Tăng cường tính minh bạch của IRS bằng cách cải thiện công nghệ áp dụng, giải thích đầy đủ về tiến trình hiện đại hóa và cung cấp hướng dẫn đơn giản về luật thuế

Hoạt động 1: Đưa ra các khuyến nghị nội bộ thông qua các nhóm làm việc liên chức năng của TAS và Cố vấn IRS cũng như các khuyến nghị bên ngoài thông qua các bài phát biểu trước công chúng, blog, Báo cáo gửi Quốc hội và các kênh khác để IRS minh bạch khi cung cấp thông tin cập nhật về kế hoạch hiện đại hóa và tiến độ thực hiện các sáng kiến ​​hiện đại hóa.

Hoạt động 2:Thông qua tư cách thành viên trong Ban tích hợp chiến lược dữ liệu và phân tích, Nhóm đảm bảo AI hoặc các nhóm chức năng khác tham gia giám sát AI, xem xét việc IRS sử dụng AI để đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chuẩn trên toàn chính phủ về quyền của người nộp thuế và quyền riêng tư dữ liệu.

Hoạt động 3: Tiến hành các buổi lắng nghe và các hình thức tiếp cận khác với các bên liên quan bên ngoài để xác định các lĩnh vực mà IRS chưa cung cấp cho người nộp thuế hướng dẫn và thông tin kịp thời, rõ ràng và kết hợp đầy đủ phản hồi của các bên liên quan. Sử dụng các cuộc họp nội bộ, blog và Báo cáo gửi Quốc hội để vận động IRS giải quyết kịp thời các vấn đề này.

Hoạt động 4: Tham gia vào các nhóm chức năng chéo thực hiện Kế hoạch hoạt động chiến lược của Đạo luật giảm lạm phát của IRS, đánh giá các sáng kiến ​​đã lên kế hoạch và đưa ra các khuyến nghị hành chính để tối đa hóa việc bảo vệ quyền của người nộp thuế và giảm thiểu gánh nặng của IRS đối với người nộp thuế. Tham gia vào các nhóm chức năng chéo thực hiện Kế hoạch hoạt động chiến lược của Đạo luật giảm lạm phát của IRS, đánh giá các sáng kiến ​​đã lên kế hoạch và đưa ra các khuyến nghị hành chính để tối đa hóa việc bảo vệ quyền của người nộp thuế và giảm thiểu gánh nặng của IRS đối với người nộp thuế.

TAS đã thành lập một Nhóm cộng tác trí tuệ nhân tạo (AI) nội bộ họp hàng tháng để thảo luận về vai trò của IRS trong bối cảnh AI. Nhóm hiện đang quản lý ba Dự án thu thập thông tin (IGP) đang hoạt động tập trung vào:

1. Nghiên cứu việc IRS sử dụng AI, bao gồm các sáng kiến ​​tuân thủ được phát triển hoặc bắt nguồn từ các mô hình phân tích dữ liệu và AI, tập trung vào việc xác định và giải quyết các thành kiến ​​tiềm ẩn.
2. Khảo sát cách ngành thuế và cộng đồng doanh nghiệp nói chung tận dụng AI cho các dịch vụ nộp hồ sơ trực tuyến.
3. Điều tra cách IRS bảo vệ và sử dụng dữ liệu của mình, cũng như cách tiếp cận của cơ quan này trong việc sử dụng dữ liệu thu thập từ bên thứ ba để tăng cường sự tuân thủ và kết quả.

TAS đã đưa hai đại diện vào Nhóm đảm bảo AI của IRS (AIAT). Nhóm liên chức năng này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo IRS tuân thủ tất cả các chính sách, quy định và tiêu chuẩn đạo đức liên quan đến AI. Ngoài ra, TAS đã phát hành một blog nêu chi tiết cách các bên liên quan có thể sử dụng Hệ thống quản lý vận động có hệ thống (SAMS) của TAS để gửi các vấn đề quan ngại. TAS cũng đã tổ chức các buổi lắng nghe với các bên liên quan bên ngoài để thảo luận về từng vấn đề trong số mười Vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP) ảnh hưởng đến IRS. Phản hồi thu thập được trong các buổi này được ghi lại trong Báo cáo thường niên gửi Quốc hội (ARC), trong đó bao gồm các khuyến nghị để IRS giải quyết kịp thời.

TAS tiếp tục ủng hộ và đưa ra các khuyến nghị cho IRS về cách giải quyết vấn đề minh bạch. Ví dụ, TAS đã ủng hộ bằng cách đưa ra các bình luận về Đạo luật Hỗ trợ và Dịch vụ Người nộp thuế, dự thảo luật kết hợp nhiều đề xuất lập pháp của National Taxpayer Advocate. Dự luật sẽ tăng cường tính minh bạch và giao tiếp của IRS với người nộp thuế theo nhiều cách, bao gồm làm rõ ngôn ngữ của thông báo, mã hóa bảng điều khiển để thông báo cho người nộp thuế về tình trạng tồn đọng, mở rộng quyền truy cập vào công nghệ gọi lại và mở rộng thông tin có sẵn thông qua tài khoản trực tuyến của người nộp thuế.

TAS tham gia Nhóm đảm bảo trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, nhóm hiện đang bị đình chỉ trong khi chờ hướng dẫn bổ sung từ Văn phòng Quản lý và Ngân sách và Bộ Tài chính liên quan đến các hoạt động quản trị AI. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi trong quý tiếp theo.

TAS tiếp tục giáo dục và thu thập phản hồi từ các bên liên quan bên ngoài. TAS đã tổ chức một loạt các buổi hội thảo và buổi lắng nghe với các học viên của Phòng khám Thuế thu nhập thấp (LITC) để thảo luận về các vấn đề nghiêm trọng nhất (MSP) từ Báo cáo thường niên năm 2024 gửi Quốc hội và nhận phản hồi về cách các học viên đang gặp phải những vấn đề đó. Nhân viên của TAS thường xuyên tham dự các hội nghị bên ngoài, chẳng hạn như các hiệp hội luật sư như Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ, các nhóm liên quan đến ngành như Hội đồng Phát triển Truyền thông Doanh thu Điện tử và các ủy ban cố vấn như Ban Bảo vệ Người nộp thuế và Hội đồng Cố vấn IRS. TAS cũng thực hiện giáo dục bên ngoài để giáo dục công chúng cách trình bày các vấn đề mang tính hệ thống mà họ có thể gặp phải với IRS.

TAS đã làm việc với quá trình chuyển giao lãnh đạo tại IRS và Kho bạc, đưa ra các khuyến nghị về tầm quan trọng của tính minh bạch trong các sáng kiến ​​hiện đại hóa. Báo cáo Mục tiêu gửi Quốc hội được công bố vào tháng 6 nhấn mạnh rằng IRS phải cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết cho Quốc hội và công chúng về các mục tiêu, phạm vi, giá trị kinh doanh, các cột mốc, thời gian dự kiến, chi phí và tác động dự kiến ​​của các dự án IRS nhằm hiện đại hóa dịch vụ nộp thuế, bao gồm Giao diện Lập trình Ứng dụng Thống nhất (API) và sáng kiến ​​không giấy tờ.

TAS tham gia Nhóm Đảm bảo Trí tuệ Nhân tạo (AI) mặc dù không có cuộc họp nào được tổ chức trong quý 3. TAS cũng có đại diện tham dự các cuộc họp Hội đồng Tích hợp Chiến lược Dữ liệu và Phân tích hàng tháng. Ngoài ra, TAS đã thành lập một nhóm Trí tuệ Nhân tạo (AI) chịu trách nhiệm rà soát các Sổ tay Thuế vụ (IRM) mới được ban hành và cập nhật liên quan đến AI, tập trung vào việc đảm bảo quyền và quyền riêng tư của người nộp thuế được duy trì. Một thành viên của nhóm này cũng xem xét các trường hợp sử dụng AI của IRS để giám sát cách AI được tích hợp vào hoạt động của cơ quan.

Mặc dù các hạn chế gần đây về việc đi lại và tham dự các sự kiện đã hạn chế một số cách thức mà nhân viên TAS thường sử dụng để tương tác với người nộp thuế và chuyên gia thuế, TAS vẫn tiếp tục tổ chức đào tạo và thu thập phản hồi từ các bên liên quan bên ngoài. TAS cũng duy trì sự hiện diện trực tuyến của mình thông qua mạng xã hội và các nguồn thông tin như Mẹo Thuế và blog. Ví dụ, TAS đã phát hành các blog giải thích các rào cản đối với chương trình Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR) của IRS, các bước IRS cần thực hiện để giải quyết các khiếu nại về Tín dụng Giữ chân Nhân viên (ERC), những thách thức về thuế đối với chủ doanh nghiệp nhỏ và các nguồn lực mà TAS cung cấp cho họ, cũng như hướng dẫn về khấu trừ tổn thất do trộm cắp cho nạn nhân lừa đảo.

Các nhóm liên ngành mà TAS tham gia đã bị tạm dừng hoặc giải thể. Chúng tôi sẽ đóng hoạt động này. Tuy nhiên, TAS sẽ tiếp tục theo dõi vấn đề này thông qua các kênh liên lạc nội bộ của IRS và công cụ theo dõi Chi tiêu IRA TIGTA: https://www.tigta.gov/inflation-reduction-act-oversight.

TAS sẽ tiếp tục thu thập phản hồi từ các bên liên quan bên ngoài, làm việc trong Nhóm Cộng tác Trí tuệ Nhân tạo (AI), tiến hành nghiên cứu bổ sung và đưa ra khuyến nghị. TAS sẽ tiếp tục theo dõi vấn đề này thông qua các kênh liên lạc nội bộ của IRS và công cụ theo dõi Chi tiêu IRA TIGTA.