TAS ủng hộ người đóng thuế không nhận được tiền hoàn thuế năm 2019. Khoản tiền hoàn lại bị giữ lại do người sử dụng lao động không báo cáo thu nhập cho IRS, do đó, có sự khác biệt khi IRS so sánh thông tin của người sử dụng lao động với thông tin mà người nộp thuế đã báo cáo trên tờ khai của mình (Xác minh Thu nhập). Người bào chữa giải thích lý do tại sao khoản tiền hoàn lại bị giữ lại và yêu cầu cuống phiếu lương cuối cùng của người nộp thuế hoặc thông tin chi tiết về khoản tiền trả của người nộp thuế trên tiêu đề thư của công ty.
Vì người nộp thuế không thể lấy được cuống phiếu lương hoặc thông tin thu nhập cuối cùng của mình trên tiêu đề thư của công ty, người bào chữa đã yêu cầu các tài liệu thay thế để xuất trình bằng chứng về việc làm - thư chấm dứt hợp đồng lao động từ người sử dụng lao động và Mẫu 1095-C, Đề nghị và Bảo hiểm Y tế do Người sử dụng lao động cung cấp.
Sau khi cung cấp các tài liệu thay thế cho IRS, người bào chữa đã yêu cầu IRS giải phóng khoản hoàn trả. IRS ban đầu sẽ không giải phóng khoản hoàn trả; tuy nhiên, TAS tiếp tục thách thức IRS bằng cách cho thấy rằng các tờ khai năm trước, cùng với tài liệu hỗ trợ, đã xác minh việc làm của người nộp thuế với công ty. Kết quả là TAS đã vận động thành công việc giải phóng khoản hoàn trả.