Quyền Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia Bridget Roberts nói chuyện về thuế với người dẫn chương trình Đài Tin tức Liên bang Tom Temin. Roberts thảo luận về những thách thức của IRS và các vấn đề hàng đầu ảnh hưởng đến người nộp thuế.
Roberts cho biết: “Hàng ngày, chúng tôi đang nỗ lực hợp tác nhiều hơn với IRS để thử và đưa ra những cách thức mới và sáng tạo nhằm xem xét vấn đề và giải quyết vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến người nộp thuế”.
Vấn đề số một mà cô chia sẻ trên podcast là Dịch vụ khách hàng của IRS và cuộc đấu tranh của họ để đáp ứng sứ mệnh cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu. Roberts cũng tóm tắt những thay đổi về mặt lập pháp và hoạt động được đề xuất hàng đầu nhằm hỗ trợ các nỗ lực cải thiện IRS, như được đề xuất trong Báo cáo thường niên năm 2019 trước Quốc hội. Các vấn đề về thuế khác mà Quyền ủng hộ người nộp thuế quốc gia nêu bật trong podcast này bao gồm Đạo luật đầu tiên của người nộp thuế, công nghệ IRS cũ kỹ, thiếu nguồn tài trợ của IRS và cải thiện tổng thể trải nghiệm của người nộp thuế khi giao dịch với IRS.
“…ngay cả ngoài công nghệ và tài trợ, cần có sự thay đổi văn hóa trong IRS về cách chúng tôi tiếp cận người nộp thuế và người chúng tôi thuê cũng như cách chúng tôi đào tạo họ cũng như cách chúng tôi phản hồi người nộp thuế khi họ cố gắng liên lạc với chúng tôi và liên hệ và yêu cầu giúp đỡ,” Robert nói.
Nghe phiên podcast của Federal Drive để biết toàn bộ cuộc phỏng vấn: https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
