Tuần này đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS). Ngày 12/XNUMX, TAS tổ chức lễ kỷ niệm thành lập 20th kỷ niệm. Mặc dù IRS trước đây đã có sẵn các thủ tục để hỗ trợ người nộp thuế giải quyết các vấn đề về thuế chưa được giải quyết, nhưng việc thành lập TAS đã cung cấp đường dây liên lạc trực tiếp giữa người nộp thuế và Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia, người báo cáo trực tiếp với ủy viên IRS và Quốc hội.

Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế được Quốc hội thành lập như một phần của Đạo luật Cải cách và Tái cơ cấu IRS năm 1998 (RRA 98). Hai nhiệm vụ chính theo luật định được xác định cho TAS là: (i) hỗ trợ người nộp thuế giải quyết các vấn đề với IRS và (ii) xác định các lĩnh vực mà nhóm người nộp thuế đang gặp vấn đề trong giao dịch với IRS và đưa ra các khuyến nghị hành chính và lập pháp để giảm nhẹ các vấn đề.

Trong 20 năm qua, TAS đã phục vụ hơn 4.5 triệu người nộp thuế bằng cách hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề về IRS và bảo vệ quyền lợi của họ. TAS nhận được nhiều cuộc gọi, thư và email từ người nộp thuế bình luận về trải nghiệm của họ khi làm việc với TAS và nhân viên của TAS. Những cụm từ như “biết trường hợp của tôi”, “hiểu mối quan tâm của tôi”, “giữ lời hứa của cô ấy”, “chuyên nghiệp, siêng năng và kiên nhẫn,” và “cuối cùng cũng có thể xoa dịu thần kinh của tôi” là những nhận xét mà người nộp thuế đã chia sẻ với chúng tôi. Mặc dù không phải mọi tương tác đều hoàn hảo nhưng chúng tôi cố gắng nỗ lực hơn nữa để hoàn thành sứ mệnh của mình. Tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của người nộp thuế và đảm bảo quyền lợi của họ được bảo vệ là nền tảng cho tất cả những gì TAS đã làm và tiếp tục làm cho đến ngày nay.

Để hỗ trợ sứ mệnh theo luật định thứ hai của chúng tôi, TAS đã điều tra hàng nghìn vấn đề mang tính hệ thống được xác định từ hồ sơ vụ việc của chúng tôi và được công chúng gửi cho chúng tôi thông qua trang web Hệ thống Quản lý Vận động Chính sách có Hệ thống (SAMS). Để giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống của người nộp thuế, chúng tôi đã đưa ra hàng trăm khuyến nghị hành chính được IRS thông qua và khoảng 46 khuyến nghị lập pháp được Quốc hội ban hành thành luật. TAS đưa ra các khuyến nghị về hành chính và pháp lý trong Báo cáo thường niên của Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia trước Quốc hội, được xuất bản và trình lên Quốc hội hàng năm vào đầu tháng Giêng. Người biện hộ đã đệ trình Báo cáo thường niên lên Quốc hội trong 20 năm qua. Vào năm 2017, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia đã bổ sung thêm một tập riêng, “Sách tím.” Tập này trình bày tất cả các khuyến nghị lập pháp của NTA dưới dạng ngắn gọn, thân thiện với người dùng.

Một thành tựu đáng chú ý là việc IRS thông qua và sau đó Quốc hội ban hành đạo luật này. Hóa đơn quyền của người nộp thuế mà TAS đã ủng hộ từ lâu. Một thành tựu đáng chú ý khác là việc thông qua Đạo luật đầu tiên về người nộp thuế vào năm 2019, trong đó có 23 khuyến nghị lập pháp TAS.

Cũng cần lưu ý: TAS có văn phòng đặt tại mọi tiểu bang và tiếp tục mở rộng sự hiện diện của mình trong cộng đồng địa phương. Những người ủng hộ người nộp thuế và những người ủng hộ trường hợp tại địa phương đã hỗ trợ hàng nghìn người nộp thuế tại các sự kiện Ngày giải quyết vấn đề được tổ chức trên toàn quốc. Vào năm 2019, TAS đã ban hành Lộ trình dành cho người nộp thuế nêu rõ mức độ phức tạp của việc điều chỉnh hệ thống thuế của Hoa Kỳ, một điều chưa từng được thực hiện trước đây. Và vào năm thứ 20, TAS sẽ ra mắt Mobile Outreach Van đầu tiên để đưa TAS tiến xa hơn đến các cộng đồng người nộp thuế ở Hoa Kỳ.

Ngoài công việc vận động theo trường hợp và vận động có hệ thống, TAS còn giám sát và hỗ trợ cho hai chương trình quản lý thuế quan trọng – chương trình trợ cấp Phòng khám cho người nộp thuế thu nhập thấp (LITC) và Ban vận động người nộp thuế (TAP). Mỗi chương trình cung cấp một dịch vụ riêng cho người nộp thuế và quản lý thuế. Vào năm thứ 20 (năm tài trợ 2019), Văn phòng Chương trình LITC đã trao hơn 11.7 triệu đô la tài trợ cho 131 tổ chức ở 46 tiểu bang và Quận Columbia để đại diện cho những người nộp thuế có thu nhập thấp và thực hiện giáo dục cũng như tiếp cận những cá nhân nói tiếng Anh như ngôn ngữ lập trình. ngôn ngữ thứ hai. Về phần mình, TAP là một hội đồng công dân độc lập lắng nghe người nộp thuế, xác định mối quan ngại của người nộp thuế và đưa ra đề xuất trực tiếp với IRS để cải thiện dịch vụ khách hàng và sự hài lòng. Các thành viên TAP cung cấp góc nhìn của người nộp thuế về các chương trình quản lý thuế quan trọng và giúp xác định các vấn đề cấp cơ sở thông qua hoạt động tiếp cận của họ.

Đôi khi, những sự kiện bất ngờ như thiên tai hoặc biến động kinh tế luôn đặt ra những thách thức đặc biệt cho người nộp thuế và nhiệm vụ của TAS là cung cấp những hỗ trợ cần thiết. Khi tôi viết blog này, người nộp thuế, chuyên gia thuế và chính IRS đang phải vật lộn với những thách thức do vi-rút Corona gây ra. Chúng tôi đang tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận lập kế hoạch của IRS và sẽ cung cấp hướng dẫn cho nhân viên của mình để hỗ trợ người nộp thuế gặp vấn đề do vi-rút Corona này gây ra, đồng thời đảm bảo rằng sức khỏe và phúc lợi của người nộp thuế cũng như nhân viên của chúng tôi được bảo vệ.

Kể từ khi Quốc hội ban hành RRA 98, TAS đã may mắn có được hai nhà lãnh đạo được đánh giá cao ở vị trí lãnh đạo. Val Oveson, Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia đầu tiên, phục vụ từ năm 1998-2000. Nina Olson, Người biện hộ cho Người nộp thuế Quốc gia thứ hai, đã tiếp quản vào năm 2001 và xây dựng TAS thành tổ chức như ngày nay trước khi nghỉ hưu vào tháng 2019 năm XNUMX. Đối với tôi, được phục vụ với tư cách Quyền Người biện hộ cho Người nộp thuế Quốc gia trong quá khứ là một đặc ân và vinh dự tám tháng, và tôi mong đợi trong tuần tới sẽ được chào đón Erin M. Collins, người đã được bổ nhiệm làm Người biện hộ cho Người nộp thuế Quốc gia lần thứ ba.

Tôi sẽ để Erin quyết định những ưu tiên cụ thể của cô ấy cho TAS. Nhưng tôi nghĩ thật công bằng khi nói rằng sứ mệnh chính của TAS sẽ vẫn như cũ - vận động cho mỗi người nộp thuế, bảo vệ quyền của người nộp thuế và là Tiếng nói của người nộp thuế tại IRS.

Giữ an toàn và khỏe mạnh!

Bridget T. Roberts