en   Một trang web chính thức của Hoa Kỳ Chính phủ
Cụm từ tìm kiếm phổ biến:
Published:   | Cập nhật lần cuối: ngày 2 tháng 2024 năm XNUMX

Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia xác định các mục tiêu chính, bày tỏ mối lo ngại về sự chậm trễ trong việc hoàn thuế và mức độ dịch vụ điện thoại thấp

Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia Erin M. Collins đã bãi bỏ các quy định bắt buộc theo luật định của mình báo cáo giữa năm trước Quốc hội. Báo cáo bày tỏ quan ngại về việc tiếp tục có sự chậm trễ trong việc xử lý hồ sơ khai thuế bằng giấy và hậu quả là ảnh hưởng đến việc hoàn thuế của người nộp thuế. Cuối tháng 21.3, cơ quan này tồn đọng 1.3 triệu tờ khai thuế giấy chưa xử lý, tăng XNUMX triệu so với cùng kỳ năm ngoái.

Collins viết: “IRS cho biết họ đang đặt mục tiêu giải quyết lượng hàng tồn kho tồn đọng trong năm nay và tôi hy vọng nó sẽ thành công. “Thật không may, tại thời điểm này, lượng tồn đọng vẫn đang đè nặng lên IRS, nhân viên của IRS và quan trọng nhất là người nộp thuế. Do đó, cơ quan đang tiếp tục khám phá các chiến lược xử lý bổ sung.”

Tồn đọng tờ khai thuế giấy chưa xử lý

Hơn 90 phần trăm người nộp thuế thu nhập cá nhân nộp tờ khai điện tử, tuy nhiên năm ngoái, khoảng 17 triệu người nộp thuế đã nộp tờ khai trên giấy. Một số chọn nộp hồ sơ trên giấy. Một số không có lựa chọn nào khác vì họ gặp phải các rào cản trong việc nộp đơn điện tử, chẳng hạn như khi họ được yêu cầu nộp biểu mẫu thuế hoặc lập lịch mà IRS không thể chấp nhận bằng điện tử. Trước đại dịch, IRS thường hoàn lại tiền cho những người nộp hồ sơ bằng giấy trong vòng bốn đến sáu tuần. Trong năm qua, sự chậm trễ trong việc hoàn thuế đối với các tờ khai nộp trên giấy thường vượt quá sáu tháng, với nhiều người nộp thuế thường bị chậm trễ từ mười tháng trở lên.

Báo cáo cho biết IRS đã không đạt được tiến bộ trong việc loại bỏ giấy tờ tồn đọng vì “tốc độ xử lý các tờ khai thuế trên giấy không theo kịp các biên lai mới”. Trong tháng 205,000, IRS đã xử lý trung bình khoảng 1040 tờ khai thuế thu nhập cá nhân (Mẫu 1040) mỗi tuần. Số lượng tồn đọng Biểu mẫu 8.2 vào cuối tháng 15 ở mức 500,000 triệu, với hàng triệu tờ khai thuế bằng giấy khác chưa được phân loại hoặc dự kiến ​​​​sẽ đến trước thời hạn nộp đơn kéo dài vào ngày 1040 tháng XNUMX. Báo cáo cho biết IRS sẽ phải xử lý hơn XNUMX Biểu mẫu XNUMX mỗi tuần – tăng hơn gấp đôi tốc độ hiện tại – để loại bỏ tình trạng tồn đọng trong năm nay.

Các biểu mẫu 1040 chỉ là một thành phần của hồ sơ xử lý hồ sơ thuế tồn đọng. Hàng triệu tờ khai thuế doanh nghiệp và tờ khai thuế sửa đổi (cả cá nhân và doanh nghiệp) cũng được nộp trên giấy. Tổng số tồn đọng đã tăng bảy phần trăm trong năm qua.

Phần lớn là do khả năng IRS sẽ lưu giữ một lượng lớn tờ khai thuế giấy chưa được xử lý vào mùa khai thuế năm 2023, Collins đã ban hành Chỉ thị ủng hộ người nộp thuế (TAD) vào tháng 2, chỉ đạo IRS triển khai mã vạch 2022-D hoặc công nghệ quét khác để tự động hóa việc sao chép tờ khai thuế bằng giấy. Collins viết: “Ngày nay, các chữ số trên mỗi bản khai thuế phải được nhân viên nhập thủ công vào hệ thống IRS. “Vào năm XNUMX, điều đó không chỉ hình như điên. Nó is khùng.

Báo cáo ghi nhận IRS đã thực hiện các bước gần đây để giải quyết các hồ sơ tồn đọng nhưng lưu ý “các cơ hội đã bị bỏ lỡ” để hành động sớm hơn. Collins viết: “Sự chậm trễ trong việc xử lý giấy tờ của IRS đã hiển nhiên hơn một năm trước và IRS lẽ ra có thể giải quyết chúng một cách quyết liệt hơn vào thời điểm đó”. “Nếu IRS thực hiện các bước cách đây một năm để phân công lại các nhân viên hiện tại đảm nhận các chức năng xử lý, điều đó có thể đã giảm lượng tồn đọng hàng tồn kho trong mùa khai thuế này và đẩy nhanh việc thanh toán tiền hoàn lại cho hàng triệu người nộp thuế. Nếu IRS triển khai mã vạch 2-D, nhận dạng ký tự quang học hoặc công nghệ tương tự kịp thời cho mùa khai thuế năm 2022, thì điều đó có thể làm giảm nhu cầu nhân viên tham gia vào nhiệm vụ sao chép tờ khai thuế bằng giấy mang tính thủ công cao. Nếu IRS nhanh chóng sử dụng một phần trong số 1.5 tỷ đô la bổ sung do Đạo luật Kế hoạch Giải cứu Hoa Kỳ năm 2021 (ARPA), được ban hành 15 tháng trước, cung cấp, để thuê và đào tạo thêm nhân viên, thì IRS có thể đã giải quyết được tình trạng tồn đọng, trả lời thêm các cuộc gọi điện thoại của người nộp thuế và cải thiện dịch vụ của người nộp thuế.”

Vào cuối tháng 2021 năm 15.8, IRS có thêm 2022 triệu tờ khai đã bị tạm dừng trong quá trình xử lý và nhân viên IRS yêu cầu xem xét thủ công. Các tờ khai bị đình chỉ bao gồm phần lớn các tờ khai được nộp điện tử mà trên đó người nộp thuế đã yêu cầu số tiền Tín dụng Giảm giá Phục hồi khác với số tiền được phép hiển thị trên hồ sơ IRS. Tính đến tháng 5.4 năm XNUMX, IRS đã giảm số lượng tờ khai bị tạm hoãn xuống còn XNUMX triệu. Báo cáo ghi nhận IRS đã phát triển các thủ tục nhằm giảm bớt sự chậm trễ trong số các tờ khai bị tạm hoãn, một phần bằng cách tự động hóa quy trình xem xét. Tuy nhiên, việc khai thuế điện tử bị đình chỉ trong quá trình xử lý thường không dẫn đến sự chậm trễ kéo dài trong việc hoàn thuế. Ngược lại, các tờ khai thuế nộp bằng giấy chưa được xử lý đã dẫn đến tình trạng chậm hoàn thuế từ sáu đến mười tháng hoặc lâu hơn.

Sự chậm trễ xử lý thư từ

Tính đến ngày 21 tháng 251, IRS đã xử lý năm triệu phản hồi của người nộp thuế đối với các điều chỉnh được đề xuất. Phải mất trung bình 74 ngày để làm được điều đó - hơn 2019 tháng. Con số này cao hơn gấp ba lần thời gian xử lý 336,000 ngày trong năm tài chính XNUMX, năm gần đây nhất trước đại dịch. Đối với hơn XNUMX người nộp thuế không thể nộp tờ khai hoặc nhận tiền hoàn lại vì kẻ trộm danh tính đã nộp tờ khai bằng thông tin nhận dạng của họ, giờ đây họ thường phải đợi ít nhất một năm để nhận được tiền hoàn lại.

Thử thách điện thoại

Trong mùa khai thuế năm 2022, IRS đã nhận được khoảng 73 triệu cuộc gọi điện thoại. Chỉ có một trong mười cuộc gọi đến được với nhân viên IRS. So với mùa khai thuế năm 2021, nhân viên IRS trả lời ít hơn một nửa số cuộc gọi, nhưng tỷ lệ cuộc gọi được trả lời vẫn giữ nguyên vì họ cũng nhận được ít hơn một nửa số cuộc gọi. Thời gian chờ đợi trung bình của người nộp thuế đã tăng từ 20 phút lên 29 phút.

Mục tiêu TAS cho năm tài chính 2023

Theo yêu cầu của pháp luật, báo cáo của Người biện hộ xác định các mục tiêu chính của TAS cho năm tài chính sắp tới. Báo cáo mô tả 14 mục tiêu vận động mang tính hệ thống, sáu mục tiêu vận động theo trường hợp và các mục tiêu kinh doanh khác, cùng ba mục tiêu nghiên cứu. Trong số các mục tiêu mà báo cáo xác định là:

  • Tự động hóa việc xử lý tờ khai thuế bằng giấy;
  • Giảm rào cản đối với việc khai thuế điện tử;
  • Cải thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo của IRS; Và
  • Cải thiện dịch vụ điện thoại.

Phản hồi của IRS đối với Khuyến nghị Hành chính của Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia

Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia đã đưa ra 88 khuyến nghị hành chính trong báo cáo cuối năm 2021 của mình và sau đó gửi chúng cho Ủy viên để phản hồi. IRS đã đồng ý thực hiện toàn bộ hoặc một phần 61 (hoặc 69%) khuyến nghị. Phản hồi của IRS được công bố trên trang web TAS tại https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.