Tình trạng: Đóng
Ngày hoàn thành: 09/30/2024

Cập nhật hàng quý:
quý 1: TAS tiếp tục ủng hộ IRS hoàn toàn minh bạch và cung cấp chi tiết cụ thể về cách sử dụng số tiền bổ sung được phân bổ thông qua Đạo luật Giảm lạm phát. Trong quý đầu tiên, Cơ quan ủng hộ người nộp thuế quốc gia (NTA) được đưa vào danh sách Vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP #3- Tính minh bạch của IRS) trong Báo cáo thường niên năm tài chính (FY) 2023 trình Quốc hội. NTA khuyến nghị IRS cung cấp thông tin cập nhật hàng quý về các cột mốc đã đạt được và báo cáo hàng năm cập nhật Kế hoạch Điều hành Chiến lược. Ngoài ra, NTA khuyến nghị những cập nhật này bao gồm các số liệu hiệu suất cho các mục tiêu đã nêu sẽ cho phép đánh giá kết quả, bao gồm cả thời hạn cụ thể về thời điểm IRS sẽ đáp ứng các mục tiêu này.

Quý 2: Trong quý hai, TAS tiếp tục xác định các lĩnh vực cần có thêm hướng dẫn và sự rõ ràng từ IRS. Chúng tôi đã ủng hộ IRS cung cấp hướng dẫn trên IRS.gov về cách báo cáo việc tiết lộ vô ý khi một người nhận được thông tin từ IRS thuộc về người đóng thuế khác và IRS đã đưa ra cảnh báo nội bộ nhắc nhở nhân viên về các thủ tục. Ngoài ra, TAS đã tìm cách trực tiếp lấp đầy khoảng trống thông tin bằng cách xuất bản blog và Mẹo về thuế để hỗ trợ người đóng thuế và chuyên gia thuế trong mùa khai thuế năm 2024, chẳng hạn như: “Những điểm cần cân nhắc quan trọng khi bạn chọn Người khai thuế trong Mùa khai thuế này” và “Nhiều tùy chọn khai thuế miễn phí” Có sẵn cho Người nộp thuế vào năm 2024.”

Ngoài ra, TAS còn giám sát cổng thông tin Xe điện (EV) trên IRS.gov để biết các đại lý đã hoàn thành thời gian đăng ký bán hàng, thời gian báo cáo bán hàng và thời gian từ chối. Chúng tôi cũng đã xác định các vấn đề mà đại lý hoặc người tiêu dùng có thể gặp phải khi xử lý một số thông tin nhất định được gửi qua cổng EV. Trang web của chúng tôi có mẹo thuế Tín dụng Xe sạch, được cập nhật liên tục để thông báo cho cả người tiêu dùng và đại lý về tất cả Tín dụng EV.

Quý 3: TAS tiếp tục xem xét thông tin do IRS cung cấp về việc xử lý các tờ khai thuế và thư từ nhận được. Trang web Trạng thái xử lý biểu mẫu thuế trên IRS.gov vẫn cung cấp thông tin chung với một số chi tiết và hiển thị các tờ khai và thư từ mà nó đang xử lý theo tháng nhận được nhưng không cung cấp bất kỳ thông tin nào về khung thời gian dự kiến ​​để hoàn tất quá trình xử lý. TAS sẽ tiếp tục khuyến khích IRS cung cấp cho công chúng bảng thông tin nhiều thông tin hơn. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục xác định các lĩnh vực cần có thêm hướng dẫn và sự rõ ràng, đồng thời xuất bản các blog và mẹo về thuế. Quý này TAS đã xuất bản các blog “Các vấn đề và cạm bẫy về tín dụng thuế dành cho xe điện” và “Nạn nhân bị đánh cắp danh tính đang chờ gần hai năm để nhận được tiền hoàn thuế” và cũng đã xuất bản Mẹo về thuế “Phải làm gì nếu bạn nhận được Thông báo đến hạn về số dư IRS đối với thuế bạn đã thanh toán rồi”.

Quý 4: Trong quý IV, TAS tiếp tục khuyến khích IRS phát triển các phương pháp cung cấp thông tin cập nhật cho người nộp thuế, cụ thể và chính xác với hoàn cảnh cá nhân của họ, bao gồm các khuyến nghị như bảng điều khiển hoàn thuế được ra mắt vào tháng 2024 năm XNUMX, cung cấp thông tin chung về thời gian chờ hoàn thuế hiện tại. IRS tiếp tục cập nhật Tài khoản trực tuyến cá nhân và đã thêm thông tin để bao gồm trạng thái hoàn thuế cá nhân khi chúng đang được xử lý và thông tin về trạng thái kiểm toán của người nộp thuế. Ngoài ra, TAS tiếp tục xác định các lĩnh vực cần hướng dẫn và làm rõ thêm, đồng thời xuất bản các blog và mẹo về thuế. Trong quý này, để giải quyết sự nhầm lẫn về các thư từ chối yêu cầu hoàn thuế Tín dụng giữ chân nhân viên mà IRS đã ban hành, TAS đã tạo một blog có tiêu đề "Bạn đã nhận được Thông báo từ chối yêu cầu hoàn thuế Tín dụng giữ chân nhân viên của mình chưa? Nếu có, bây giờ phải làm gì?" TAS đã tạo một blog khác để cung cấp thông tin cho người nộp thuế về việc IRS tiếp tục gửi thông báo thu tiền tự động, "Bạn đã nhận được Thông báo thu tiền - Bây giờ phải làm gì?" Mọi hành động đã hoàn tất và mục tiêu này đã kết thúc.

Tình trạng: Đóng
Ngày hoàn thành: 09/30/2024

Cập nhật hàng quý:
quý 1: TAS tiếp tục hoàn thiện công tác đào tạo, tạo điều kiện cho các giảng viên hướng dẫn tại chỗ và bố trí huấn luyện viên để nâng cao kỹ năng và năng lực cho các chuyên viên phân tích của TAS. Để thực hiện được điều này, TAS đã tạo ra một chương trình giảng dạy phân tích mới để củng cố kỹ năng của các nhà phân tích TAS mới và hiện có. Trong quý 2, chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá nhu cầu của các nhà phân tích và tìm kiếm cơ hội mới để nâng cao kỹ năng. Ngoài ra, chúng tôi đã hoàn thành việc cập nhật và tạo các tài liệu cũng như hướng dẫn để hỗ trợ cải thiện Chương trình đào tạo Người bào chữa vụ việc.

Quý 2: Trong quý hai, chúng tôi đã tạo một ứng dụng theo dõi đào tạo cho phép các nhà phân tích hoàn thành chương trình giảng dạy này dựa trên các nguyên tắc được đề xuất. Ngoài ra, chúng tôi còn mang đến cho các nhà phân tích cơ hội tham dự các khóa học liên quan thông qua các học viện của Đại học IRS, bao gồm phân tích nguyên nhân gốc rễ, cách trở nên thông minh về mặt cảm xúc và cách quản lý thời gian như một nhà vô địch. Chúng tôi đang khám phá các cơ hội khác để hỗ trợ các nhà phân tích phát triển hơn nữa các kỹ năng bằng cách sử dụng nhà cung cấp bên ngoài. Chúng tôi dự đoán sẽ ra mắt đầy đủ ứng dụng và chương trình giảng dạy vào quý 4.

Quý 3: Trong quý thứ ba, TAS đã thử nghiệm ứng dụng theo dõi đào tạo cho phép các nhà phân tích hoàn thành chương trình giảng dạy này dựa trên các nguyên tắc được đề xuất. Ngoài ra, chúng tôi còn mang đến cho các nhà phân tích cơ hội tham dự các khóa đào tạo nhà phân tích toàn dịch vụ thông qua các học viện của Đại học IRS, bao gồm viết cho trang web, viết theo cách này, hoàn thành công việc của nhân viên và các nguyên tắc cơ bản của Kho bạc về cải tiến quy trình. Chúng tôi tiếp tục khám phá các cơ hội khác để hỗ trợ các nhà phân tích phát triển hơn nữa các kỹ năng. Ngoài ra, sau khi nghiên cứu những lỗ hổng được các nhà quản lý TAS xác định, chúng tôi xác định nhu cầu phát triển các ứng dụng để tăng cường chia sẻ thông tin tốt hơn trong suốt giai đoạn đào tạo Người ủng hộ trường hợp mới. Hai ứng dụng hiện đang được phát triển để cho phép truy cập tốt hơn vào dữ liệu về tiến trình của Người ủng hộ trường hợp mới, bao gồm ứng dụng biểu mẫu quan sát bộ kỹ năng và ứng dụng theo dõi đào tạo.

Quý 4: Trong quý IV, TAS tiếp tục cung cấp cho các nhà phân tích cơ hội tham dự các khóa học có liên quan thông qua các hội thảo Phát triển Lãnh đạo, bao gồm "Sử dụng LinkedIn Learning & Percipio cho Năng lực Lãnh đạo" và các mẹo để viết bài tự đánh giá (bài viết Màn hình Chào mừng). Để hỗ trợ các học viện của Đại học IRS, chúng tôi đã chia sẻ chương trình học vi mô về lãnh đạo hàng tháng mới thông qua Leadership Insight và Trợ lý Học tập do Trường Lãnh đạo Xuất sắc cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi đã hoàn thiện ứng dụng theo dõi đào tạo cho phép các nhà phân tích hoàn thành chương trình giảng dạy này dựa trên các hướng dẫn được khuyến nghị. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp cho các nhà phân tích cơ hội tham dự các khóa đào tạo nhà phân tích Servicewide thông qua các học viện của Đại học IRS bao gồm viết cho web, viết theo cách này, hoàn thành công việc của nhân viên và các nguyên tắc cơ bản của Bộ Tài chính về cải tiến quy trình. Cuối cùng, ứng dụng biểu mẫu quan sát Skillset đã được phát triển đầy đủ và sẵn sàng triển khai trong khi chờ quyết định Trao đổi Tài nguyên Học tập (LRN). Mọi hành động đã hoàn tất và mục tiêu này đã kết thúc.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: TBD

Cập nhật hàng quý:
quý 1: Trong quý 1, TAS tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo nhằm cung cấp cho nhân viên những công cụ và cơ hội phát triển trong sự nghiệp. Chúng tôi tiếp tục cung cấp khóa đào tạo Kỹ năng Huấn luyện cho Người quản lý. Hơn nữa, chúng tôi đã tổ chức các hội thảo Kết nối Huấn luyện hàng tháng dành cho tất cả nhân viên của đơn vị không đàm phán để xây dựng kỹ năng huấn luyện cá nhân của họ.

Ban lãnh đạo điều hành TAS đã quyết định tạm dừng các chương trình sẵn sàng lãnh đạo của chúng tôi trong thời gian còn lại của Năm tài chính (FY) 2024.

Quý 2: Trong quý 10, TAS tiếp tục đào tạo kỹ năng huấn luyện cho nhân viên. Chúng tôi đã tổ chức 73 hội thảo Kết nối Huấn luyện nhằm mục đích xây dựng kỹ năng huấn luyện của mỗi cá nhân với sự tham gia của 14 nhân viên. Chúng tôi ghép 8 nhân viên với một huấn luyện viên và phát triển một bản đánh giá sau huấn luyện để thu thập phản hồi từ các cặp huấn luyện viên. Ngoài ra, TAS đã hỗ trợ một nhà quản lý được nhận vào Chương trình Đào tạo Huấn luyện của Viện Điều hành Kho bạc (TEI). Hiện chúng tôi có XNUMX huấn luyện viên hoặc huấn luyện viên tập sự được chứng nhận nội bộ để hỗ trợ phát triển khả năng lãnh đạo.

Ngoài ra, TAS còn hỗ trợ nhân viên thông qua các sự kiện được công bố nội bộ và thông qua các sự kiện tiếp cận cộng đồng. Trong quý 18, TAS đã tổ chức XNUMX buổi hội thảo Đánh giá Kế nhiệm Lãnh đạo (LSR) và Kế hoạch Học tập Nghề nghiệp (CLP) cho nhân viên của chúng tôi.

Quý 3: Trong quý 30, TAS tiếp tục hỗ trợ toàn thể nhân viên TAS thông qua các sự kiện toàn TAS được công bố trên Màn hình chào mừng và các sự kiện tiếp cận cộng đồng. Chúng tôi đã tổ chức 619 hội thảo Đánh giá kế nhiệm lãnh đạo (LSR) và Kế hoạch học tập nghề nghiệp (CLP) cho XNUMX nhân viên. Ngoài ra, chúng tôi đã ra mắt chuỗi chương trình Nâng cao khả năng lãnh đạo mới trên Diễn đàn Người quản lý để hỗ trợ sáng kiến ​​hỗ trợ sự phát triển chuyên môn của các nhà quản lý.

Quý 4: Trong quý IV, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ tất cả nhân viên TAS thông qua các sự kiện toàn TAS được công bố trên Màn hình chào mừng và các sự kiện tiếp cận. Chúng tôi đã tổ chức 30 hội thảo về Đánh giá kế nhiệm lãnh đạo (LSR) và Kế hoạch học tập nghề nghiệp (CLP) và có tổng cộng 619 nhân viên TAS tham dự các buổi hội thảo. Kết thúc chu kỳ này, chúng tôi đã hoàn thành 420 đánh giá LSR, tăng 19 phần trăm so với cuối năm tài chính 2023. Chúng tôi sẽ bắt đầu chu kỳ LSR hai năm mới vào ngày 1 tháng 2024 năm 2025. TAS sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu này trong Năm tài chính XNUMX.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: TBD

Cập nhật hàng quý:
quý 1: Trong quý đầu tiên, TAS đã phân tích nội dung khóa học và nhận được phản hồi, sau đó đưa ra các đề xuất để xác định lớp hỗ trợ trường hợp tuyển dụng mới nào sẽ được giảng dạy qua mạng, trực tiếp hoặc kết hợp.

Quý 2: Trong quý hai, cơ cấu đề xuất của Cơ quan Tiếp nhận Trường hợp Tập trung (CCI) của TAS để hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo đã được phê duyệt. CCI đang trong quá trình tuyển dụng hai nhà phân tích GS-13 thường trực, một người sẽ hỗ trợ tuyển dụng và một người sẽ hỗ trợ đào tạo.

Quý 3: TAS tiếp tục đánh giá các chủ đề đào tạo nâng cao và phát triển đào tạo bằng cách nghiên cứu 10 mã phát hành hàng đầu dành cho tài khoản cá nhân và doanh nghiệp. Dựa trên thông tin đó, chúng tôi đã xem xét các khóa học hiện tại có liên quan đến các mã vấn đề này. Ngoài ra, chúng tôi đang hợp tác với Đại học IRS để xem xét lớp tài khoản Đào tạo Người bào chữa Vụ việc Cơ bản (FCAT).

Quý 4: Trong quý IV, một danh sách gồm mười hai chủ đề kỹ thuật nâng cao đã được xác định, bao gồm vợ/chồng vô tội, hình phạt thu hồi quỹ tín thác và nhiều chủ đề về Hồ sơ doanh nghiệp chính (BMF) sẽ bắt đầu phát triển vào quý đầu tiên của năm tài chính 2025 với dự kiến ​​hoàn thành vào cuối năm tài chính 2025. TAS sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu này trong năm tài chính 2025.

Tình trạng: Đóng
Ngày hoàn thành: 10/01/2023

Cập nhật hàng quý:
quý 1: Tất cả các hành động trong mục tiêu này đã được hoàn thành trong Năm tài chính 2023 và hoàn thành vào quý đầu tiên của năm tài chính 2024. Mục tiêu này đã kết thúc.

Tình trạng: Mở
Ngày hoàn thành dự kiến: TBD

Cập nhật hàng quý:
quý 1: Trong quý đầu tiên, chức năng Tiếp nhận và Hỗ trợ Kỹ thuật (ITS) của TAS tiếp tục xem xét cơ cấu và nội dung đào tạo phù hợp cho công việc tiếp nhận trước những thay đổi dự kiến ​​về các công cụ và hệ thống. Học tập và Giáo dục đang sửa đổi Tài khoản tiếp nhận Phần A & B với sự hỗ trợ từ Tiếp nhận trường hợp tập trung.

Quý 2: Trong quý 2, TAS hiện không tổ chức bất kỳ buổi đào tạo kỹ thuật chuyên ngành nào do dự kiến ​​sẽ có những thay đổi về công cụ và hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi tiếp tục sửa đổi Tài khoản thu nhận Phần A & B.

Quý 3: TAS tiếp tục hợp lý hóa chương trình đào tạo đầu vào như một chương trình thí điểm cho lớp đào tạo sắp tới. Mặc dù hiện tại, phải mất 5 tháng giảng dạy trên lớp và thời gian hướng dẫn tại chỗ để một học viên mới có thể làm việc độc lập, chúng tôi đang nỗ lực rút ngắn thời gian đó nhiều nhất có thể.

Quý 4: Ngoài chương trình đào tạo Defensor de admisión (IA) hợp lý hóa hiện tại, TAS gần đây đã triển khai các quy trình Intake hợp lý hóa. Các IA đang được đào tạo về hướng dẫn tạm thời mới và họ sẽ tham gia lớp đào tạo kéo dài hai giờ hoặc xem bản ghi từ các buổi đào tạo. TAS sẽ tiếp tục thực hiện mục tiêu này trong Năm tài chính 2025.