TAS nhận được cuộc gọi từ một người nộp thuế đang hoảng hốt và suýt rơi nước mắt. Tất cả kế hoạch mua một ngôi nhà mới của người nộp thuế sắp thất bại, mặc dù thuế liên bang của cô đã được nộp và việc đóng cửa được lên kế hoạch vào ngày hôm sau. Cô đã nhiều lần yêu cầu IRS cung cấp một lá thư cho biết tình trạng thanh toán thuế của cô, nhưng họ không thể thực hiện được và công ty thế chấp sẽ không chấp nhận bản ghi thuế mà TAS đã cung cấp vài ngày trước đó. Việc đóng cửa đã được thay đổi một lần và công ty thế chấp kiên quyết rằng sẽ không gia hạn thêm nữa.
TAS đã nhanh chóng rà soát thông tin tài khoản của người nộp thuế và xác định, không phải lỗi của người nộp thuế, các tài khoản này đã được nộp đầy đủ nhưng nộp không đúng; tuy nhiên bản ghi không giải thích đầy đủ trạng thái tài khoản của người nộp thuế. Những người ủng hộ TAS đã hợp tác để chuẩn bị và gửi fax một lá thư cho người đóng thuế nêu chi tiết về tình trạng thanh toán của cô ấy. Công ty thế chấp đã chấp nhận thông tin của cô và cho phép cô tiến hành thủ tục đóng cửa. TAS tiếp tục ủng hộ người nộp thuế và đảm bảo IRS thực hiện các điều chỉnh cần thiết để áp dụng các khoản thanh toán một cách chính xác.