IRS dường như đã không phản hồi trực tiếp với nhiệm vụ của Quốc hội nhằm đảm bảo rằng Viên chức Khiếu nại thường xuyên có mặt ở mọi tiểu bang, vì 6 tiểu bang không có sự hiện diện thường trực của Cơ quan Kháng cáo. IRS cho rằng họ có thể cung cấp quyền truy cập thuận tiện vào các Khiếu nại thông qua việc đi vòng quanh, nhưng những trường hợp này thường mất nhiều thời gian hơn để giải quyết ít nhất XNUMX tháng so với các trường hợp tại văn phòng cố định tại hiện trường.
Tình huống này vi phạm quyền kháng cáo quyết định của IRS trong một diễn đàn độc lập, quyền được hưởng dịch vụ chất lượng, quyền thách thức quan điểm của IRS và được lắng nghe cũng như quyền được hưởng một hệ thống thuế công bằng và chính đáng. Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia khuyến nghị Quốc hội yêu cầu Cơ quan Khiếu nại phải có ít nhất một Viên chức Khiếu nại và Viên chức Giải quyết có mặt và thường trực ở mọi tiểu bang, Quận Columbia và Puerto Rico.