Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế đôi khi phải sáng tạo khi giúp đỡ người nộp thuế, như trường hợp người nộp thuế bị chậm nộp hồ sơ khai thuế do tai nạn xe tải và sai sót của IRS.
Người nộp thuế đã kịp thời nộp bản khai thuế điện tử của mình, nhưng sau khi hệ thống của IRS từ chối, thay vào đó anh ta được yêu cầu gửi một bản sao bằng giấy. Người nộp thuế đã làm như vậy…nhưng sau đó chiếc xe tải chở thư bị hỏng, làm mất tờ khai. Sau đó, người nộp thuế đã gửi một bản sao tờ khai khác qua đường bưu điện, nhưng IRS đã nộp tờ khai đó sai năm và tính tiền phạt nộp muộn và nộp phạt chậm.
TAS đã có thể chứng minh tờ khai của người nộp thuế nằm trên xe tải và sử dụng các ví dụ về các trường hợp khác xảy ra tai nạn liên quan đến tài liệu IRS đã thành công trong việc giảm nhẹ hình phạt.