Khuyến nghị 2-1
Tăng cường tính minh bạch trong các nỗ lực hiện đại hóa công nghệ thông tin (IT): Đến cuối năm tài chính 2025, phải công bố cho Quốc hội và công chúng biết phạm vi, tiến độ và lợi ích dự kiến của các sáng kiến hiện đại hóa công nghệ thông tin, đặc biệt là những sáng kiến liên quan đến việc nâng cao chức năng tài khoản trực tuyến.
Khuyến nghị 2-2
Mở rộng các tính năng của tài khoản trực tuyến: Tiếp tục phát triển và triển khai các tính năng bổ sung và
Các chức năng trong tài khoản trực tuyến cá nhân, chuyên gia thuế và doanh nghiệp. Điều này bao gồm các dịch vụ.
chẳng hạn như nhắn tin bảo mật, truy cập bản sao học bạ mở rộng, cập nhật tài khoản, giải quyết vấn đề và kỹ thuật số.
thông báo trước cuối năm dương lịch (CY) 2025.
Khuyến nghị 2-3
Cải thiện quy trình xác minh danh tính: Phân tích nguyên nhân gốc rễ của việc xác thực danh tính không thành công trong quá trình đăng ký tài khoản trực tuyến. Phát triển và triển khai các chiến lược cụ thể để giảm thiểu những vấn đề này và tạo ra một phương án thay thế rõ ràng, dễ tiếp cận cho người dùng để xác minh danh tính của họ sau khi thất bại.
Khuyến nghị 2-4
Tăng cường các dịch vụ kỹ thuật số: Mở rộng phạm vi các công cụ tự phục vụ dành cho người nộp thuế cá nhân, doanh nghiệp và các chuyên gia thuế để họ có thể tham gia vào quá trình tự phục vụ.
Một trang web chính thức của Hoa Kỳ 
