Người nộp thuế ở nước ngoài phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc đáp ứng các nghĩa vụ thuế của Hoa Kỳ và họ bị cản trở bởi mã số thuế phức tạp cũng như mức độ dịch vụ khách hàng IRS ngày càng giảm sút. Họ có thể phải chịu các hình phạt nghiêm khắc nếu không nộp hoặc nộp tờ khai thuế không chính xác cũng như các tờ khai thông tin quốc tế phức tạp mà họ có thể không biết. Tuy nhiên, họ không có quyền tiếp cận hỗ trợ IRS trực tiếp và hầu như không có khả năng tiếp cận hỗ trợ chuẩn bị hoàn trả miễn phí. Ngoài ra, người nộp thuế ở nước ngoài thường gặp phải sự chậm trễ đáng kể trong việc nhận thư từ hoặc gửi thư đến IRS và không có đủ khung thời gian để phản hồi các thông báo quan trọng của IRS, khiến họ mất các quyền hành chính, thủ tục pháp lý và tư pháp quan trọng. Những thách thức khác bao gồm khó khăn trong việc lấy Mã số nhận dạng người nộp thuế cá nhân và kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của họ, chỉ truy cập được một đường dây điện thoại IRS chuyên dụng (không miễn phí), rào cản ngôn ngữ, vấn đề truy cập tài nguyên trực tuyến cũng như các tùy chọn thanh toán và hoàn tiền hạn chế. Bất chấp vô số thách thức mà người nộp thuế ở nước ngoài phải đối mặt, IRS chỉ cung cấp hỗ trợ hạn chế và nhiều hệ thống IRS vẫn không tương thích với nhu cầu của nhóm đối tượng này. Sự phức tạp của luật thuế Hoa Kỳ và việc thiếu dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng IRS dễ tiếp cận đã tạo gánh nặng cho người nộp thuế, đặc biệt là những người ở nước ngoài, gây ra sự thất vọng và cản trở việc tuân thủ. Để bảo vệ quyền của người nộp thuế và cải thiện sự tuân thủ tự nguyện của nhóm đối tượng này, IRS cần giáo dục và hỗ trợ người nộp thuế ở nước ngoài, cải thiện các lựa chọn dịch vụ khách hàng và giảm bớt những thách thức mà những người nộp thuế này gặp phải.