Báo cáo nổi bật
Mục tiêu vận động có hệ thống
“Khi gửi báo cáo này, cuối cùng tôi cũng có thể đưa ra một số tin tốt. Trải nghiệm của người nộp thuế được cải thiện đáng kể trong mùa khai thuế năm 2023. Bất chấp những cải tiến này, IRS vẫn chậm trễ trong việc xử lý các tờ khai thuế sửa đổi và thư từ của người nộp thuế.”
Erin M. Collins, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia
Đánh giá về Mùa nộp đơn năm 2023
Trong Mùa khai thuế năm 2023, IRS không chỉ cải thiện việc xử lý các tờ khai thuế ban đầu mà còn cả hiệu suất trên các đường dây điện thoại Quản lý Tài khoản so với những năm gần đây. Nhưng cải tiến này đi kèm với chi phí dự kiến, ví dụ, tạo ra một giấy tờ tồn đọng mới trong tờ khai sửa đổi và thư từ của người nộp thuế. Ngoài ra, để trả lời các cuộc gọi, nhân viên còn xử lý các phản hồi đối với thông báo của IRS và nhiều loại yêu cầu của người đóng thuế, chẳng hạn như đơn xin cấp Mã số nhận dạng người sử dụng lao động, tỷ lệ phần trăm cao các trường hợp Hỗ trợ nạn nhân bị đánh cắp danh tính và đơn đăng ký của người khai thuế. Đối với các nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính, sự chậm trễ đặc biệt kéo dài và gây khó chịu. Chu kỳ trung bình cho các trường hợp Hỗ trợ Nạn nhân Trộm cắp ID được đóng vào tháng 2023 năm 436 là XNUMX ngày.
Đọc bản đánh giá đầy đủ về Mùa nộp đơn năm 2023 ->
Vận động trường hợp TAS và các mục tiêu kinh doanh khác
Mục tiêu Vận động Có Hệ thống mô tả các mục tiêu mà TAS sẽ theo đuổi để giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống gây ra gánh nặng hoặc tổn hại cho người đóng thuế. Tương tự như cách xác định các Vấn đề Nghiêm trọng Nhất trong Báo cáo Thường niên gửi Quốc hội, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia kêu gọi nhiều nguồn khác nhau để hỗ trợ xác định các Mục tiêu Vận động Có Hệ thống, bao gồm kinh nghiệm của nhân viên TAS, các xu hướng trong nỗ lực vận động và công việc nghiên cứu hồ sơ TAS, cũng như các tương tác với các học viên và các bên liên quan bên ngoài.
Mục tiêu Vận động Có Hệ thống của TAS cho năm tài chính 2024 là:
- Bảo vệ quyền của người nộp thuế khi IRS thực hiện kế hoạch hoạt động chiến lược của mình
- Bảo vệ quyền riêng tư của người nộp thuế và đảm bảo IRS không tiết lộ thông tin của người nộp thuế mà không có sự đồng ý
- Cải thiện quy trình kiểm tra thư từ, sự tham gia của người nộp thuế, thỏa thuận và tỷ lệ mặc định
- Thực hiện việc cắt giảm lần đầu một cách có hệ thống nhưng cho phép thay thế vì lý do hợp lý
- Giảm gánh nặng cho người nộp thuế khi xin cấp mã số thuế cá nhân
- Chính thức hóa thời gian phản hồi trong 45 ngày từ tất cả các chức năng của IRS đến các khuyến nghị do Ban vận động người nộp thuế đưa ra
- Loại bỏ các đánh giá mang tính hệ thống và đưa ra miễn trừ lần đầu tiên đối với các khoản phạt trả lại thông tin quốc tế
- Hiện đại hóa quy trình xử lý giấy tờ của IRS
- Tiếp tục Đề xuất Đơn giản hóa Bộ luật Thuế và Thủ tục IRS nhằm Giảm bớt gánh nặng tuân thủ của người nộp thuế
- Cải thiện chiến lược tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo của IRS
- Cải thiện khả năng tiếp cận của người nộp thuế với hỗ trợ qua điện thoại và gặp mặt trực tiếp
- Tăng khả năng tiếp cận và cải thiện chức năng của dịch vụ kỹ thuật số cho người nộp thuế cá nhân và doanh nghiệp cũng như chuyên gia thuế
- Cải thiện quy trình khai thuế bằng cách loại bỏ các rào cản đối với việc nộp hồ sơ điện tử
- Cải thiện tính minh bạch của IRS
- Xác định dữ liệu để hỗ trợ các tiêu chuẩn năng lực tối thiểu dành cho người khai thuế liên bang có trả tiền
- Cải thiện nhân sự và văn hóa của Văn phòng Khiếu nại Độc lập của IRS
- Giảm rào cản tuân thủ đối với người nộp thuế ở nước ngoài
Đọc tất cả các mục tiêu vận động trường hợp TAS và các mục tiêu kinh doanh khác ->
Mục tiêu nghiên cứu TAS
TAS tìm cách sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu để cải thiện dịch vụ IRS cho tất cả người nộp thuế. TAS khuyến nghị IRS ngày càng kết hợp công nghệ vào các dịch vụ của mình, đáng chú ý nhất là bằng cách mở rộng các dịch vụ trực tuyến và kỹ thuật số, đồng thời tăng khả năng tiếp cận dễ dàng các công cụ này cho đại đa số người nộp thuế. Trong khi người nộp thuế rất cần quyền truy cập hiệu quả vào các dịch vụ trực tuyến của IRS, IRS cũng cần đảm bảo tính hiệu quả và sẵn có của các dịch vụ truyền thống, chẳng hạn như gửi thư cho người nộp thuế, trả lời hoặc xử lý thư trả lời kịp thời từ người nộp thuế và trả lời kịp thời các câu hỏi qua điện thoại về số điện thoại. dòng miễn phí.
Năm dự án nghiên cứu dự kiến sẽ bắt đầu vào năm tài chính 2024.
- Nghiên cứu việc IRS ban hành lệnh cấm hai năm đối với việc yêu cầu thuế thu nhập kiếm được, thuế trẻ em bổ sung và các khoản tín dụng thuế cơ hội của người Mỹ để đảm bảo bảo vệ quyền của người nộp thuế
- Nghiên cứu những người nộp thuế không trả lời thư IRS yêu cầu xác minh danh tính và trả lại
- Đánh giá khả năng tiếp cận việc tham gia vào các chương trình thuế được thiết kế để cải thiện hoàn cảnh kinh tế của người nộp thuế và con cái họ cũng như các rào cản đối với việc tham gia vào các chương trình này
- Xem xét các hoạt động điện thoại, số liệu và mục tiêu của các đơn vị có hoạt động cuộc gọi đến lớn để đánh giá tốt hơn các dịch vụ điện thoại IRS có sẵn cho người nộp thuế
- Phân tích dữ liệu thu thập trước đây để xác định các trường hợp mà IRS thường không nên tiến hành biện pháp cưỡng chế đối với nghĩa vụ thuế quá hạn
Đọc tất cả các mục tiêu nghiên cứu của TAS ->
Phản hồi của IRS đối với Khuyến nghị của Quản trị viên Quốc hội về Báo cáo thường niên năm 2022
Theo luật, Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia phải nộp báo cáo cuối năm cho Quốc hội, trong đó có mô tả mười vấn đề nghiêm trọng nhất mà người nộp thuế phải đối mặt và đưa ra các khuyến nghị hành chính để giảm thiểu những vấn đề đó. Báo cáo bao gồm các phản hồi chung của IRS được xác định trong báo cáo cuối năm 2022 của cô cũng như các phản hồi cụ thể cho từng khuyến nghị. Ngoài ra, nó còn chứa phân tích của TAS về các phản hồi của IRS và trong một số trường hợp nêu chi tiết sự không đồng tình của TAS với quan điểm của IRS.