IRS vẫn còn nhiều việc phải làm để cải thiện quy trình tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo của mình. Những thất bại trong việc tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo dẫn đến chất lượng dịch vụ khách hàng kém, làm suy yếu sự tuân thủ tự nguyện và gây gánh nặng cho công tác quản lý thuế. Tình trạng mất nhân viên của IRS vẫn là mối quan tâm của National Taxpayer Advocate. Như đã lưu ý trong Báo cáo thường niên năm 2023 gửi Quốc hội, khoảng 18 phần trăm nhân viên của IRS hiện đủ điều kiện nghỉ hưu và có thể nghỉ việc bất cứ lúc nào, với 37 phần trăm nhân viên của IRS ước tính sẽ đủ điều kiện nghỉ hưu trong năm năm tới. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng thiếu hụt trong hàng ngũ quản lý và lãnh đạo tại IRS, và National Taxpayer Advocate thúc giục IRS hành động nhanh chóng và hiệu quả để giảm thiểu tác động của tình trạng mất nhân viên.