IRS đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong mùa khai thuế năm 2019, bao gồm việc chính phủ đóng cửa một phần kéo dài 35 ngày, nhiều thay đổi về cải cách thuế và thiết kế Biểu mẫu 1040 mới. Tuy nhiên, IRS đã xử lý thành công hầu hết các tờ khai, trong đó hầu hết người nộp thuế đều nhận được tiền hoàn lại kịp thời. Tuy nhiên, đối với những người nộp thuế cần thêm trợ giúp, trải nghiệm này thật khó khăn. IRS đã báo cáo mức độ dịch vụ 67% là thước đo chuẩn cho hiệu suất của điện thoại, nhưng thước đo hiệu suất đó là sai lệch. Chỉ có 23% người gọi thực sự đã nói chuyện với nhân viên hỗ trợ trực tiếp. IRS trả lời ít cuộc gọi hơn trên đường dây điện thoại tuân thủ của mình (mức dịch vụ 33%) và những người gọi qua phải đợi trung bình 41 phút. IRS phục vụ ít người nộp thuế tìm kiếm trợ giúp tại Trung tâm Hỗ trợ Người nộp thuế hơn và tiếp tục chính sách chỉ trả lời một số câu hỏi về luật thuế trong phạm vi hạn chế qua điện thoại và trực tiếp. Ngoài ra, các bộ lọc gian lận tiền hoàn thuế của IRS tiếp tục hoạt động với tỷ lệ dương tính giả cao, làm trì hoãn đáng kể việc hoàn tiền cho hàng trăm nghìn người nộp thuế đã khai thuế hợp pháp, gây tổn hại cho một số người nộp thuế và tạo thêm công việc cho IRS.

Đọc đánh giá đầy đủ về mùa nộp hồ sơ

TAS đang phát triển phiên bản trực tuyến của các lộ trình được nêu trong Báo cáo thường niên năm 2018 trước Quốc hội. Lộ trình kỹ thuật số sẽ cho phép người nộp thuế không có kiến ​​thức hoặc chuyên môn về quản lý thuế có thể điều hướng được độ phức tạp và chi tiết của hệ thống thuế. Ví dụ: người nộp thuế sẽ có thể xác định họ đang ở đâu trên lộ trình dựa trên thư hoặc thông báo họ nhận được, tại sao thông báo đó lại quan trọng, thông báo đó cung cấp hoặc ảnh hưởng đến những quyền gì, họ phải làm gì tiếp theo và họ có thể nhận được thông báo ở đâu. trợ giúp bổ sung.

Tìm hiểu thêm

Đạo luật Cắt giảm Thuế và Việc làm năm 2017 yêu cầu người nộp thuế phải cung cấp SSN cho mọi trẻ em đủ điều kiện mà họ yêu cầu Tín dụng Thuế Trẻ em. IRS đã đưa ra các thủ tục để thực hiện yêu cầu này, trong đó đưa ra một ngoại lệ không được phép đối với yêu cầu Số An sinh Xã hội (SSN) đối với nhóm không được bảo vệ trong khi từ chối ngoại lệ đó đối với nhóm được bảo vệ (cha mẹ người Amish không có SSN cho con cái họ). theo niềm tin tôn giáo của họ). Việc thực thi này tạo gánh nặng đáng kể cho việc tự do thực hiện tôn giáo đối với những người nộp thuế theo tôn giáo có niềm tin tôn giáo sâu sắc và vi phạm Bài kiểm tra Sherbert được kết hợp thông qua RFRA, vốn yêu cầu luật pháp phải trung lập và được áp dụng chung.

Tìm hiểu thêm

Việc IRS không sẵn lòng cố gắng xác định những người nộp thuế có thu nhập dưới mức Chi phí sinh hoạt cho phép không chỉ gây gánh nặng cho những người nộp thuế đang gặp khó khăn về tài chính mà còn lãng phí nguồn lực của IRS và khiến nhân viên IRS và TAS phải làm việc lại. Đã đến lúc IRS phải chủ động trong lĩnh vực này và sử dụng dữ liệu của mình để bảo vệ những người nộp thuế dễ bị tổn thương, thay vì chỉ làm hại họ.

Tìm hiểu thêm

Tính minh bạch của Văn phòng Luật sư trưởng IRS rất quan trọng đối với người nộp thuế. Nếu người nộp thuế không biết các quy tắc và lý do IRS áp dụng chúng, họ không thể xác định liệu họ có nên thực hiện các quyền khác của người nộp thuế hay không, chẳng hạn như quyền thách thức quan điểm của IRS và được lắng nghe hoặc quyền kháng cáo quyết định của IRS một cách độc lập. diễn đàn. Thông tin về cách Luật sư giải thích luật giúp người nộp thuế tránh đảm nhận các quan điểm có thể phải chịu hình phạt hoặc khiến họ vướng vào các cuộc kiểm toán hoặc kiện tụng.

Tìm hiểu thêm

Cơ quan Bảo vệ Người nộp thuế Quốc gia đã đưa ra nhiều mối lo ngại trong các báo cáo trước đây về cách IRS quản lý chương trình Thu nợ Tư nhân hiện tại. Những lo ngại này bao gồm tác động đến những người nộp thuế có khả năng gặp khó khăn về kinh tế và sự gia tăng của hàng tồn kho không hoạt động trong tay PCA, với nguy cơ hàng tồn kho PDC sẽ trở thành hàng thay thế cho hàng đợi thu IRS.

Tìm hiểu thêm

Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia là người ủng hộ mạnh mẽ vai trò của nghiên cứu lý thuyết, nhận thức và ứng dụng trong quản lý thuế hiệu quả. TAS Research hiện đang tiến hành một số sáng kiến ​​nghiên cứu mới và liên tục. Trọng tâm chính của các sáng kiến ​​nghiên cứu này là hiểu rõ hơn hành vi tuân thủ của người nộp thuế và đánh giá các chương trình IRS bằng cách cân bằng giữa mục tiêu tuân thủ của người nộp thuế với việc giảm thiểu gánh nặng của người nộp thuế. Một số sáng kiến ​​nghiên cứu mà TAS Research tiếp tục thực hiện trong thời gian còn lại của năm tài chính (FY) 2019 và FY 2020 sẽ được đưa vào báo cáo.

Đọc các sáng kiến ​​nghiên cứu của TAS