Đối với Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia, việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng các vấn đề và xu hướng thuế hiện tại là một phần quan trọng của Báo cáo Thường niên. Các dự án nghiên cứu của Dịch vụ Bênh vực Người nộp thuế mang lại dữ liệu chính xác, sâu sắc giúp cô thông báo khi cô ủng hộ người nộp thuế, đồng thời củng cố thẩm quyền và lập luận của mình trước IRS và Quốc hội.
Báo cáo này tập trung vào mức độ khác nhau về sở thích dịch vụ, kiểu sử dụng và hiệu quả sử dụng của người nộp thuế theo nhóm nhân khẩu học trong nhóm đối tượng nộp thuế. Mục tiêu chính của chúng tôi là định lượng và mô tả đặc điểm nhân khẩu học của các nhóm người nộp thuế dường như có nhu cầu liên tục đối với các dịch vụ cá nhân IRS được cung cấp qua điện thoại và trực tiếp tại Trung tâm Hỗ trợ Người nộp thuế.
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định xem liệu việc giáo dục các cá nhân có yêu cầu EITC có thể sai, ảnh hưởng đến yêu cầu EITC trong tương lai của họ và cuối cùng là tăng cường tuân thủ mà không cần kiểm toán hay không. TAS đã gửi thư cho những người nộp thuế có vẻ đã yêu cầu sai quyền lợi EITC nhưng không được kiểm toán. Những lá thư này giải thích các yêu cầu để yêu cầu khoản tín dụng và xác định lỗi mà người nộp thuế dường như đã mắc phải trong các lần khai thuế trước đó.
Những người nộp thuế cá nhân không thể trả nợ thuế ngay lập tức có thể thanh toán hàng tháng thông qua Thỏa thuận trả góp (IA) với IRS. Những thỏa thuận này cho phép người nộp thuế trả hết nợ thuế theo thời gian. IRS sử dụng Chi phí sinh hoạt được phép (ALE), các chi phí được coi là cần thiết để cung cấp cho người nộp thuế cũng như sức khỏe và phúc lợi và/hoặc khả năng tạo thu nhập của người nộp thuế, để tính toán khả năng thanh toán IA của người nộp thuế; tuy nhiên nhiều IA không yêu cầu phân tích tài chính này. Nghiên cứu này điều tra tỷ lệ vỡ nợ và sự tuân thủ tiếp theo của những người nộp thuế đã mở IA trong năm dương lịch (CY) 2014. Nghiên cứu này cũng so sánh các hành vi tuân thủ nộp đơn và thanh toán tiếp theo của khách hàng TAS và những người nộp thuế không thuộc TAS đã mở IA trong CY 2010, với xem phân tích tài chính do TAS cung cấp ảnh hưởng như thế nào đến việc tuân thủ tiếp theo.
Nhiều người nộp thuế thỏa mãn các khoản nợ quá hạn của người nộp thuế, mặc dù thu nhập của họ không vượt quá chi phí sinh hoạt cho phép. Những khoản nợ này thường được giải quyết thông qua việc bù đắp các khoản hoàn trả khác mà người nộp thuế phải trả hoặc thông qua việc giảm bớt trách nhiệm pháp lý. Tuy nhiên, việc tích cực xử lý những trường hợp này có thể tốn nhiều nguồn lực cho IRS và gây gánh nặng cho người nộp thuế. Do đó, TAS đã khám phá khả năng sử dụng dữ liệu nội bộ của IRS để phân loại một cách có hệ thống những người nộp thuế có thu nhập không vượt quá chi phí sinh hoạt cho phép vì khó khăn hiện tại không thể thu được.
Vào năm 2015, Dịch vụ Hỗ trợ Người nộp thuế đã công bố một nghiên cứu về Đường cong Khả năng Thu thập Hồ sơ Chính Cá nhân, trong đó tập trung vào việc số tiền thu được giảm như thế nào theo từng năm sau khi IRS chỉ định trường hợp này vào trạng thái Tài khoản Quá hạn của Người nộp thuế. Để khám phá thêm vấn đề về khả năng thu thập, TAS Research đã tiến hành một nghiên cứu về các bộ sưu tập Hồ sơ chính của IRS Business. Nghiên cứu tập trung vào việc thu hồi các khoản nợ kinh doanh từ cả quan điểm của IRS và người nộp thuế.
