Trong hai năm qua, IRS đã phát triển một kế hoạch “Trạng thái tương lai” nhằm hình dung cách cơ quan này sẽ hoạt động trong 5 năm trở lên. Một phần trọng tâm của kế hoạch là phát triển tài khoản người nộp thuế trực tuyến. bên trong Báo cáo thường niên năm 2015 của Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia trình Quốc hội, Olson ca ngợi các khía cạnh của kế hoạch nhưng bày tỏ lo ngại rằng (i) mục đích của IRS trong việc phát triển tài khoản trực tuyến phần lớn là để tiết kiệm tiền do cắt giảm ngân sách gần đây bằng cách giảm hỗ trợ qua điện thoại và gặp mặt trực tiếp và (ii) nhiều người nộp thuế sẽ không tiến hành kinh doanh với IRS thông qua các tài khoản trực tuyến vì họ thiếu khả năng truy cập internet hoặc kỹ năng, không thể hoàn tất quy trình xác thực cần thiết để thiết lập tài khoản, không tin tưởng vào tính bảo mật của hệ thống IRS hoặc muốn nói chuyện với nhân viên IRS. Do đó, bà bày tỏ lo ngại rằng các nhu cầu quan trọng của người nộp thuế có thể không được đáp ứng theo kế hoạch của Tiểu bang Tương lai.

Để cung cấp phương tiện cho công chúng bình luận trực tiếp, Olson đã công bố kế hoạch tổ chức các diễn đàn công cộng trên khắp đất nước, một số kết hợp với các Thành viên Quốc hội phục vụ trong các ủy ban tích cực tham gia giám sát IRS.

Đến nay, Olson đã tổ chức tám diễn đàn công cộng và lên kế hoạch tổ chức thêm một số diễn đàn nữa. Hai vụ đã được tổ chức ở Washington, DC. Những người khác đã bị giam giữ ở Glen Ellyn, IL, cùng với Cong. Peter Roskam; Bronx, NY, với Công. José Serrano; Hendersonville, NC, với Công. Mark Meadows; Red Oak, IA, với Thượng nghị sĩ Charles Grassley; Baltimore, MD, với Thượng nghị sĩ Ben Cardin; và Harrisburg, PA, đồng tổ chức với Thượng nghị sĩ Bob Casey.

Trong số những người tham gia hội thảo tại các diễn đàn công cộng ở Washington, DC có đại diện của bốn ủy ban cố vấn liên bang cho IRS và bốn tổ chức hành nghề thuế lớn của quốc gia. Hai hội thảo có sự góp mặt của các chuyên gia đã báo cáo về các nghiên cứu đánh giá việc sử dụng dịch vụ trực tuyến của công chúng cũng như tác động của “khoảng cách kỹ thuật số”. Olson viết: “Tôi tiếp tục lo ngại rằng thiết kế của IRS dành cho Nhà nước Tương lai đã bỏ qua hoặc loại bỏ phần lớn dữ liệu cho thấy phần lớn công chúng nộp thuế không thể hoặc không muốn tham gia vào các dịch vụ trực tuyến của chính phủ cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích quan trọng nhất.” những công việc thường ngày, nếu có.” Báo cáo cũng chỉ ra rằng chỉ có khoảng 30% người nộp thuế muốn đăng ký ứng dụng “Nhận bản ghi” của IRS trong tháng trước có thể làm được điều đó nhờ các biện pháp xác thực nâng cao, điều này cho thấy nhiều người nộp thuế thậm chí có thể không thể thiết lập trực tuyến. tài khoản trong môi trường hiện tại.

Olson viết: “Tại mỗi Diễn đàn Công cộng [field], chúng tôi đã nghe ý kiến ​​từ một nhóm nhân chứng đại diện cho cộng đồng mà chúng tôi đang đến thăm. Hầu hết các hội thảo đều bao gồm một đại diện từ trang web Hỗ trợ thuế thu nhập tình nguyện (VITA) và Phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp (LITC); luật sư, Kế toán viên công chứng hoặc Đại lý đã đăng ký hoạt động đại diện cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ; và các nhân chứng tập trung vào những thách thức mà các nhóm người nộp thuế cụ thể phải đối mặt, bao gồm người nộp thuế là người nhập cư, người nộp thuế là người nhập cư, người cao tuổi, nông dân, người nộp thuế ở Hoa Kỳ sống ở nước ngoài, người nộp thuế khuyết tật, nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính và các doanh nghiệp nhỏ là nạn nhân của dịch vụ tính lương gian lận của nhà cung cấp.

Báo cáo hôm nay chứa các đoạn trích mở rộng từ bản ghi của Diễn đàn Công cộng, được sắp xếp xoay quanh những mối quan tâm chính mà Olson đã xác định trong báo cáo trước đó của cô ấy hoặc những người tham gia hội thảo đã liên tục nêu ra.

Đọc thêm thông tin đầy đủ