Một người nộp thuế đang được kiểm toán đã yêu cầu TAS hỗ trợ vì khoản tiền hoàn thuế của anh ta đang bị giữ lại và anh ta cần tiền để sửa chữa ô tô khẩn cấp. Anh ta thất nghiệp và không thể tìm việc làm nếu không sử dụng ô tô. Người đóng thuế nói với TAS rằng anh ta đã gửi tài liệu IRS để hỗ trợ các lợi ích về thuế, bao gồm cả Tín dụng Thuế Thu nhập kiếm được, đã được yêu cầu trong tờ khai thuế của anh ta nhiều tháng trước đó, nhưng anh ta chưa nhận được phản hồi và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại.
Người bào chữa vụ việc TAS đã xem xét tài liệu mà người đóng thuế đã nộp cho IRS. Hóa ra người nộp thuế đang yêu cầu năm người phụ thuộc, nhưng chỉ có hai người đủ điều kiện; tuy nhiên, IRS không cho phép tất cả năm người phụ thuộc thay vì ba người. Người bào chữa vụ việc đã cung cấp các tài liệu làm rõ chứng minh hai đứa con út đủ tiêu chuẩn là người phụ thuộc của người nộp thuế. Mặc dù quá trình này rất căng thẳng đối với người nộp thuế nhưng TAS đã làm việc với anh ta để có được tài liệu mà IRS cần và các phúc lợi đủ điều kiện dựa trên hai đứa con nhỏ nhất được phép. Người nộp thuế đã nhận được tiền hoàn lại và có thể sửa chữa ô tô của mình, hỗ trợ anh ta tìm kiếm việc làm.