IRS sẽ gửi thông báo hoặc thư vì bất kỳ lý do nào, bao gồm:

• Xác định một vấn đề cụ thể trên tờ khai thuế liên bang hoặc tài khoản của bạn cần được giải quyết;
• Giải thích những thay đổi đối với tờ khai hoặc tài khoản của bạn;
• Yêu cầu thông tin còn thiếu hoặc thêm; hoặc
• Yêu cầu thanh toán.

Bạn có thể xử lý hầu hết các thư từ này mà không cần gọi điện, truy cập trang web IRS văn phòng, hoặc liên quan đến Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) bằng cách làm theo hướng dẫn trong thông báo hoặc thư.

Tuy nhiên, đôi khi những lá thư hoặc thông báo này có thể gây nhầm lẫn và khó hiểu. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn khi nhận được thông báo hoặc thư từ IRS.

1. Xác định lý do gửi thông báo hoặc thư

Thông báo hoặc thư của bạn sẽ giải thích lý do liên hệ và hướng dẫn bạn cách xử lý vấn đề. Nếu bạn cần trợ giúp để hiểu thông tin được cung cấp, IRS có tính năng Tìm kiếm Thông báo và Thư trên Hiểu trang Thông báo hoặc Thư IRS của bạn. TAS cũng có một công cụ gọi là Lộ trình người nộp thuế, bao gồm bản sao của các bức thư và thông báo thông thường mà bạn có thể sử dụng.

Bạn có thể tìm thấy số thông báo (CP) hoặc chữ cái (LTR) ở góc trên cùng hoặc dưới cùng bên phải của thư từ của bạn. Sau khi tìm thấy, bạn có thể nhập số đó vào tính năng tìm kiếm và bạn sẽ được đưa đến trang tương ứng có thông tin tổng quát hơn có thể hữu ích.

Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế có Phần NHẬN TRỢ GIÚP về nhiều chủ đề khác nhau có thể giúp bạn tìm hiểu những thông tin quan trọng cũng như các bước và hành động cần thiết để giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề phổ biến về thuế.

2. Tôi có cần trả lời không?

Việc bạn có cần trả lời hay không sẽ tùy thuộc vào vấn đề.

Nếu bạn đồng ý với thông tin hoặc thay đổi được liệt kê trong thông báo hoặc thư, thông thường bạn không cần phải trả lời. Nếu hành động đó gây ra số dư nợ đến hạn thì bạn nên hành động ngay lập tức. Đôi khi, ngay cả khi bạn đồng ý, bạn có thể cần cung cấp thông tin cụ thể để giải quyết vấn đề, đặc biệt nếu bạn cần xác minh danh tính của mình.

Nếu không đồng ý, bạn cần phải hành động càng sớm càng tốt vì các khoản phạt và tiền lãi có thể tích lũy tùy theo từng trường hợp. Bức thư nên nêu rõ hành động đó là gì và bao gồm ngày đến hạn trả lời của bạn.

Dù bạn có đồng ý hay không, nếu cần phải trả lời – đừng trì hoãn! Trì hoãn có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn. Xem thêm về điều này dưới đây.

3. Khi nào cần phản hồi

Nếu thông báo hoặc thư của bạn yêu cầu phản hồi trước một ngày cụ thể thì có nhiều lý do khiến bạn muốn tuân thủ. Đây chỉ là một vài:

• giảm thiểu lãi suất và phí phạt bổ sung;
• ngăn chặn hành động tiếp theo được thực hiện đối với tài khoản hoặc chống lại bạn; Và
• giữ gìn của bạn quyền kháng cáo nếu bạn không đồng ý.

Nếu bạn cần nhiều thời gian để trả lời hơn thông báo hoặc thư chỉ ra, hãy liên hệ với IRS bằng thông tin liên hệ có trong thông báo hoặc thư hoặc gọi đến số chung, hiển thị bên dưới, nhưng chỉ khi không chỉ định một liên hệ cụ thể.

4. Trả lời như thế nào và ở đâu

Tất cả các thông báo và thư từ sẽ cho bạn biết nơi gửi phản hồi của bạn, cho dù đó là địa chỉ gửi thư hay số fax. (Lưu ý: IRS thường chưa cho phép liên lạc qua email, mặc dù hiện tại họ đang nỗ lực phát triển một số tùy chọn liên lạc kỹ thuật số thay thế.)

Thực hiện theo các hướng dẫn trong thông báo hoặc thư của bạn. Xem Tình trạng hoạt động của IRS trang để biết các khung thời gian và thông tin cập nhật về dịch vụ khách hàng của IRS vì vẫn còn một số chậm trễ do đại dịch đang diễn ra.

5. Nếu tôi muốn nói chuyện với ai đó thì sao?

Mỗi thông báo hoặc thư phải bao gồm thông tin liên lạc. Một số số điện thoại trên thông báo hoặc thư là số điện thoại miễn phí chung của IRS, nhưng nếu một nhân viên cụ thể đang giải quyết trường hợp của bạn, nó sẽ hiển thị một số điện thoại cụ thể để liên hệ với nhân viên đó hoặc người quản lý bộ phận. Số điện thoại thường được tìm thấy ở góc trên bên phải của thông báo hoặc thư của bạn.

Phương án cuối cùng là bạn có thể sử dụng số điện thoại miễn phí của IRS theo số 800-829-1040. Chuẩn bị sẵn bản sao tờ khai thuế và thư từ khi bạn gọi. Nhưng lựa chọn tốt nhất của bạn là sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ cụ thể được cung cấp.

6. Đợi đã – Tôi vẫn cần giúp đỡ

Bạn có thể giải quyết hầu hết các thông báo hoặc thư từ mà không cần trợ giúp, nhưng bạn cũng có thể nhận được sự trợ giúp của một chuyên gia – hoặc là người đã chuẩn bị tờ khai cho bạn, hoặc một chuyên gia thuế khác.

Nếu bạn không đủ khả năng để thuê một chuyên gia về thuế để hỗ trợ bạn, bạn có thể đủ điều kiện nhận được đại diện miễn phí hoặc chi phí thấp từ luật sư, kế toán viên công chứng hoặc đại lý đã đăng ký liên kết với một công ty. Phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp (LITC). Ngoài ra, LITC có thể trợ giúp nếu bạn nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai và cần trợ giúp để hiểu thông báo hoặc thư. Để biết thêm thông tin hoặc tìm LITC gần bạn, hãy xem trang LITC tại www.taxpayeradvocate.irs.gov/litcmap or Ấn phẩm IRS 4134, Danh sách phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp.

Nếu vấn đề IRS của bạn đang khiến bạn gặp khó khăn về tài chính và bạn đã cố gắng nhiều lần hoặc không nhận được phản hồi từ IRS hoặc bạn cảm thấy mình quyền của người nộp thuế không được bảo vệ, xem TAS có thể giúp tôi giải quyết vấn đề về thuế không?.