Gần đây, Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế (TAS) được biết rằng một số người đóng thuế lo ngại về các cuộc gọi lại mà họ nhận được từ những người bào chữa vụ việc của TAS yêu cầu thông tin cá nhân. Ngày nay, việc mọi người lo lắng về việc xác minh các cuộc gọi là từ nhân viên của một cơ quan chính phủ hợp pháp chứ không phải từ những kẻ lừa đảo là điều dễ hiểu.

Vậy làm thế nào bạn có thể biết liệu cuộc gọi có thực sự đến từ TAS hay không?

Mẹo Thuế TAS này sẽ giúp bạn trang bị cho mình những thông tin quan trọng để có thể xác minh xem cuộc gọi có thực sự đến từ nhân viên TAS hay không và giữ an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.

Bước 1: Bạn có yêu cầu TAS trợ giúp không?

Manh mối đầu tiên thực sự là một cuộc gọi của nhân viên TAS phụ thuộc vào việc bạn có yêu cầu sự trợ giúp của TAS hay không.

Thông thường, người nộp thuế sẽ bắt đầu liên hệ với TAS qua điện thoại hoặc điền vào Hình thành 911.

Tuy nhiên, đôi khi nhân viên IRS sẽ chuyển câu hỏi của bạn đến TAS nếu nhân viên IRS cảm thấy điều đó đáng được TAS hỗ trợ.

Dù trường hợp của bạn được chuyển đến TAS bằng cách nào thì nhân viên TAS cũng phải tuân theo các thủ tục rất cụ thể khi liên hệ với người nộp thuế. Những điều đó được chia sẻ dưới đây.

Bước 2: Tìm hiểu quy trình gọi lại/xác minh TAS

Nếu bạn nhận được cuộc gọi lại từ nhân viên TAS, cho dù bạn đã yêu cầu trợ giúp trực tiếp hay trường hợp của bạn đã được chuyển đến TAS, đây là một số thông tin về những gì bạn có thể mong đợi.

Theo luật, nhân viên TAS phải bảo vệ thông tin thuế của bạn và chỉ chia sẻ thông tin đó khi nhân viên biết bạn là người đóng thuế. Vì vậy, khi nhân viên TAS gọi cho bạn, nhân viên đó phải yêu cầu đầy đủ thông tin để xác thực danh tính của bạn. trước chia sẻ bất kỳ chi tiết liên quan đến trường hợp. Nhân viên TAS sẽ luôn xác định rằng nhân viên đó đến từ TAS và cung cấp:

• Tên;
• Chức danh công việc;
• Địa chỉ văn phòng;
• Số điện thoại văn phòng;
• Giờ hành chính; Và
• Số huy hiệu gồm mười chữ số của nhân viên.

Nếu nhân viên TAS gọi đến không phải là người đang giải quyết trường hợp của bạn, nhân viên đó sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ văn phòng, số fax và số điện thoại chính nơi trường hợp của bạn sẽ được giải quyết.

Sau khi cung cấp thông tin đó, nhân viên TAS sẽ hỏi một loạt câu hỏi, thông thường liên quan trực tiếp đến tài khoản thuế của bạn, để xác minh rằng người nhân viên đang nói chuyện chính là bạn. Một số câu hỏi trong số đó có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hỏi những thông tin sau:

• Số An Sinh Xã Hội (hoặc Mã số thuế cá nhân) (Lưu ý: Nhân viên TAS thường chỉ yêu cầu bốn chữ số cuối. Đối với những người nộp thuế không yên tâm khi chia sẻ thông tin này và lo ngại về tính hợp pháp của nhân viên TAS, bạn có thể đổi bốn chữ số cuối lấy năm chữ số đầu tiên.).
• Ngày sinh của những người có tên trên tờ khai thuế.
• Tình trạng nộp thuế của bạn.
• Thông tin liên quan đến khai thuế năm trước.
• Những lá thư hoặc thông báo IRS nào bạn đã nhận được.

Ở giai đoạn liên hệ ban đầu này, nhân viên TAS thường sẽ không hỏi bạn về thông tin tài khoản ngân hàng. Nhân viên TAS sẽ không bao giờ yêu cầu số thẻ tín dụng của bạn, nhưng có thể yêu cầu các thông tin khác, chẳng hạn như tên và địa chỉ của chủ lao động của bạn. Nhân viên TAS sẽ không yêu cầu bất cứ điều gì không liên quan trực tiếp đến tài khoản thuế của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy thận trọng và xác minh rằng đó thực sự là nhân viên TAS gọi bằng cách làm theo các bước được liệt kê trong Bước 3 bên dưới.

Tuy nhiên, nếu hồ sơ của IRS cho thấy tài khoản của bạn có thể liên quan đến hành vi trộm danh tính, nhân viên TAS có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để chứng minh bạn là chính mình, nhưng nhìn chung nhân viên TAS sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đó trực tiếp đến địa chỉ văn phòng TAS, fax hoặc một email đặc biệt được cung cấp. Bạn có thể chắc chắn rằng đó là địa chỉ email TAS hợp pháp nếu nó kết thúc bằng @irs.gov.

Sau khi xác minh danh tính của bạn

Tại điểm này, sau quá trình xác minh, nhân viên TAS có thể yêu cầu bạn gửi tài liệu cụ thể để giúp giải quyết trường hợp IRS của bạn. Thông tin được yêu cầu sẽ khác nhau, tùy thuộc vào vấn đề cần giải quyết. Bạn có thể yên tâm rằng tất cả các yêu cầu cung cấp thông tin sẽ chỉ dành cho những thông tin cần thiết để khắc phục sự cố. Nhân viên TAS sẽ xác nhận (các) vấn đề quan tâm và giải thích lý do cần thông tin đó trước khi yêu cầu. Ví dụ: nhân viên có thể yêu cầu bản sao tờ khai thuế, bằng chứng gửi thư hoặc bằng chứng thanh toán cho tờ khai thuế bị thất lạc. Hoặc, nếu bạn đang gặp khó khăn về tài chính, nhân viên có thể yêu cầu lại các tài liệu như thông báo trục xuất hoặc điều gì đó tương tự, tùy thuộc vào hoàn cảnh bạn đang gặp phải. Nhưng thông tin đó sẽ luôn luôn phải được gửi đến địa chỉ TAS, fax hoặc tài khoản email chính thức.

Để lại tin nhắn thư thoại

Nếu nhân viên TAS không thể liên lạc được với bạn qua điện thoại, nhân viên đó có thể để lại tin nhắn thư thoại chung. Khi nhân viên TAS để lại thư thoại, nhân viên đó sẽ bao gồm thông tin nhận dạng tương tự như được liệt kê trong Bước 2.

Nếu đã nhận được sự cho phép trước để có thể để lại tin nhắn chi tiết hơn, sau khi xác định với “niềm tin hợp lý” rằng thư thoại đó thuộc về người nộp thuế phù hợp bằng cách xác minh lời chào, nhân viên TAS cũng có thể:

• Ghi nhận thắc mắc của người nộp thuế và cung cấp ngày cụ thể của yêu cầu;
• Yêu cầu gọi lại;
• Cho biết tên của người sẽ gọi lại; Và
• Cung cấp số hồ sơ vụ việc để người nộp thuế tham khảo khi gọi lại cho nhân viên.

Bước 3: Xác minh địa chỉ TAS, số fax và địa chỉ email

Bạn vẫn lo ngại rằng bạn đã nhận được yêu cầu chính đáng từ TAS?

Bạn có thể truy cập vào Liên lạc trên trang web TAS để xác minh địa chỉ và số fax mà nhân viên TAS đã cung cấp cho bạn để gửi bất kỳ tài liệu được yêu cầu nào.

• Di chuyển đến phần “Tìm văn phòng TAS địa phương”
• Sử dụng menu thả xuống để chọn đúng địa điểm văn phòng TAS
• Kiểm tra xem địa chỉ gửi thư, số điện thoại và số fax có khớp nhau không

Ngoài ra, một số nhân viên TAS có thể đưa ra một Địa chỉ email mà bạn có thể sử dụng để gửi tài liệu của mình. Bạn có thể chắc chắn rằng đó là địa chỉ email TAS hợp pháp nếu nó kết thúc bằng @irs.gov.

Lựa chọn cuối cùng là bạn có thể fax tài liệu được yêu cầu tới văn phòng TAS địa phương của bạn được liệt kê trên trang web của chúng tôi. trang mạng. Ngay cả khi vụ việc không được giải quyết tại văn phòng đó, nó sẽ được chuyển đến đúng văn phòng TAS. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rằng việc tham gia khóa học này có thể trì hoãn việc giải quyết vấn đề của bạn và sẽ mất thêm thời gian để chuyển lại cho người bào chữa vụ việc được chỉ định.

Lưu ý về số lượng cuộc gọi cao hiện tại

TAS hiện đang nhận được số lượng lớn yêu cầu hỗ trợ do ảnh hưởng của COVID-19 đối với khả năng xử lý tờ khai thuế của IRS. Kết quả là, bạn có thể phải chờ đợi lâu trong khi cố gắng kết nối với người hỗ trợ hoặc trong khi chờ cuộc gọi lại. Chúng tôi mong bạn kiên nhẫn vì có thể mất đến hai tuần trước khi chúng tôi có thể gọi lại hoặc trả lời yêu cầu của bạn. Chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ này và đang thực hiện các bước nhằm giảm thời gian chờ và phản hồi để hỗ trợ bạn tốt hơn.

Thêm tài nguyên và thông tin:

• Hãy sẵn sàng xác minh danh tính của bạn khi gọi IRS
• Dịch vụ xác minh danh tính
• Lừa đảo thuế/Cảnh báo người tiêu dùng
• Các âm mưu lạm dụng thuế và người khai thuế lạm dụng – Trung tâm phát triển lãnh đạo IRS
• Những điều cần biết về hành vi trộm cắp danh tính

Tìm thêm thông tin về làm thế nào để báo cáo lừa đảo ở đây.