Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành: TBD

Cập nhật hàng quý:
Quý 4: TAS sẽ tiếp tục tham gia vào các nhóm IRS phát triển và thực hiện chiến lược đào tạo của IRS cho lực lượng lao động trong tương lai của IRS trong năm tài chính 2023.

Quý 3: Nhóm đa chức năng của Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục làm việc trong đợt đào tạo tiếp theo về quyền của người nộp thuế với kế hoạch phát hành vào ngày 1 tháng 2022 năm 2022. Chúng tôi đã hoàn thành các kịch bản về quyền của người nộp thuế và chương trình đào tạo đang trong quá trình được hiện đại hóa bằng cách sử dụng phần mềm phát triển đào tạo mới nhất. Hơn nữa, chúng tôi dự định nêu bật chủ đề này trong Báo cáo thường niên năm XNUMX trước Quốc hội.

Quý 2: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã tập hợp một nhóm chuyên gia về các lĩnh vực từ TAS, Văn phòng Vốn Nhân lực (HCO), Văn phòng Trải nghiệm Người nộp thuế (TXO) và Cơ quan Bảo mật, Liên lạc và Tiết lộ Chính phủ (PGLD) để làm việc trong phiên bản tiếp theo của người nộp thuế đào tạo về quyền với mục tiêu cập nhật các kịch bản về quyền của người nộp thuế và hiện đại hóa việc đào tạo bằng cách sử dụng phần mềm và kỹ thuật phát triển đào tạo mới nhất mà HCO có sẵn. Ngoài ra, chúng tôi đã tập hợp một nhóm truyền thông từ TAS, HCO, TXO và IRS Communications and Liaison để phát triển chiến lược truyền thông nhằm giáo dục toàn bộ hệ sinh thái thuế về quyền của người nộp thuế, bao gồm người nộp thuế, chuyên gia thuế và nhân viên IRS.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành: TBD

Cập nhật hàng quý: â € <
Quý 4: TAS sẽ tiếp tục công việc liên quan đến việc thuê chuyên gia phân tích tuyển dụng trong quý đầu tiên của năm tài chính 2023.

Quý 3: Mặc dù IRS đã dỡ bỏ lệnh tạm dừng tuyển dụng đối với Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS), nhưng chúng tôi vẫn chưa công bố vị trí nhà phân tích tuyển dụng cho đến quý đầu tiên, Năm tài chính (FY) 2023. Kể từ tháng 2022 năm XNUMX, TAS đã tạm thời đưa thông tin tuyển dụng vào danh sách nhân viên của chúng tôi. Văn phòng Nhân sự để thiết lập và vận hành Chiến lược Lập kế hoạch Lực lượng lao động và Tuyển dụng của TAS.

Mặc dù mục tiêu của chúng tôi cho năm tài chính 2022 là thuê 20-25 người thông qua chương trình Kinh nghiệm làm việc không được trả lương (NPWE), nhưng chúng tôi đã gặp phải các vấn đề về tuyển dụng các vị trí này và đã gửi yêu cầu tuyển dụng để mang về 8 NPWE. Một số người nộp đơn đã từ chối việc làm do mất quá nhiều thời gian để hoàn thành việc kiểm tra lý lịch hoặc các lời mời làm việc tạm thời đã bị Văn phòng Vốn Nhân lực IRS hủy bỏ. Trong thời gian tới, TAS sẽ tiếp tục theo đuổi chương trình này.

Quý 2: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) có kinh phí để tiếp tục công bố vị trí nhà phân tích tuyển dụng; tuy nhiên, chúng tôi không thể tiếp tục do Văn phòng Vốn Nhân lực IRS áp đặt việc tạm dừng tuyển dụng. Sau khi dỡ bỏ tạm dừng, TAS sẽ gửi yêu cầu công bố vị trí trên USAJobs.gov. Chúng tôi tiếp tục sử dụng LinkedIn và các trang truyền thông xã hội khác để quảng cáo việc tuyển dụng cùng với Cơ quan bổ nhiệm điều chỉnh lại cựu chiến binh (VRA) và cơ quan tuyển dụng theo lịch trình A để thuê những nhân viên có trình độ. Hơn nữa, kế hoạch tuyển dụng của chúng tôi cho Năm tài chính (FY) 2022 bao gồm việc bổ sung nhân lực cho tất cả các vị trí bị mất do tiêu hao, tăng cấp độ nhân sự được ủy quyền của người bào chữa vụ việc trong nhiều Văn phòng Người bào chữa cho Người nộp thuế và mở rộng các nhóm hiện có.,

quý 1: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) đã bắt đầu triển khai chiến lược tuyển dụng dài hạn của mình, bao gồm sử dụng các nền tảng mới để tuyển dụng các ứng viên đủ tiêu chuẩn nhằm giải quyết các nhu cầu nhân sự hiện tại thông qua nhiều hành động, bao gồm đăng thông báo việc làm trên USAJobs, sử dụng LinkedIn để đăng thông báo việc làm cho Người ủng hộ Người nộp thuế Địa phương ( LTA), sử dụng Bắt tay để thăng tiến các vị trí của chúng tôi trong suốt cả năm, hỗ trợ chương trình Mới tốt nghiệp của IRS và sử dụng cả Cơ quan bổ nhiệm điều chỉnh lại cựu chiến binh (VRA) và cơ quan tuyển dụng theo Bảng A. Sau khi ngân sách được ban hành cho Năm tài chính (FY) 2022, TAS sẽ xác định xem liệu vị trí chuyên gia tuyển dụng có thể được công bố với kinh phí được phân bổ hay không.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành: TBD

Cập nhật hàng quý: â € <
Quý 4: Trong quý 4, TAS đã hoàn thành các hoạt động cải tiến chương trình đào tạo người bào chữa trường hợp hiện có và người bào chữa tiếp nhận, triển khai khóa học tự học cho tất cả những người bào chữa trường hợp chính, thiết kế chương trình đào tạo người quản lý mới, mở rộng triển khai các phương pháp đào tạo ảo. cung cấp tín chỉ đào tạo bên ngoài và Giáo dục Chuyên nghiệp Thường xuyên (CPE) cũng như đào tạo cho các nhà quản lý về cách lãnh đạo trong môi trường ảo. Trong năm tài chính 2023, TAS sẽ tiếp tục hỗ trợ các sáng kiến ​​đào tạo về Đạo luật ưu tiên người nộp thuế (TFA) của IRS và phát triển một quy trình giới thiệu nhất quán và hợp lý cho những nhân viên mới.

Quý 3: Sau khi kết hợp các phản hồi của sinh viên nhận được trong các buổi học trước, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã cung cấp hai phiên bản đầy đủ của Chương trình Đào tạo Bênh vực Trường hợp Cơ bản (FCAT), kết hợp các phản hồi của sinh viên. Chức năng đào tạo TAS, Hỗ trợ và Phát triển Nhân viên (ESD) và chức năng huấn luyện TAS mới, Hỗ trợ Đào tạo Người biện hộ Trường hợp (CATS), đã phối hợp với nhau để xác định nhu cầu dành thời gian giữa các chủ đề được dạy để những người ủng hộ trường hợp mới áp dụng những gì họ đã học khi làm việc với các vụ án. ESD và CATS tiếp tục gặp nhau hàng tuần để xác định các cập nhật về lịch đào tạo, phân công người hướng dẫn và giải quyết mọi nhu cầu bổ sung. Hơn nữa, ESD đã phát triển một lịch trình sửa đổi cho Khóa đào tạo giảng viên được chứng nhận (CITC) mà không tuyển dụng Chuyên gia đào tạo người ủng hộ trường hợp chính, huấn luyện viên mới được thuê, trong nhiều tuần cùng một lúc. Ngoài ra, các khóa học Người ủng hộ trường hợp chính (LCA) đã được phát triển và phê duyệt và trong quý 4, những người hướng dẫn sẽ tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận và bài tập đóng vai với tất cả các LCA mới và đầy tham vọng.

ESD tiếp tục phát triển nội dung bằng cách sử dụng khái niệm rằng các khóa học có thể được thực hiện tại lớp học (trực tiếp) hoặc ảo (trực tuyến). Tuy nhiên, một thành phần khác của phân phối trực tuyến liên quan đến việc phát triển các khóa học để phân phối theo nhịp độ riêng. Trong quý thứ ba, ESD đã phát triển thêm 13 bài học hoặc tài liệu hỗ trợ áp dụng triết lý này. Các cuộc thảo luận bổ sung sẽ diễn ra để xác định xem liệu bất kỳ khóa học nào chúng tôi hiện đang cung cấp có nên quay trở lại môi trường trực tiếp liên quan đến du lịch hay không. Cuối cùng, trong quý 2022 của Năm tài chính (FY) XNUMX, TAS đã hoàn thiện tài liệu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các buổi định hướng cũng như các thủ tục hỗ trợ quá trình chia sẻ thông tin giới thiệu và tuyển sinh nhân viên TAS mới. Và, chúng tôi đã phát triển một khóa học bắt buộc dành cho tất cả người quản lý xoay quanh việc lãnh đạo trong môi trường ảo.

Quý 2: Dịch vụ Người bào chữa cho Người nộp thuế (TAS) đã cung cấp sáu phiên bản Đào tạo Người bào chữa cho Vụ việc Cơ bản (FCAT) cho phép những người bào chữa vụ việc mới theo chương trình cũ chuyển sang FCAT một cách suôn sẻ. Ngoài ra, TAS đã tổ chức hai buổi thí điểm đồng thời của toàn bộ khóa học và thu thập phản hồi để tích hợp vào phiên bản cuối cùng. Chương trình thí điểm kép cho phép chúng tôi xác minh các nhận xét nhất quán và loại bỏ các điểm bất thường tiềm ẩn. TAS đã xác định các khóa học dành cho chương trình giảng dạy của người quản lý và chúng tôi đang có kế hoạch khôi phục một số nội dung đào tạo quản lý TAS cũ hơn rất cần thiết cho sự phát triển của người quản lý. Chúng tôi đang xây dựng lịch trình cho các khóa học sẽ được thực hiện dựa trên nhiều lộ trình.

Hơn nữa, TAS đang phát triển một khóa học bắt buộc dành cho tất cả người quản lý xoay quanh vấn đề lãnh đạo trong môi trường ảo và Văn phòng Phát triển khả năng lãnh đạo (LDO) của chúng tôi đã xác định nhiều Khóa học LinkedIn về chủ đề này. TAS cũng đang khảo sát các lãnh đạo của mình để xác định bất kỳ hạng mục cụ thể nào của TAS không xuất hiện trong chương trình đào tạo nhà cung cấp.

quý 1:Chiến lược, Đánh giá và Phát triển Nhân viên (SAED) của Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã cập nhật và tổng hợp ba khóa đào tạo cốt lõi chính dành cho những Người Bênh vực Trường hợp (CA) mới được thuê: Giai đoạn 1 – Tài khoản, Giai đoạn 2 – Bài kiểm tra và Giai đoạn 3 – Thu thập. Sản phẩm mới mang lại kết quả đào tạo có mục tiêu được thiết kế để giải quyết mười mã tiêu chí trường hợp hàng đầu nhận được trong kho TAS. Ngoài ra, Chương trình đào tạo người ủng hộ trường hợp cơ bản (FCAT) đã được tạo bằng cách sử dụng phương pháp kết hợp cho phép linh hoạt thực hiện chương trình đào tạo trong môi trường ảo hoặc lớp học hoặc kết hợp cả hai. TAS cũng đã phát triển dự thảo phiên Định hướng cho nhân viên mới của TAS để cải thiện mức độ tương tác của nhân viên mới, nhận thức về TAS và trang bị tốt hơn cho họ cho vị trí mới.

Hơn nữa, TAS tiếp tục phát triển dự thảo Chương trình giảng dạy dành cho Người quản lý TAS. Danh sách các chủ đề đã được xác định và chia thành ba loại: Không có kinh nghiệm quản lý hoặc thuê bên ngoài; kinh nghiệm quản lý nhưng mới làm quen với TAS và đã thành lập Giám đốc TAS. Chương trình giảng dạy bao gồm các khóa học do Bộ Tài chính, IRS và TAS ủy quyền. TAS cũng sử dụng đào tạo bên ngoài và giáo dục thường xuyên thông qua các hiệp hội nghề nghiệp, bao gồm Hiệp hội Kế toán viên công chứng (AICPA) và Cơ quan thanh toán bù trừ thương mại (CCH) trực tuyến để nhân viên có thể phát triển hơn nữa và duy trì các yêu cầu đào tạo kỹ thuật của họ.

Cuối cùng, các giám đốc điều hành của TAS đã gặp nhóm Đại học IRS để thảo luận về cơ cấu của Đại học IRS và xác định TAS và Appeals sẽ có trường riêng để cung cấp chương trình đào tạo liên quan đến các môn học của mỗi tổ chức.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành: TBD

Cập nhật hàng quý:
Quý 4: Trong quý 4, TAS đã hoàn thành việc tạo trang tài nguyên SharePoint huấn luyện dành riêng cho huấn luyện viên và người được huấn luyện của TAS, đồng thời cập nhật phần phát triển chuyên môn của Màn hình chào mừng. Trong quý 1 năm tài chính 2023, TAS sẽ tiếp tục theo dõi tiến độ của HCO trong chu trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR).

Quý 3: Trong quý thứ ba, các nhân viên của Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã tham dự khóa đào tạo thí điểm huấn luyện người quản lý của Văn phòng Vốn Nhân lực (HCO) và các nhân viên tiếp tục soạn thảo chương trình đào tạo kỹ năng huấn luyện TAS cho người hướng dẫn huấn luyện viên và hướng dẫn người tham gia. Hơn nữa, Văn phòng Phát triển Lãnh đạo (LDO) đã tạo một trang Tài nguyên SharePoint dựa trên năng lực với Tài nguyên Chứng chỉ Cốt lõi Điều hành (ECQ). Trang này tập trung vào Mô hình Năng lực Lãnh đạo mới của IRS. Ngoài ra, chu trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) của TAS đã bị Văn phòng Vốn Nhân lực (HCO) trì hoãn. Chúng tôi chưa nhận được ngày bắt đầu mới cho chu kỳ này.

Quý 2: Chương trình Huấn luyện Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã được phát triển; tuy nhiên, Văn phòng Vốn Nhân lực (HCO) đã tạo ra phiên bản của riêng họ. Giám đốc Văn phòng Phát triển Lãnh đạo (LDO) của TAS và Nhà phân tích Huấn luyện từ các nhân viên của cô ấy đang tham dự chương trình thí điểm HCO để xác định cách chương trình của chúng tôi sẽ được tích hợp vào phiên bản HCO hoặc cách chúng tôi có thể bổ sung cho lớp học của họ. Ngoài ra, Văn phòng Phát triển Lãnh đạo (LDO) của TAS đã tạo ra các bộ sưu tập dựa trên năng lực trong phần phát triển chuyên môn của Màn hình chào mừng dành cho tất cả nhân viên, người quản lý và nhà phân tích.

quý 1: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo để cung cấp cho nhân viên các công cụ và cơ hội phát triển trong sự nghiệp của họ thông qua nhiều hoạt động. Chúng tôi đã mở rộng Chương trình Huấn luyện nội bộ của mình bằng cách tạo ra một Chương trình Huấn luyện để cung cấp cho tất cả các nhà quản lý, người hướng dẫn Chương trình Sẵn sàng Lãnh đạo và cán bộ huấn luyện nội bộ được thiết kế để hỗ trợ các năng lực hội nhập lãnh đạo và Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) có mục tiêu. Ngoài ra, chúng tôi đã củng cố các chương trình LSR của mình bằng cách tạo ra các phương pháp phản hồi có cấu trúc để những người tham gia chương trình nhận được những nhận xét và phản hồi có ý nghĩa về nhiệm vụ chi tiết của họ. Ngoài ra, TAS tiếp tục thúc đẩy việc sử dụng Cơ hội chi tiết TAS để tạo sự minh bạch khi quảng cáo các cơ hội chi tiết đơn vị không thương lượng trong TAS.

Ngoài ra, TAS đã xác định các năng lực và hành vi lãnh đạo với các chi tiết cụ thể về ý nghĩa của điều đó đối với các lãnh đạo và quản lý TAS ở cấp lãnh đạo tuyến đầu và quản lý cấp cao, đặc biệt đối với các vị trí Quản lý Nhóm Bênh vực Người nộp thuế (TAGM) và Người ủng hộ Người nộp thuế Địa phương (LTA). Chúng tôi cũng đã phát triển và cung cấp chương trình giảng dạy phát triển khuyến khích tất cả nhân viên có LSR và lập Kế hoạch Học tập Nghề nghiệp.