Từ điện thoại thông minh đến thuật toán truyền thông xã hội và trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo (AI) đã thâm nhập vào hầu hết mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, thậm chí cả thuế. Nhưng lời khuyên bạn nhận được từ chatbot AI có thể không tốt như bạn nghĩ. Trên thực tế, AI là một công nghệ mới đang phát triển nhanh chóng và có thể không cung cấp được câu trả lời chính xác cho các câu hỏi phức tạp về thuế của bạn.
AI đề cập đến việc mô phỏng các quá trình trí tuệ của con người bằng máy móc, đặc biệt là hệ thống máy tính. Trong bối cảnh các công ty khai thuế, AI được sử dụng để tự động hóa các khía cạnh khác nhau của việc khai thuế, bao gồm nhập dữ liệu, tính toán và thậm chí đưa ra đề xuất về các khoản khấu trừ và tín dụng dựa trên câu trả lời của người nộp thuế cho các câu hỏi.
Gần đây, một số công ty khai thuế hàng đầu đã đưa AI tiến thêm một bước bằng cách cung cấp các trợ lý AI tổng quát, thường được gọi là chatbot AI, để trả lời nhiều câu hỏi liên quan đến thuế. Chatbot là một chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với người dùng. Một số chatbot, chẳng hạn như những chatbot hiện đang được IRS sử dụng, cung cấp cho người dùng các câu trả lời được xác định trước, trong khi các chatbot AI có thể tạo ra phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của người dùng và trả lời phù hợp với tình huống hoặc câu hỏi cụ thể. Các chatbot AI sáng tạo tiếp tục phát triển và học hỏi từ thông tin đầu vào cũng như phản hồi của người dùng.
Cơ sở kiến thức về trợ lý AI được các công ty khai thuế sử dụng thường bao gồm mã số thuế hiện hành, quy định và hướng dẫn của IRS, cũng như thông tin từ kinh nghiệm khai thuế của mỗi công ty và được kế toán viên và chuyên gia luật thuế xem xét. Bất chấp những nỗ lực để đảm bảo tính chính xác, những trợ lý AI này có thể gặp khó khăn trong việc giải thích chính xác các luật thuế phức tạp hoặc xem xét các trường hợp đặc biệt có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của người nộp thuế. Do đó, người nộp thuế không nên chỉ dựa vào lời khuyên về thuế do AI tạo ra.
Mới đây đánh giá không chính thức của Washington Post nhận thấy rằng hai trong số các chatbot của các công ty chuẩn bị thuế hàng đầu đã cung cấp tới 50% câu trả lời không chính xác hoặc không liên quan khi ban đầu hỏi 16 câu hỏi phức tạp về thuế. Cả hai công ty đều đưa ra tuyên bố từ chối trách nhiệm trên trang web của họ, thông báo rằng các trợ lý vẫn đang tìm hiểu và người dùng nên xác minh thông tin được cung cấp.
Mặc dù AI có thể là một công cụ hữu ích trong việc hợp lý hóa quy trình khai thuế tổng thể nhưng người nộp thuế không nên dựa vào câu trả lời do AI tạo ra cho các câu hỏi phức tạp về thuế. Người nộp thuế nên thận trọng khi sử dụng phần mềm khai thuế và đảm bảo họ hiểu những hạn chế của lời khuyên do AI tạo ra. Người nộp thuế chịu trách nhiệm cuối cùng về thông tin được báo cáo trên tờ khai thuế của họ. Do đó, điều cần thiết là phải xem xét cẩn thận mọi thông tin, xác minh tính toán và tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia có trình độ nếu cần để đảm bảo tuân thủ luật và quy định về thuế.
Nếu bạn cần hỗ trợ chọn chuyên gia thuế, IRS có thông tin về các loại chuyên gia khác nhau và thông tin xác thực của họ trên trang web của mình.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách TAS hỗ trợ bạn? Ghé thăm trung tâm tin tức và thông tin để đọc các mẹo, blog, cảnh báo mới nhất về thuế, v.v.