò của Intake trong các hoạt động qua điện thoại trong tương lai.

Quý 3: Trong quý 3, TAS đã kết thúc thí điểm Công cụ tải lên tài liệu (DUT) và chính thức triển khai DUT cho tất cả các văn phòng và để sử dụng cho tất cả các trường hợp, bao gồm cả công cụ thu thập tài liệu trong quá trình tiếp nhận trường hợp. Chúng tôi tiếp tục cải thiện quy trình chấp nhận trường hợp của mình bằng cách thu thập và đánh giá dữ liệu để đánh giá chatbot mà chúng tôi đã triển khai trong quý hai và việc phân tích các hoạt động tiếp nhận đang được hoàn thiện, với kết quả là thông báo những nỗ lực tiếp theo về việc sử dụng trò chuyện trực tiếp không được xác thực để tiếp nhận trường hợp .

Chúng tôi tiếp tục hợp tác với văn phòng Quản lý trường hợp doanh nghiệp (ECM) để hiện đại hóa khả năng của hệ thống và lưu ý rằng các quy trình TAS không được liệt kê trong số các sản phẩm bàn giao ECM được xác định trong năm tài chính 2025. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi ECM để tìm cơ hội sử dụng các tính năng bổ sung, chẳng hạn như tiện ích hoàn thuế Trường hợp trả lại hoặc Công cụ tính thuế có thể được cung cấp cho mục đích sử dụng chung và mang lại lợi ích. Hơn nữa, chúng tôi đang tham gia lập kế hoạch trước cho Truyền thông kỹ thuật số dành cho người nộp thuế (TDC) cho tùy chọn Nhắn tin an toàn cho các trường hợp TAS, dự kiến ​​công việc sẽ bắt đầu vào năm tài chính 2024. TAS cũng bắt đầu kế hoạch mở rộng các chủ đề được đề cập trên bot không xác thực của chúng tôi.

Nguồn tài trợ để phát triển công cụ theo dõi trạng thái “Trường hợp của tôi ở đâu” cho các trường hợp TAS nhằm cho phép người nộp thuế nhận thông tin về các trường hợp của họ đã bị từ chối và chúng tôi đang lập kế hoạch công việc của mình cho đến khi có nguồn tài trợ hoặc giải pháp thay thế công nghệ mới.

Quý 4: Trong quý 4, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã triển khai Trợ lý Ảo TAS và tiếp tục khám phá các lĩnh vực để mở rộng nội dung và chức năng. Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá các phương án mở rộng dựa trên thông tin có sẵn và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp nếu cần.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục nâng cấp Thỏa thuận Mức Dịch vụ (SLA) của chúng tôi bằng cách Thương lượng mục nhập Sổ tay Doanh thu Nội bộ (IRM) mới với Khiếu nại và hoàn thành việc đàm phán lại IRM hàng năm với các chức năng khác của IRS. Ngoài ra, Tổng Thanh tra Kho bạc về Quản lý Thuế (TIGTA) đã đồng ý kết thúc Hành động Khắc phục theo Kế hoạch TIGTA 2007-10-068 3-1-1, trong đó xác nhận IRS đã định tuyến Yêu cầu Hỗ trợ Hoạt động (OAR) tập trung trong phạm vi có thể như đã phản ánh. trong SLA của họ.

Quý 2: TAS tiếp tục xem xét các Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) của chúng tôi và có kế hoạch tiếp tục hợp tác với IRS để tạo ra các phần mới của Sổ tay hướng dẫn về doanh thu nội bộ (IRM) với các Ban điều hành kinh doanh (BOD) của IRS. Chúng tôi đang tiếp tục đàm phán với Phó Ủy viên hoặc Cơ quan Dịch vụ và Thực thi (DCSE) của IRS liên quan đến IRM của chúng tôi về Lệnh Hỗ trợ Người nộp thuế (TAO) và dự định đợi cho đến khi đàm phán hoàn tất trước khi đàm phán với họ về SLA.

Quý 3: TAS có kế hoạch bắt đầu đàm phán với SB/SE về Hướng dẫn sử dụng doanh thu nội bộ (IRM) trong Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) của họ trong quý 4. Hiện chúng tôi đã có đầu mối liên hệ tại SB/SE cho những cuộc thảo luận đó. Sau khi hoàn tất công việc với SB/SE, chúng tôi sẽ đàm phán ban đầu với LB&I.

Quý 4: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) hiện đang đàm phán với Doanh nghiệp Nhỏ/Tư doanh (SBSE) về các cập nhật trong Sổ tay Hướng dẫn Doanh thu Nội bộ (IRM) của Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA). Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ đàm phán ban đầu với Doanh nghiệp lớn và Quốc tế (LB&I).

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã khuyến khích IRS phát triển các công cụ liên lạc kỹ thuật số an toàn cho người nộp thuế trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023. Công cụ này bao gồm Trợ lý ảo TAS ban đầu. Nó đã được triển khai thành công và sẽ được đưa vào sử dụng công cộng ngay sau khi kết thúc quý. Chat-bot trợ giúp có hướng dẫn này sẽ cung cấp cho người nộp thuế bản đánh giá tự phục vụ về mức độ sẵn sàng của họ đối với trường hợp TAS và đường dẫn có hướng dẫn tới các nguồn IRS và TAS khác. TAS đang khám phá các lựa chọn để mở rộng hỗ trợ ảo sang trò chuyện tương tác hoặc trò chuyện qua điện thoại. Ngoài ra, việc số hóa và xử lý điện tử Mẫu 911, Yêu cầu Hỗ trợ Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (Và Đơn xin Lệnh Hỗ trợ Người nộp thuế), sẽ nâng cao hiệu quả của quy trình tiếp nhận hồ sơ TAS. TAS đang cộng tác với các dự án doanh nghiệp để thu thập nhiều hồ sơ nộp thuế hơn ở định dạng kỹ thuật số.

Quý 2: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế đã làm việc với IRS để mở rộng quy trình cho phép người nộp thuế có Mã số Nhận dạng Người nộp thuế Cá nhân (ITIN) có khả năng tự xác thực thông qua ID.me. Vào tháng 2022 năm 565, IRS bắt đầu chấp nhận thông tin xác thực ITIN từ ID.me, cho phép chủ sở hữu ITIN truy cập vào các ứng dụng được bảo vệ Nhận dạng kỹ thuật số truy cập an toàn (SADI) của IRS. Là một phần của thay đổi này, IRS đã mở rộng các tài liệu chứng minh quyền sở hữu được phép của họ, hiện bao gồm bảng sao kê ngân hàng hoặc Đoạn máy tính (CP) XNUMX, Thông báo chuyển nhượng. TAS sẽ tiếp tục hợp tác với IRS để cải thiện các quy trình dành cho người nộp thuế bên ngoài Hoa Kỳ. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang web ID.ME: “Nếu tôi không sống ở Hoa Kỳ thì sao”.

Quý 3: Vào ngày 21 tháng 2024, IRS đã triển khai các tính năng Trò chuyện mới cho SB/SE và Tài khoản Trực tuyến Cá nhân. Dự án Tệp trực tiếp IRS cũng đã tham khảo ý kiến ​​​​của TAS về kinh nghiệm phát triển Chatbot của chúng tôi. TAS đã gặp nhân viên Truyền thông Kỹ thuật số của Người nộp thuế IRS để lập kế hoạch trước cho tùy chọn Nhắn tin An toàn cho các trường hợp TAS, dự kiến ​​công việc sẽ bắt đầu vào năm tài chính XNUMX.

Quý 4: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã làm việc với IRS để mở rộng quy trình cho phép người nộp thuế có Mã số Nhận dạng Người nộp thuế Cá nhân (ITIN) có khả năng tự xác thực thông qua ID.me. Vào tháng 2022 năm 565, IRS bắt đầu chấp nhận thông tin xác thực ITIN từ ID.me, cho phép chủ sở hữu ITIN truy cập vào các ứng dụng được bảo vệ Nhận dạng kỹ thuật số truy cập an toàn (SADI) của IRS. Là một phần của thay đổi này, IRS đã mở rộng các tài liệu chứng minh quyền sở hữu được phép của họ, hiện bao gồm bảng sao kê ngân hàng hoặc thông báo Đoạn máy tính (CP) 565, Mã số nhận dạng người nộp thuế cá nhân được chỉ định, Hoạt động/Không hoạt động hoặc Đã gia hạn. Sử dụng ITIN của bạn để xác minh – Trung tâm trợ giúp ID.me giải thích cách xác minh ITIN bằng ID.me bằng cách cung cấp bảng sao kê ngân hàng hoặc CPXNUMX.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 12/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) tiếp tục xem xét nhu cầu của người nộp thuế trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 bằng cách xây dựng danh sách các thông báo của IRS, bao gồm thông tin về việc liệu phản hồi là không cần thiết, là bắt buộc hay là tùy chọn. Chúng tôi cũng đã ban hành một báo cáo từ các nhóm tập trung trong Diễn đàn Thuế IRS với những người chuẩn bị thảo luận về trải nghiệm của họ cũng như trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng Tài khoản Trực tuyến IRS.

Quý 2: TAS tiếp tục nghiên cứu nhu cầu và sở thích của người nộp thuế trong việc thiết lập tài khoản trực tuyến với IRS và xác thực quyền truy cập an toàn vào các tài khoản đó thông qua nhiều hoạt động, bao gồm định lượng số lượng thông báo được gửi đi để xác định lý do không phản hồi và chuẩn bị hướng dẫn sàng lọc và kiểm duyệt cho phỏng vấn người nộp thuế, cũng như chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho Văn phòng Quản lý và phê duyệt Ngân sách để tiến hành phỏng vấn người nộp thuế.

Quý 3: TAS đã hoàn thành việc định lượng khối lượng thông báo và thư được IRS gửi qua đường bưu điện trong năm tài chính 2022. Chúng tôi hiện đang hợp tác với Phòng Nghiên cứu, Phân tích Ứng dụng và Thống kê của IRS để có được tỷ lệ phản hồi ước tính cho các thư IRS này. Ngoài ra, chúng tôi đã hoàn thành hướng dẫn thảo luận cho các cuộc phỏng vấn với người nộp thuế về nhu cầu và sở thích của họ đối với tài khoản trực tuyến cũng như những yêu cầu xác thực danh tính mà họ có thể đáp ứng. Cuối cùng, chúng tôi đã nhận được sự chấp thuận của Văn phòng Quyền riêng tư IRS để tiến hành các cuộc phỏng vấn và đã gửi gói phê duyệt tới Văn phòng Quản lý và Ngân sách. Tuy nhiên, sự chậm trễ trong việc phê duyệt Văn phòng Quyền riêng tư và Văn phòng Quản lý và Ngân sách của IRS đã khiến hoạt động này bị trì hoãn cho đến quý 2023 của năm tài chính XNUMX.

Quý 4: Trong quý 4, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã hoàn thành việc phát triển danh sách các thông báo và thư có tỷ lệ không phản hồi cao bằng cách thu thập tỷ lệ phản hồi cho tất cả các thông báo mà IRS có dữ liệu thích hợp để xác định tỷ lệ phần trăm.

Ngoài ra, nhà cung cấp của TAS đã hoàn thành khoảng một nửa số cuộc phỏng vấn với người nộp thuế về nhu cầu và ưu tiên của họ đối với tài khoản trực tuyến IRS theo yêu cầu trong hợp đồng của họ với TAS. Tuy nhiên, việc bắt đầu các cuộc phỏng vấn đã bị hoãn lại do sự chậm trễ trong quá trình kiểm tra lý lịch của nhà cung cấp. Vì những sự chậm trễ này, Cơ quan Mua sắm IRS đã gia hạn hợp đồng cho đến cuối năm dương lịch 2023.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã làm việc để phát triển và triển khai kế hoạch nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ như đã xác định trong đánh giá Lean Six Sigma cho năm tài chính 2022. Kế hoạch này đang được các bộ phận chức năng nội bộ của chúng tôi phát triển và chúng tôi đang tiếp tục xác định tính hiệu quả của việc xử lý trường hợp. Hơn nữa, chúng tôi đang giúp giải quyết một số vấn đề nhất định của người nộp thuế một cách hiệu quả bằng cách thành lập một nhóm đa dạng để thử nghiệm hệ thống Quản lý trường hợp doanh nghiệp (ECM) mới và đưa ra các đề xuất cải tiến.

Quý 2: TAS đã đánh giá Hệ thống thông tin quản lý hỗ trợ người nộp thuế (TAMIS), các quy trình xử lý hồ sơ cá nhân và các công nghệ hiện tại để xác định các công nghệ hiện có mà TAS có thể tích hợp dễ dàng và tiết kiệm chi phí để cải thiện hiệu quả xử lý hồ sơ cũng như trải nghiệm của nhân viên và người nộp thuế.

Quý 3: Chúng tôi đang trong quá trình áp dụng vĩnh viễn một số hiệu quả mà nhóm Lean Six Sigma đã xác định để cải thiện việc xử lý trường hợp. Ngoài ra, IRS đã phê duyệt đưa TAS vào Quản lý trường hợp doanh nghiệp (ECM) vào năm 2026. Chúng tôi sẽ thành lập một nhóm để kiểm tra ECM khi có sẵn nhưng tạm thời, chúng tôi đã xác định một người quản lý dự án để đánh giá Hệ thống thông tin quản lý ủng hộ người nộp thuế (TAMIS), nghiên cứu các sản phẩm Công nghệ thông tin (CNTT) hiện có và xác định các khuyến nghị liên quan đến cơ hội giảm bớt gánh nặng hành chính và sự kém hiệu quả của công ty.

Quý 4: Trong quý 2023, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã áp dụng vĩnh viễn một số hiệu quả trong việc xử lý hồ sơ thông qua các thay đổi trong Biên bản Hướng dẫn Tạm thời (IGM) và Sổ tay Doanh thu Nội bộ (IRM). Ngoài ra, chúng tôi còn hợp tác với Văn phòng Chiến lược và Chuyển đổi IRS (TSO) để phát triển một giải pháp thay thế, kết hợp với Quản lý trường hợp doanh nghiệp (ECM), sẽ bắt đầu vào tháng XNUMX năm XNUMX.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 12/31/2022

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục hợp tác với IRS để khám phá các công nghệ quét mới sẽ hỗ trợ xử lý hồ sơ khai thuế. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia có kế hoạch đưa ba Vấn đề Nghiêm trọng Nhất (MSP), Sự chậm trễ trong Xử lý, Tệp Điện tử và Tệp Miễn phí, và Truy cập Trực tuyến dành cho Người nộp thuế và Chuyên gia Thuế, trong Báo cáo Thường niên của mình trước Quốc hội (ARC) để nêu bật các vấn đề đối với người nộp thuế và thông báo cho Quốc hội về những quan ngại. TAS sẽ theo dõi tiến trình của các khuyến nghị thông qua hệ thống nội bộ của chúng tôi và tiếp tục hợp tác với IRS để thực hiện các hành động nhằm giúp xử lý tốt hơn các tờ khai thuế đã nộp bằng giấy. Hơn nữa, trong những quý tới, TAS sẽ thành lập một nhóm để phân tích Hệ thống quản lý vận động chính sách có hệ thống (SAMS) nhằm xác định những trở ngại trong việc đạt được sự tham gia rộng rãi trong việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số IRS do IRS cung cấp. Chúng tôi dự định tiến hành các nhóm tập trung tại các diễn đàn IRS với những người hành nghề thuế để xác định nhu cầu trực tuyến cho họ và khách hàng của họ.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Trong những quý tới, TAS sẽ thành lập một nhóm để phân tích Hệ thống quản lý vận động chính sách có hệ thống (SAMS) nhằm xác định những trở ngại đối với việc đạt được sự tham gia rộng rãi trong việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số IRS do IRS cung cấp và chúng tôi sẽ tiến hành các nhóm tập trung tại diễn đàn IRS với những người hành nghề thuế để xác định nhu cầu trực tuyến cho họ và khách hàng của họ.

Quý 2: Nhóm Dịch vụ Kỹ thuật số của TAS, bao gồm các Nhà phân tích Vận động Hệ thống với các lĩnh vực chương trình là Kiểm tra, Thu thập và Xử lý Gửi, tiếp tục thảo luận về các vấn đề SAMS và các sáng kiến ​​công nghệ khác trong các lĩnh vực chương trình khác nhau để xác định các rào cản ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số do Người nộp thuế cung cấp. IRS. Chúng tôi dự định tiếp tục tìm kiếm cơ hội để giải quyết những trở ngại và ủng hộ việc cải thiện các dịch vụ kỹ thuật số cho tất cả người nộp thuế..

Quý 3: Thông qua nhóm Dịch vụ Kỹ thuật số TAS, chúng tôi đã xác định các vấn đề trong quy trình để người nộp thuế xác minh thông tin trả lại cho các tài khoản tạm giữ tiền hoàn thuế sau khi họ hoàn tất quy trình xác thực ID.me. TAS đã làm việc với IRS để cải thiện hướng dẫn cung cấp cho những người nộp thuế này nhằm tư vấn cho họ về quy trình xác minh tờ khai cần thiết sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. IRS đã cập nhật IRS.gov để cải thiện hướng dẫn dựa trên các đề xuất của TAS và ID.me đã cải thiện thông báo email gửi đến những người nộp thuế đã hoàn tất quy trình xác minh ID, cũng dựa trên các đề xuất của TAS.

Quý 4: Trong quý 4, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã tương tác với những người đóng thuế là doanh nghiệp để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ trong năm Diễn đàn Thuế IRS quốc gia tại phòng giải quyết vụ việc, gian hàng, góc diễn giả và các phiên về 'Vận động cho Người nộp thuế Làm việc với IRS trong Thế giới kỹ thuật số'.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 12/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã tiếp tục làm việc với IRS về mục tiêu này. Chúng tôi đang tiếp tục hợp tác với họ để định lượng các hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản trực tuyến trong quý 2023 của Năm tài chính (FY) XNUMX. Ngoài ra, chúng tôi đã đưa ra một báo cáo từ các nhóm tập trung của Diễn đàn Thuế IRS với những người chuẩn bị thảo luận về kinh nghiệm của họ cũng như kinh nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng Tài khoản trực tuyến IRS.

Quý 2: TAS tiếp tục nỗ lực định lượng hoạt động truy cập trái phép vào các tài khoản trực tuyến và sẽ tiếp tục nghiên cứu trong suốt năm tài chính 2023. Ngoài ra, chúng tôi đang chuẩn bị hướng dẫn sàng lọc và điều hành cho các cuộc phỏng vấn người nộp thuế, cũng như tạo tài liệu cần thiết để Văn phòng Quản lý và Phê duyệt Ngân sách tiến hành. phỏng vấn người nộp thuế

Quý 3: TAS tiếp tục định lượng các truy cập trái phép vào tài khoản trực tuyến của cơ quan thuế của các bang hoặc quốc gia khác hoặc tài khoản trực tuyến của các tổ chức tài chính khác nhau. Trong quý thứ ba, chúng tôi đã hoàn thành một cuộc tìm kiếm rộng rãi và ghi lại nhiều vi phạm khác nhau và được biết Văn phòng Tiết lộ yêu cầu các tiểu bang báo cáo thông tin này cho họ. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục xác định những tính năng và khả năng của tài khoản trực tuyến mà người nộp thuế ở Hoa Kỳ muốn truy cập.

Quý 4: Trong quý 2023, nhà cung cấp Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã hoàn thành khoảng một nửa số cuộc phỏng vấn với người nộp thuế về nhu cầu và sở thích của họ đối với tài khoản trực tuyến IRS theo yêu cầu trong hợp đồng của họ với Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế. Tuy nhiên, việc bắt đầu các cuộc phỏng vấn đã bị hoãn lại do sự chậm trễ trong quá trình kiểm tra lý lịch của nhà cung cấp. Vì những sự chậm trễ này, Cơ quan Mua sắm IRS đã gia hạn hợp đồng cho đến cuối năm dương lịch XNUMX.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.