Chương trình Hỗ trợ Người nộp thuế Thu nhập Thấp (LITC) cung cấp dịch vụ đại diện hoặc tư vấn về thuế cho những cá nhân có thu nhập thấp cần trợ giúp giải quyết các vấn đề với tờ khai thuế thu nhập liên bang của họ. Phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp được thành lập để đảm bảo rằng người nộp thuế thu nhập thấp được tiếp cận công lý và được đối xử công bằng.

Nghiên cứu này được phát triển với mục tiêu tìm hiểu thêm về những người nộp thuế đủ điều kiện nhận trợ giúp từ LITC - một cuộc khảo sát qua điện thoại với hơn 1,100 cá nhân đã thu thập thông tin về nhận thức và việc sử dụng các dịch vụ LITC của người nộp thuế đủ điều kiện, các loại vấn đề mà họ sẽ xem xét sử dụng phòng khám, thông tin nhân khẩu học và các mục khác. Cuộc khảo sát sử dụng cả số điện thoại cố định và điện thoại di động, đại diện cho nhóm dân số có thu nhập thấp, được xác định bằng thu nhập hộ gia đình bằng hoặc dưới 250% mức nghèo, cũng như những người nói tiếng Tây Ban Nha trong nhóm dân số này.

KẾT QUẢ CHÍNH

•Nhận thức về LITC: Khoảng một nửa số người nộp thuế đủ điều kiện tham gia LITC đã thuê người khai thuế để hoàn thành tờ khai thuế liên bang của họ.
•Nhận thức về LITC: Khoảng 30% trong số tất cả những người nộp thuế đủ điều kiện đã biết về một tổ chức bên ngoài IRS chuyên giúp đỡ người nộp thuế giải quyết các vấn đề về IRS. Trong số những người biết, chỉ có khoảng 10% biết tên tổ chức là “Phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp”.
•Sử dụng LITC: Khoảng 2 trong số 3 người nộp thuế đủ điều kiện LITC cho biết họ có khả năng hoặc rất có khả năng sử dụng LITC nếu họ có nhu cầu về các dịch vụ của LITC.
•Tương tác LITC: Những người tham gia cho biết họ sẵn sàng di chuyển 20-30 phút đến phòng khám. Các cuộc họp trực tiếp và các cuộc họp tại trung tâm dịch vụ cộng đồng được hơn 75% tổng số người nộp thuế đủ điều kiện ưa thích. Chỉ có khoảng 10% sẵn sàng tương tác qua máy tính hoặc hội nghị truyền hình.
•Ngôn ngữ: Hơn 90% số người được hỏi cho biết họ thích thảo luận về thuế của mình bằng tiếng Anh, so với khoảng 20% ​​số người nói tiếng Tây Ban Nha. Hơn 75% người nói tiếng Tây Ban Nha cho biết họ thích nói tiếng Tây Ban Nha hơn trong các cuộc thảo luận về thuế.
•Trình độ học vấn: Phần lớn tất cả những người đủ điều kiện đều có một số kinh nghiệm học đại học. Có sự khác biệt trong thước đo này so với tổng số người nói tiếng Tây Ban Nha, trong đó những người nói tiếng Tây Ban Nha có trình độ học vấn thấp hơn đáng kể. Cụ thể, hơn 30% trình độ học vấn cao nhất của người nói tiếng Tây Ban Nha có trình độ học vấn thấp hơn trung học, với 29% báo cáo chỉ có trình độ Tiểu học, so với dưới XNUMX% trong tổng số đủ điều kiện (chỉ có XNUMX% báo cáo chỉ có trình độ Tiểu học). giáo dục).

Kết quả Khảo sát của LITC và các nghiên cứu khác cho thấy việc áp dụng và sử dụng công nghệ không giống nhau ở các mức thu nhập, trình độ học vấn, nhóm tuổi và một số yếu tố khác. Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia vẫn lo ngại rằng IRS sẽ đưa ra các quyết định về dịch vụ sẽ khiến nhóm dân số dễ bị tổn thương này bị bỏ lại phía sau. Khi IRS loại bỏ các dịch vụ trực tiếp truyền thống như hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp hoặc tương tác trực tiếp tại các văn phòng không cần hẹn trước, một số nhóm người nộp thuế sẽ bị ảnh hưởng nhiều hơn những nhóm khác. Những hình thức cắt giảm dịch vụ này làm tăng giá trị và nhu cầu thiết yếu đối với dịch vụ của phòng khám đối với những người nộp thuế có thu nhập thấp.