Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 03/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục ủng hộ những cải tiến trong quy trình tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo nhân viên của IRS trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 bằng cách ủng hộ Cơ quan Cho thuê Trực tiếp (DHA). TAS tin rằng đây là một trong những cách tốt nhất để đẩy nhanh quá trình tuyển dụng hiện tại nhằm tuyển dụng các cá nhân vào ngành công vụ cạnh tranh ở các vị trí cố định hoặc không cố định bằng cách vượt qua các trở ngại để cho phép tuyển dụng nhanh hơn. Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia sẽ đề xuất trong Báo cáo thường niên trước Quốc hội (ARC) năm 2022 của mình rằng IRS nên theo đuổi DHA cho các vị trí quan trọng hơn trong toàn dịch vụ. Ngoài ra, NTA sẽ khuyến nghị trong ARC rằng IRS phân bổ lại nguồn lực ngân sách để đầu tư vào hệ thống quản lý kiểm kê an ninh nhân sự dựa trên web nhằm nâng cấp công nghệ hệ thống điều tra lý lịch IRS hiện tại nhằm loại bỏ các quy trình lỗi thời, giảm khối lượng công việc thủ công và cải thiện khả năng kết nối với các hệ thống khác. Hơn nữa, TAS đã thuê một nhà phân tích mới để quản lý chương trình phỏng vấn và định hướng nghề nghiệp của chúng tôi. Người quản lý chương trình bắt đầu bằng việc tham gia vào các hoạt động chuyển giao kiến ​​thức để tìm hiểu chương trình và mục tiêu của tổ chức chúng tôi. Sau đó, người quản lý chương trình đã làm việc để phát triển một kế hoạch phân tích các lựa chọn tiềm năng nhằm cải thiện và hợp lý hóa quy trình phỏng vấn và tuyển chọn của IRS.

Quý 2: TAS tiếp tục vận động cải tiến quy trình tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo nhân viên của IRS trong quý 2023 năm XNUMX thông qua một số hoạt động. Chúng tôi đã đề xuất IRS phân bổ lại các nguồn ngân sách bổ sung cho nhóm Giải pháp tuyển dụng và phân tích nhân tài chiến lược (STARS) của họ để nhóm có thể triển khai Kế hoạch tuyển dụng chiến lược cập nhật nhằm tăng cường quan hệ đối tác tuyển dụng với các công ty tuyển dụng khu vực tư nhân, trường đại học, cao đẳng cộng đồng và bất kỳ nguồn nào khác có sự đa dạng. và những ứng viên đủ điều kiện có thể bị thiếu việc làm. Trong khi IRS thực hiện những cải tiến trong quy trình tuyển dụng, TAS xác định một số rào cản nhất định vẫn tồn tại, bao gồm quy trình kiểm tra an ninh và lấy dấu vân tay (sự sẵn có của cuộc hẹn lấy dấu vân tay tiếp tục là một thách thức) đang ảnh hưởng đến tốc độ tuyển dụng. Để hợp lý hóa hơn nữa quy trình sàng lọc nhân viên và an ninh nhân sự, TAS khuyến nghị IRS phân bổ lại nguồn ngân sách để đầu tư vào hệ thống quản lý kiểm kê an ninh nhân sự dựa trên web nhằm nâng cấp công nghệ hệ thống điều tra lý lịch hiện tại nhằm loại bỏ các quy trình lỗi thời, giảm khối lượng công việc thủ công và cải thiện khả năng kết nối với các quy trình khác. hệ thống. TAS cũng khuyến khích Văn phòng Vốn Nhân lực (HCO) của IRS hợp tác với Cơ quan Quản lý Cơ sở vật chất và Dịch vụ An ninh, Bộ Tài chính và các bên liên quan khác để xem xét các cách bổ sung nhằm rút ngắn quy trình kiểm tra an ninh, kiểm tra lý lịch và lấy dấu vân tay, bao gồm cả việc xem xét việc thuê ngoài các bộ phận của quy trình cho các nhà thầu bổ sung.

Hơn nữa, TAS đã đóng góp bốn thành viên cho nhóm đào tạo nhà phân tích toàn dịch vụ của Đại học IRS, những người đã thúc đẩy việc xác định nhu cầu đào tạo nhà phân tích và chương trình giảng dạy bao gồm bài tập cơ bản. Nhóm đã hoàn thành nhiệm vụ của mình với các khuyến nghị do trưởng nhóm Đại học IRS chuyển tiếp để xác định các bước tiếp theo của HCO.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) đã khởi xướng một số hoạt động nhằm giải quyết mục tiêu này trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 bằng cách hợp tác với các bộ phận chức năng nội bộ để phát triển các khóa đào tạo mới. Ngoài ra, chúng tôi đã đánh giá tính hiệu quả của các khóa đào tạo mới và làm việc với IRS về chương trình đào tạo nhà phân tích trên toàn dịch vụ, dự kiến ​​hoàn thành trước tháng 2023 năm 2023. Ngoài ra, chúng tôi dự định mở rộng các khóa học nội bộ liên quan đến kiểm tra và thu thập hồ sơ cho những người bào chữa vụ việc của chúng tôi. TAS sẽ tiếp tục mở rộng đào tạo trong quý XNUMX năm tài chính XNUMX.

​Trong quý đầu tiên, TAS đã triển khai chương trình huấn luyện nhằm nâng cao đào tạo kỹ năng huấn luyện cho các quản lý của chúng tôi. Chúng tôi đã cung cấp các buổi cung cấp thông tin cho nhiều đối tượng nội bộ khác nhau về giá trị của việc huấn luyện. Hơn nữa, chúng tôi hợp tác với Văn phòng Vốn Nhân lực IRS (HCO) để ghép nối các nhà quản lý và nhân viên của đơn vị không đàm phán với một huấn luyện viên được chứng nhận. Và trong quý hai, chúng tôi sẽ triển khai Chương trình Cố vấn dành cho tất cả nhân viên TAS.

Quý 2: TAS tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo của TAS nhằm cung cấp cho nhân viên những công cụ và cơ hội phát triển trong sự nghiệp.

TAS tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo trong quý 2023 năm 2022. Kể từ khi Chương trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) của TAS được triển khai vào tháng 27 năm 2023, chúng tôi đã tiến hành một số buổi cung cấp thông tin LSR về mục đích của LSR, bốn giai đoạn LSR, và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu các hoạt động tự học sẽ hỗ trợ đầu tư nghề nghiệp. Hơn nữa, văn phòng Phát triển Lãnh đạo của chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu các hoạt động tự học để hỗ trợ đầu tư nghề nghiệp và đăng một số thông điệp trên toàn TAS cung cấp tài nguyên LSR. Ngoài ra, Người quản lý Chương trình Kèm cặp TAS đã khởi động thành công Chương trình Kèm cặp TAS được tái tạo sức sống vào ngày 20 tháng 2023 năm XNUMX. Cổng cố vấn hiện đã mở và vào ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX, cổng thông tin được hỗ trợ sẽ mở. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao hoạt động này bằng cách ghép nối người cố vấn với người được bảo trợ, thiết lập kỳ vọng của cả hai vai trò với người tham gia, theo dõi tiến độ của chương trình sau đó thực hiện các điều chỉnh và tiếp tục tuyển dụng để tiếp tục tham gia.

Quý 3: Trong quý thứ ba, TAS đã tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận và hội thảo hàng tháng của nhà phân tích nhằm cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho người nộp thuế. Thông qua các hội thảo này, các nhà phân tích đã cải tiến khả năng đánh giá dữ liệu, xác định các cơ hội cải tiến và phát triển các kế hoạch hành động để khắc phục những thiếu sót trong công việc cá nhân. TAS đã hợp tác với Đại học IRS và đang thu thập các tiêu chuẩn trên toàn cơ quan dành cho các nhà phân tích. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục củng cố chương trình Hỗ trợ Đào tạo Người biện hộ cho trường hợp tuyển dụng mới bằng cách thu thập kết quả khảo sát và chúng tôi dự định tiến hành các nhóm tập trung với những người quản lý tuyến đầu và những người tốt nghiệp chương trình trong quý IV.

Quý 4: Trong quý 2024, TAS đã xây dựng chương trình đào tạo chuyên viên phân tích tập trung vào nâng cao năng lực, bao gồm phân tích Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Nguy cơ (SWOT). Ngoài ra, chúng tôi đã chia sẻ chương trình giảng dạy phân tích toàn diện với tất cả các nhà lãnh đạo TAS và đang nỗ lực tạo ra một công cụ theo dõi tự động. Dự kiến ​​triển khai vào quý đầu tiên của Năm tài chính XNUMX.

Hơn nữa, TAS hợp tác với các nhà phân tích dày dạn kinh nghiệm với các nhà phân tích mới để nâng cao năng lực và chúng tôi đã đưa ra một sáng kiến ​​mới có tên là Chương trình cố vấn quản lý ngang hàng. Chương trình thiết lập một quy trình liên tục để kết hợp những người quản lý mới được lựa chọn với một người quản lý dày dạn kinh nghiệm nhằm giúp họ định hướng được phạm vi trách nhiệm quản lý của mình và khám phá những phương pháp lãnh đạo tốt nhất. Cho đến nay, chúng tôi đã ghép nối chín nhà lãnh đạo mới với một người cố vấn dày dạn kinh nghiệm và chìa khóa thành công của chương trình là ghép đôi người lãnh đạo mới với một người ngang hàng có cùng chức vụ và có cùng cơ cấu báo cáo một cách tối ưu. Văn phòng Phát triển Lãnh đạo của TAS tiếp tục tăng cường sự tham gia của những người cố vấn và người được bảo trợ thông qua giáo dục thường xuyên về lợi ích của chương trình. Chúng tôi cũng đã tạo “Mẫu phản hồi về hỗ trợ đào tạo người biện hộ trường hợp (CATS)” để cung cấp thông tin về các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho người quản lý hoặc nhân viên. Điều này mở rộng đầu vào để bao gồm các nhân viên BU và NBU trong TAS. Chúng tôi sẽ tiếp tục tinh chỉnh chương trình dựa trên ý kiến ​​của nhân viên.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 06/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) tiếp tục làm việc với chiến lược đào tạo của IRS trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 thông qua một số hoạt động. Chúng tôi đã tham gia vào các nhóm của Đại học IRS để hỗ trợ xây dựng chương trình đào tạo Nhà phân tích toàn dịch vụ thống nhất và quản lý các khóa học LinkedIn theo nghề nghiệp, đồng thời tận dụng những người hướng dẫn được chứng nhận của chúng tôi để lãnh đạo đa chức năng và Đào tạo nhà phân tích toàn dịch vụ (SWAT).

Quý 2: TAS tiếp tục hợp tác phát triển chiến lược đào tạo của IRS thông qua nhiều hoạt động, bao gồm cung cấp nhân viên làm việc theo nhóm với Đại học IRS để phát triển chương trình đào tạo nhà phân tích mới trên toàn cơ quan và giải quyết các khoảng trống cho tất cả những người mới được tuyển dụng. Ngoài ra, chúng tôi xác định nhu cầu cung cấp chương trình đào tạo Chào mừng đến với TAS mới để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên và cải thiện khả năng giữ chân tất cả những người mới tuyển dụng.

Quý 3: Trong quý 3, TAS đã hỗ trợ chiến lược đào tạo IRS cho lực lượng lao động trong tương lai, thông qua nhiều lần lặp lại và thay đổi về khả năng lãnh đạo và chỉ đạo. Chúng tôi đã cung cấp các chuyên gia về chủ đề cho nhóm Chuyển đổi nguồn nhân lực mới hợp tác với Đại học IRS để khởi động và bắt đầu triển khai Sáng kiến ​​Kế hoạch điều hành chiến lược (SOP) theo Đạo luật giảm lạm phát, giúp nhân viên tăng trưởng và phát triển. TAS sẽ tiếp tục hỗ trợ chiến lược đào tạo của IRS khi IRS tiếp tục triển khai SOP khi có nhu cầu.

Ngoài ra, TAS đã xác định những trở ngại mà IRS gặp phải trong việc đáp ứng các mục tiêu đào tạo của mình, chẳng hạn như những thiếu sót trong việc chào đón nhân viên mới, đào tạo lãnh đạo đa chức năng và Đào tạo Nhà phân tích Toàn dịch vụ (SWAT). Chúng tôi đã xác định các biện pháp khắc phục hoặc giảm thiểu những trở ngại để đào tạo hiệu quả bằng cách sử dụng những người hướng dẫn đã được chứng nhận của chúng tôi và phát triển chương trình Chào mừng đến với TAS mới. Cuối cùng, chúng tôi đã hợp tác với IRS để đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện hoạt động đào tạo IRS và chiến lược cho chương trình đào tạo Nhà phân tích trên toàn dịch vụ. TAS đã cam kết thành lập một nhóm và giám sát việc hợp tác của TAS với Đại học IRS trong việc tạo ra một chương trình đào tạo Nhà phân tích trên toàn dịch vụ.

Mục tiêu này hiện đã bị đóng.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục hỗ trợ và mở rộng chương trình phát triển khả năng lãnh đạo của chúng tôi trong quý đầu tiên của Năm tài chính 2023 thông qua một số hành động bao gồm tuyển dụng người quản lý chương trình mới để quản lý Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo TAS (LSR). Người quản lý chương trình bắt đầu bằng việc tham gia vào các hoạt động chuyển giao kiến ​​thức, gặp gỡ các nhân viên TAS khác, phát triển kế hoạch dự án và phân tích kế hoạch kế nhiệm hiện tại của chúng tôi để xác định các rủi ro tiềm ẩn và xác định các bước nhằm giảm thiểu những rủi ro đó.

Quý 2: TAS tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo của TAS nhằm cung cấp cho nhân viên những công cụ và cơ hội phát triển trong sự nghiệp.

TAS tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo trong quý 2023 năm 2022. Kể từ khi Chương trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) của TAS được triển khai vào tháng 27 năm 2023, chúng tôi đã tiến hành một số buổi cung cấp thông tin LSR về mục đích của LSR, bốn giai đoạn LSR, và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu các hoạt động tự học sẽ hỗ trợ đầu tư nghề nghiệp. Hơn nữa, văn phòng Phát triển Lãnh đạo của chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu các hoạt động tự học để hỗ trợ đầu tư nghề nghiệp và đăng một số thông điệp trên toàn TAS cung cấp tài nguyên LSR. Ngoài ra, Người quản lý Chương trình Kèm cặp TAS đã khởi động thành công Chương trình Kèm cặp TAS được tái tạo sức sống vào ngày 20 tháng 2023 năm XNUMX. Cổng cố vấn hiện đã mở và vào ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX, cổng thông tin được hỗ trợ sẽ mở. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao hoạt động này bằng cách ghép nối người cố vấn với người được bảo trợ, thiết lập kỳ vọng của cả hai vai trò với người tham gia, theo dõi tiến độ của chương trình sau đó thực hiện các điều chỉnh và tiếp tục tuyển dụng để tiếp tục tham gia.

Quý 3: TAS đã triển khai Chương trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) vào tháng 2022 năm 300 và đã tiến hành một số buổi cung cấp thông tin LSR trên toàn TAS về mục đích của chương trình, bốn giai đoạn LSR, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu các hoạt động tự học sẽ hỗ trợ đầu tư nghề nghiệp. Hiện tại, TAS có hơn XNUMX người tham gia LSR, bao gồm các nhân viên tuyến đầu và tất cả các cấp quản lý. Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành các nhóm tập trung có mục tiêu giữa các nhà quản lý TAS mới được thuê để phát triển một chương trình cố vấn chính thức cho người quản lý TAS mới ngang hàng.

Quý 4: Trong quý 4, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã hoàn thành quy trình Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) giai đoạn 19, chuyển trọng tâm trở lại cá nhân và có các buổi phản hồi với người quản lý của họ. Tính đến ngày 2023 tháng 392 năm 14, có 81 người tham gia LSR và báo cáo cho thấy số người tham gia đã tăng lên 2023 người trong 80 ngày. Trong quý, Văn phòng Phát triển Lãnh đạo đã tổ chức bốn hội thảo thông tin nhằm cung cấp thông tin và giáo dục cho nhân viên cũng như người quản lý về mục đích của LSR và nhấn mạnh giá trị của kế hoạch học tập nghề nghiệp cá nhân. Cũng trong quý 216, Chương trình Huấn luyện TAS tập trung vào việc hỗ trợ sự phát triển khả năng lãnh đạo nhằm xây dựng các mối quan hệ hợp tác tập trung vào sự tin cậy và mối quan hệ sẽ xây dựng kế hoạch thành công. Chương trình cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng huấn luyện tương tác ảo cho các nhà quản lý TAS và các nhà phân tích đơn vị không đàm phán để giáo dục về định nghĩa của huấn luyện và giúp các nhà lãnh đạo biến những thách thức hàng ngày thành cơ hội học tập và phát triển của nhân viên. Chương trình Huấn luyện TAS cũng tạo điều kiện cho các nhà lãnh đạo có được huấn luyện viên thông qua Chương trình Huấn luyện được IRS Chứng nhận như một phần trong quá trình phát triển nghề nghiệp của họ. Trong Năm tài chính 170, Chương trình Huấn luyện TAS đã tổ chức đào tạo kỹ năng huấn luyện cho khoảng XNUMX% lãnh đạo của chúng tôi (tổng cộng XNUMX người) và kết hợp hơn XNUMX nhà quản lý TAS và nhà phân tích của đơn vị không thương lượng (NBU) với các huấn luyện viên. Hiện tại, TAS có bốn nhân viên NBU đã hoàn thành khóa đào tạo để trở thành huấn luyện viên được chứng nhận và ba nhân viên bổ sung hiện đang được đào tạo để trở thành huấn luyện viên được chứng nhận.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 03/31/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (​TAS) tiếp tục triển khai chiến lược tuyển dụng của chúng tôi trong quý đầu tiên của Năm tài chính (FY) 2023 thông qua một số lĩnh vực, bao gồm cả việc yêu cầu bộ phận Hoạt động Tài chính của chúng tôi làm việc với lãnh đạo điều hành của TAS, các lãnh đạo cấp cao khác và hợp tác với IRS ' Nhóm Dịch vụ tuyển dụng và thu hút nhân tài chiến lược (STARS) của Văn phòng Nhân sự (HCO) sử dụng kết hợp quét môi trường, phương tiện truyền thông xã hội, Dữ liệu nhóm nhân tài của USAJobs và các tài nguyên khác để xác định các ứng viên tiềm năng để chúng tôi luôn dẫn đầu về cơ hội việc làm của họ . Hơn nữa, chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét tất cả các lựa chọn để bao gồm tuyển dụng đa dạng, bao gồm: Cơ quan tuyển dụng đặc biệt, Tuyển dụng theo lịch trình A, Chương trình tuyển dụng cựu chiến binh, Kho lưu trữ cựu chiến binh, Thực tập và Tuyển dụng sinh viên trung học và đại học để xác định và tuyển dụng nhân viên mới. Ngoài ra, chúng tôi đang theo dõi các sự kiện thông qua cơ sở dữ liệu nội bộ về các hoạt động Cấp quốc gia, bao gồm hội chợ việc làm ảo, phiên thông tin việc làm ở Hoa Kỳ, phiên thông tin IRS, trang web TAS và IRS, video và mạng xã hội. Thông qua HCO STARS và với sự hỗ trợ bổ sung từ Nhóm truyền thông xã hội của IRS, chúng tôi có quyền truy cập vào nhiều nền tảng, bao gồm: tin tức IRS, CIRCA, Sự kiện sáng sủa, Bắt tay, Indeed, LinkedIn/LinkedIn Recruiter, Yello, Purple Briefcase, YouTube, tin nhắn ListServe tới hàng trăm cơ quan bên ngoài, v.v. Cuối cùng, TAS đang trong quá trình tuyển dụng Chuyên viên phân tích tuyển dụng cố định cho Chương trình tuyển dụng TAS để đảm bảo chúng tôi duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường việc làm ngày càng khắt khe.

Quý 2: TAS hợp tác với IRS trong các sự kiện tuyển dụng tập trung vào việc tuyển dụng nội bộ và bên ngoài, dẫn đến việc xã hội hóa các vị trí trên một số nền tảng truyền thông xã hội, nhắn tin trực tiếp cho những ứng viên tiềm năng cho những vị trí khó tuyển, việc sử dụng Người ủng hộ Người nộp thuế Địa phương để thực hiện tuyển dụng trong hoạt động tiếp cận của họ sự kiện và cung cấp tiền thưởng giới thiệu nhân viên cho nhân viên hiện tại. Trong thời gian còn lại của năm tài chính, TAS sẽ hoàn thiện hơn nữa các kế hoạch tuyển dụng của chúng tôi và tập trung vào các cách để tăng lượng ứng viên từ nhiều nguồn gốc khác nhau với các kỹ năng và kinh nghiệm mong muốn, bao gồm các cá nhân từ các cộng đồng đa dạng và chưa được phục vụ đầy đủ. Hơn nữa, TAS đã thuê một Chuyên viên phân tích tuyển dụng thường trực của TAS để hỗ trợ Chương trình tuyển dụng TAS, nhằm đảm bảo TAS duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường việc làm ngày càng khắt khe.

Mục tiêu này đã hoàn tất.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục triển khai chương trình đào tạo cải tiến của chúng tôi trong quý đầu tiên của Năm tài chính 2023. TAS đã mở rộng đội ngũ tuyển dụng trong đơn vị Tiếp nhận Hồ sơ Tập trung (CCI) của chúng tôi thêm một năm để tiếp tục hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo cấp tốc . Ngoài ra, TAS còn hỗ trợ mô hình Đại học IRS và các hoạt động liên quan đến hoạt động đang diễn ra của trường. Ngoài ra, chúng tôi còn tạo ra một chương trình đào tạo định hướng mới cho tất cả nhân viên mới. Buổi định hướng sẽ do các Giám đốc điều hành và Lãnh đạo cấp cao của TAS chủ trì để chào đón các nhân viên mới được tuyển dụng vào tổ chức. Khóa đào tạo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về TAS, mô tả cách tổ chức hoạt động, giúp nhân viên nhận ra và hiểu các giá trị cốt lõi của chúng tôi, đồng thời cung cấp nguồn lực cho nhân viên đang tìm kiếm thêm thông tin. Cuối cùng, TAS đã nỗ lực hoàn thiện danh sách các khóa học trong chương trình giảng dạy dành cho nhà quản lý, xác định những nhà quản lý TAS nào đã hoàn thành khóa đào tạo nào và xác định các khóa học cần phát triển thêm.

Quý 2: Trong quý 2023 năm XNUMX, TAS tiếp tục triển khai chương trình đào tạo cải tiến để phát triển nhân viên mới, đồng thời đảm bảo các kỹ năng mềm và kỹ thuật của nhân viên hiện tại được củng cố một cách nhất quán, tập trung vào việc cho phép nhân viên phát triển chuyên nghiệp đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên môn cho người nộp thuế. Các hành động cụ thể mà chúng tôi đã thực hiện bao gồm, cộng tác giữa các bộ phận chức năng nội bộ của mình để xác định cách hỗ trợ tốt nhất cho ban lãnh đạo TAS trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên trong tương lai, đánh giá thí điểm Làm việc & Học tập tại chỗ (OWL) của chúng tôi để xác định những lỗ hổng và cải tiến của đào tạo và hỗ trợ Người ủng hộ trường hợp thuê mới (NHC), đánh giá kinh nghiệm, nhu cầu và lỗ hổng kiến ​​thức của NHC, cam kết một nhóm đóng vai trò là chuyên gia về chủ đề trong việc phát triển Trường Đại học IRS của TAS và hỗ trợ các kế hoạch phát triển khác của Đại học IRS cho chương trình giảng dạy. Hơn nữa, TAS đã hoàn thành việc phát triển và triển khai đầy đủ chương trình đào tạo Chào mừng đến với TAS và tiếp tục phát triển chương trình giảng dạy dành cho người quản lý kết hợp các khóa học đa chức năng của IRS, các khóa học kỹ năng kỹ thuật và các khóa học kỹ năng mềm.

Quý 3: Trong quý 3, TAS đã hỗ trợ lãnh đạo trong việc đào tạo nhân viên. Chúng tôi đã tuyển dụng hai nhân viên chi tiết để tuyển dụng vai trò nhà phân tích để tăng cường hỗ trợ. Chúng tôi đã triển khai mô hình mới cho chương trình Học tập và Làm việc tại chỗ để hỗ trợ việc thuê người bào chữa vụ việc mới. Chúng tôi đang sửa đổi tài liệu chủ đề Bộ sưu tập bổ sung để đảm bảo tính chính xác và phù hợp để bắt đầu cung cấp cho những người ủng hộ vụ việc mới trong quý 4.

Ngoài ra, chúng tôi đã hỗ trợ các sáng kiến ​​đào tạo của Đạo luật Người nộp thuế trên hết bằng cách cử một nhóm đóng vai trò là chuyên gia về chủ đề này trong quá trình phát triển Trường TAS của Đại học Dịch vụ Thuế vụ (IRSU). TAS cũng hỗ trợ các kế hoạch phát triển khác của IRSU và cam kết thành lập một nhóm để tạo ra một chương trình giảng dạy cải tiến về nhà phân tích trên toàn dịch vụ. Cuối cùng, chúng tôi bắt đầu phát triển 11 khóa học TAS dựa trên chương trình giảng dạy dành cho người quản lý. Đây sẽ là những khóa học nền tảng dành cho tất cả các nhà quản lý TAS mới. Ngoài ra, chúng tôi đã hợp tác với bộ phận IRS để được đào tạo khả năng lãnh đạo cốt lõi để không vượt quá những người quản lý tuyến đầu, những người sẽ không được đào tạo trên toàn dịch vụ vì họ không phải là người quản lý lâu dài.

Quý 4: Trong quý 2024, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục đạt được tiến bộ trong mục tiêu này. Văn phòng Tiếp nhận hồ sơ tập trung (CCI) của chúng tôi đã hợp tác với văn phòng Hỗ trợ Hoạt động để hỗ trợ lãnh đạo TAS trong việc đào tạo nhân viên và CCI đã tuyển dụng hai nhân viên chi tiết vào vai trò nhà phân tích tuyển dụng để hỗ trợ đầy đủ cho việc tuyển dụng tiếp nhận. Nhóm có hai điều phối viên đào tạo và hai nhà phân tích tuyển dụng chi tiết, trong đó một chi tiết sắp kết thúc. Cũng trong quý, chúng tôi đã thử nghiệm tài liệu chủ đề Bộ sưu tập bổ sung cho hai nhóm người ủng hộ trường hợp đầu tiên và chúng tôi sẽ tiếp tục đào tạo tất cả những người ủng hộ trường hợp mới về các chủ đề này. Ngoài ra, chúng tôi đã lập kế hoạch đào tạo tất cả những người ủng hộ trường hợp mới chưa được đào tạo về các chủ đề này và chương trình đào tạo sẽ tiếp tục đến Năm tài chính XNUMX.

Chúng tôi sẽ đánh giá bất kỳ chủ đề bài kiểm tra và bộ sưu tập nào không còn trong chương trình đào tạo Người biện hộ trường hợp được thuê mới để đưa vào chương trình đào tạo Người biện hộ trường hợp nâng cao và chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá các chương trình đào tạo TAS để xác định khóa học nào sẽ tiếp tục ảo và khóa học nào sẽ quay trở lại một môi trường mặt đối mặt.

Cũng trong quý 2024, chúng tôi đã xây dựng kế hoạch chuyển chương trình đào tạo Luật Thuế cơ bản sang đầu chu kỳ đào tạo và sẽ đánh giá tính khả thi của việc thực hiện trực tiếp khóa đào tạo này trong quý đầu tiên của Năm tài chính 2024. Cuối cùng, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc về việc xác định và phát triển chương trình đào tạo cơ bản cho các nhà quản lý TAS trong quý đầu tiên của Năm tài chính XNUMX.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.

Trạng thái: Đã đóng cửa
Ngày hoàn thành: 09/30/2023

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: ​Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) đã phát triển một kế hoạch tuyển dụng tích cực trong bốn năm tới. Ngoài ra, TAS đã nhận được khoản tăng thêm 15 triệu đô la trong Năm tài chính (FY) 2023 Ngân sách do IRS ban hành để hỗ trợ thêm cho việc vận động thay mặt cho người nộp thuế. Khoản tài trợ bổ sung này cho phép TAS tiếp tục bố trí nhân sự ủng hộ tại tất cả 76 văn phòng để chúng tôi sẵn sàng ứng phó với mọi tác động tiếp theo từ các hoạt động và hoạt động thực thi của IRS.

Quý 2: ​TAS đã thực hiện kế hoạch tuyển dụng tích cực trong bốn năm tới. Trong Ngân sách năm tài chính 2023, chúng tôi đã nhận được khoản tăng thêm 15 triệu đô la để hỗ trợ vận động thay mặt cho người nộp thuế. Khoản tài trợ này cho phép TAS duy trì hoặc tăng cường nhân sự người bào chữa ở tất cả 76 văn phòng để chúng tôi sẵn sàng ứng phó với những tác động tiếp theo đối với hoạt động của TAS từ việc IRS tăng Mức độ Dịch vụ và các hoạt động thực thi gia tăng. Hơn nữa, tính đến ngày 11 tháng 2023 năm 180 TAS đã tuyển dụng 1,710 nhân viên, nâng tổng số nhân viên lên 86 nhân viên, tăng ròng XNUMX nhân viên so với cùng kỳ năm ngoái.

Quý 3: Tính đến ngày 17 tháng 2023 năm 327, TAS đã tuyển dụng 1,745 nhân viên trong năm tài chính này. Chúng tôi có 53 nhân viên đang làm việc, tăng ròng XNUMX người so với cùng kỳ năm ngoái.

Quý 4: Tính đến ngày 23 tháng 2023 năm 531, TAS đã tuyển dụng 1,826 nhân viên. Đến nay, TAS có 103 nhân viên, tăng ròng 2024 người so với cùng kỳ năm ngoái. TAS đã phát triển một kế hoạch tuyển dụng tích cực cho Năm tài chính 140 và tùy thuộc vào ngân sách của chúng tôi, chúng tôi dự định bổ sung thêm XNUMX Người biện hộ cho trường hợp.

Mục tiêu này đã được đóng lại.

Trạng thái: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: 03/31/2024

Cập nhật hàng quý:
1st Quarter: Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế (TAS) đã tổ chức buổi đào tạo kỹ thuật chuyên biệt thứ hai về các vấn đề về tài khoản Hồ sơ Doanh nghiệp Chính (BMF), dự kiến ​​sẽ được trình bày vào tháng 2023 năm XNUMX.

Quý 2: TAS tiếp tục xem xét tính khả thi của việc tập trung hóa các hồ sơ Business Master File (BMF) để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho Người nộp thuế hoặc thay thế là nâng cao việc xây dựng kỹ năng BMF cho nhân viên của chúng tôi thông qua đào tạo bổ sung. TAS quyết định tiếp tục cải thiện hoạt động đào tạo BMF và chúng tôi đã bắt đầu ghi lại một số buổi đào tạo để ngăn chặn tình trạng tồn đọng trong việc cung cấp khóa đào tạo này. Lớp đầu tiên dự kiến ​​khai giảng vào ngày 26/2023/XNUMX.

Quý 3: Bốn buổi học về Chủ đề Quốc tế đã được tổ chức cho những người ủng hộ việc tiếp nhận Trường hợp Tập trung (CCI) vào tháng 2023 và tháng XNUMX năm XNUMX.

Quý 4: Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) tiếp tục làm việc với Cơ quan Học tập và Giáo dục (L&E) để sửa đổi Tài khoản Tiếp nhận Phần A và B trong quý 2. Cấu trúc lớp học đang được thay đổi nên bây giờ nó sẽ diễn ra thành ba phần thay vì hai. Văn phòng Tiếp nhận hồ sơ tập trung (CCI) đang phát triển chương trình đào tạo INIT mới về các vấn đề quốc tế, phần 2024: Đạo luật tuân thủ thuế tài khoản nước ngoài (FATCA) và Đạo luật thuế bất động sản đầu tư nước ngoài (FIRPTA). Chương trình Cố vấn Kỹ thuật Nội bộ (ITAP) đã cung cấp các Chuyên gia về Chủ đề (SME) (ATA) để hỗ trợ việc xem xét, chuẩn bị và phân phối tài liệu. Làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ bắt đầu vào quý tới. INIT sẽ được phát triển hoàn chỉnh vào cuối tháng XNUMX và giao hàng vào tháng XNUMX năm XNUMX.

Mục tiêu này sẽ tiếp tục trong Năm tài chính 2024.