Hành vi trộm danh tính tiếp tục gây khó khăn cho IRS và vào năm 2023, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã nhận được hơn một triệu báo cáo về hành vi trộm danh tính, tiếp tục xu hướng báo cáo hành vi trộm cắp vượt quá một triệu mỗi năm trong nhiều năm qua. Nhưng đây chỉ là những vụ trộm cắp danh tính được báo cáo cho FTC. Một báo cáo gần đây do Hiệp hội Người về hưu Hoa Kỳ (AARP) đưa ra cho thấy tần suất trộm cắp danh tính vào năm 2023 là khoảng 15 triệu trường hợp với tổng thiệt hại do trộm cắp danh tính là 23 tỷ USD. Mỗi năm, các bộ lọc đánh cắp danh tính của IRS tìm cách ngăn chặn kẻ trộm danh tính nhận được tiền hoàn lại và kết quả là IRS tạm dừng xử lý một vài triệu tờ khai hoàn thuế mà họ nghi ngờ là kẻ trộm danh tính đã gửi. Sau khi tạm dừng khoản hoàn thuế đã yêu cầu, IRS sẽ gửi thư cho người nộp thuế ghi trên tờ khai yêu cầu người nộp thuế xác thực danh tính của họ trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, người nộp thuế thường mất nhiều thời gian hơn để trả lời bức thư này. Trong mùa khai thuế năm 2023, người nộp thuế mất trung bình 52 ngày để trả lời thư IRS yêu cầu xác thực danh tính; tuy nhiên, một số người nộp thuế phải mất hơn sáu tháng để phản hồi yêu cầu của IRS nhằm xác thực danh tính của họ. Cuối cùng, IRS sẽ giải phóng hơn một nửa số tiền hoàn lại mà họ đóng băng cho những người nộp thuế hợp pháp sau khi xác thực. Tuy nhiên, tất cả những người nộp thuế này vẫn phải chịu gánh nặng xác thực danh tính của họ với IRS để nhận được khoản tiền hoàn lại hợp pháp. Kết hợp với Ban Điều hành Kinh doanh Dịch vụ Người nộp thuế của IRS, TAS sẽ tập trung vào việc xác định lý do khiến người nộp thuế trì hoãn việc xác thực danh tính của họ và bất kỳ rào cản nào họ gặp phải khi sử dụng các phương pháp xác thực danh tính IRS khác nhau.