Trong báo cáo năm nay, tôi cố gắng giải thích bốn điểm chính:
Thứ nhất, môi trường ngân sách trong 5 năm qua đã gây ra sự xói mòn nghiêm trọng về dịch vụ của người nộp thuế, gây tổn hại cho cá nhân và tập thể người nộp thuế;
Thứ hai, việc thiếu sự giám sát hành chính và quốc hội hiệu quả, cùng với việc không thông qua luật về Quyền của Người nộp thuế, đã làm xói mòn các biện pháp bảo vệ người nộp thuế được ban hành từ 16 năm trở lên;
Thứ ba, tác động tổng hợp của những xu hướng này đang định hình lại hoạt động quản lý thuế của Hoa Kỳ theo những cách không tích cực đối với việc tuân thủ thuế trong tương lai hoặc đối với niềm tin của công chúng vào tính công bằng của hệ thống thuế; Và
Thứ tư, tình trạng trượt dốc này có thể được giải quyết nếu Quốc hội đầu tư vào IRS và yêu cầu IRS chịu trách nhiệm về cách áp dụng khoản đầu tư đó.
Hơn nữa, tôi tin rằng chúng ta cần cải cách thuế cơ bản, sớm hay muộn, để toàn bộ hệ thống không bị nổ tung. Mặc dù báo cáo năm nay không tập trung vào cải cách thuế nhưng tôi đã khuyến nghị cải cách thuế trong các báo cáo và điều trần trước quốc hội từ nhiều năm nay.
“Sự xói mòn lòng tin của người nộp thuế thậm chí còn nghiêm trọng hơn sự xói mòn dịch vụ của người nộp thuế, bởi vì với việc cung cấp đủ kinh phí, sự suy giảm dịch vụ của người nộp thuế có thể được khắc phục. Niềm tin bị suy giảm thì không như vậy - một khi đã đánh mất, niềm tin sẽ phải rất lâu mới lấy lại được. Đối với người đóng thuế mà lòng tin của họ đã bị lung lay, mỗi lần IRS không đáp ứng được những kỳ vọng cơ bản (ví dụ: trả lời điện thoại…) càng khẳng định niềm tin rằng IRS không đáng tin cậy.”
