IRS đã xử lý kịp thời các bản khai thuế ban đầu của hầu hết những người nộp thuế đã nộp đơn điện tử mà không có bất kỳ sai sót nào. Khi tờ khai bao gồm thông tin tiền gửi trực tiếp, người nộp thuế đã nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức. Tuy nhiên, đối với hàng triệu người nộp thuế có sự mâu thuẫn hoặc sai sót trong tờ khai hoặc đã nộp tờ khai bằng giấy, mùa khai thuế năm 2022 cũng không khá hơn nhiều so với năm ngoái và những người nộp thuế này sẽ phải chờ hoàn tiền trong sáu tháng hoặc lâu hơn. Vào cuối mùa khai thuế năm 2022, IRS và người nộp thuế vẫn phải đối mặt với sự chậm trễ kéo dài trong việc xử lý các tờ khai thuế ban đầu bằng giấy, các tờ khai thuế điện tử không nhất quán và các tờ khai thuế được sửa đổi bằng hồ sơ điện tử và trên giấy, cũng như lượng thư từ tồn đọng mà IRS vẫn cần phải giải quyết. địa chỉ từ năm 2021 cộng với thư từ năm 2022. Mức độ tồn đọng cao và sự chậm trễ tương ứng đã gây căng thẳng cho IRS, nhân viên của IRS và quan trọng nhất là người nộp thuế.

Đọc bản đánh giá đầy đủ về Mùa nộp đơn năm 2022 ->

Vận động trường hợp của TAS và các Mục tiêu kinh doanh khác mô tả các hoạt động mà TAS sẽ theo đuổi để thúc đẩy các nỗ lực vận động cho cá nhân người đóng thuế thông qua công việc cá nhân. Phần này cũng trình bày chi tiết các hoạt động TAS đã lên kế hoạch nhằm cải thiện tổ chức và thúc đẩy các nỗ lực vận động chính sách của mình. Những người ủng hộ trường hợp địa phương làm việc trực tiếp với người nộp thuế để xác định các vấn đề, nghiên cứu giải pháp và vận động thay mặt cho người nộp thuế trong IRS. Mục tiêu của TAS là liên tục cải tiến các quy trình nội bộ và hoạt động kinh doanh thay mặt cho người nộp thuế.

Mục tiêu kinh doanh và vận động trường hợp của TAS cho năm tài chính 2023 là:

1. Tận dụng công nghệ để cải thiện sự tương tác với người nộp thuế và người đại diện được ủy quyền của họ
2. Giảm gánh nặng hành chính trong việc xử lý vụ việc để cho phép những người ủng hộ tập trung vào việc giúp đỡ người nộp thuế
3. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người nộp thuế bằng cách tăng cường nhân sự và sắp xếp lại dịch vụ
4. Cải tiến việc đào tạo, tạo điều kiện cho người hướng dẫn tại chỗ và bố trí huấn luyện viên để nâng cao kỹ năng và năng lực
5. Mở rộng phạm vi tiếp cận tới các nhóm dân số chưa được phục vụ bổ sung
6. Tiếp tục đàm phán cập nhật các thỏa thuận cấp độ dịch vụ

Đọc tất cả các mục tiêu vận động trường hợp TAS và các mục tiêu kinh doanh khác ->

TAS tìm cách sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu để cải thiện dịch vụ IRS cho tất cả người nộp thuế. TAS khuyến nghị IRS ngày càng kết hợp công nghệ vào các dịch vụ của mình, đáng chú ý nhất là bằng cách mở rộng các dịch vụ trực tuyến và kỹ thuật số, đồng thời tăng khả năng tiếp cận dễ dàng các công cụ này cho đại đa số người nộp thuế. Trong khi người nộp thuế rất cần quyền truy cập hiệu quả vào các dịch vụ trực tuyến của IRS, IRS cũng cần đảm bảo tính hiệu quả và sẵn có của các dịch vụ truyền thống, chẳng hạn như gửi thư cho người nộp thuế, trả lời hoặc xử lý thư trả lời kịp thời từ người nộp thuế và trả lời kịp thời các câu hỏi qua điện thoại về số điện thoại. dòng miễn phí.

Ba dự án nghiên cứu được lên kế hoạch cho năm tài chính 2023.

1. Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của người nộp thuế đối với các hoạt động tài khoản trực tuyến của IRS
2. Nghiên cứu việc người nộp thuế không phản hồi đối với một số hành động nhất định của IRS
3. Nghiên cứu tác động của những thay đổi tiềm năng đối với cơ cấu tín dụng thuế thu nhập kiếm được

Đọc tất cả các mục tiêu nghiên cứu của TAS ->

Theo luật, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia phải nộp báo cáo cuối năm cho Quốc hội, trong đó có mô tả mười vấn đề nghiêm trọng nhất mà người nộp thuế phải đối mặt và đưa ra các khuyến nghị hành chính để giảm thiểu những vấn đề đó. Báo cáo bao gồm các phản hồi chung của IRS được xác định trong báo cáo cuối năm 2021 của cô cũng như các phản hồi cụ thể cho từng khuyến nghị. Ngoài ra, nó còn chứa phân tích của TAS về các phản hồi của IRS và trong một số trường hợp nêu chi tiết sự không đồng tình của TAS với quan điểm của IRS.

Đọc tất cả phản hồi của IRS ->