Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia Nina Olson đã công bố báo cáo thường niên năm 2014 của mình trước Quốc hội, trong đó bày tỏ lo ngại rằng người nộp thuế năm nay có thể sẽ nhận được mức dịch vụ nộp thuế tồi tệ nhất kể từ ít nhất là năm 2001 khi IRS thực hiện các biện pháp thực hiện hiện tại. Báo cáo đưa ra lập luận rằng môi trường ngân sách gần đây đã gây ra sự xói mòn trong dịch vụ của người nộp thuế tại IRS và các biện pháp bảo vệ người nộp thuế đã bị xói mòn do thiếu sự giám sát hành chính và quốc hội hiệu quả, cùng với việc không thông qua luật về quyền của người nộp thuế. Báo cáo cho biết những xu hướng này đang định hình lại hoạt động quản lý thuế - nhưng tình trạng trượt dốc có thể được giải quyết nếu Quốc hội đầu tư vào IRS và yêu cầu IRS chịu trách nhiệm về cách áp dụng khoản đầu tư đó.

“Sự xói mòn lòng tin của người nộp thuế thậm chí còn nghiêm trọng hơn sự xói mòn dịch vụ của người nộp thuế, bởi vì với việc cung cấp đủ kinh phí, sự suy giảm dịch vụ của người nộp thuế có thể được khắc phục. Niềm tin bị suy giảm thì không như vậy - một khi đã đánh mất, niềm tin sẽ phải rất lâu mới lấy lại được. Đối với người đóng thuế mà lòng tin của họ đã bị lung lay, mỗi lần IRS không đáp ứng được những kỳ vọng cơ bản (ví dụ: trả lời điện thoại…) càng khẳng định niềm tin rằng IRS không đáng tin cậy.”

– Nina Olson, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia

Đọc Báo cáo thường niên năm 2014 trước Quốc hội.