Một trang web chính thức của Hoa Kỳ 
Lời tựa của Người bảo vệ quyền lợi người nộp thuế quốc gia mô tả nhiều thách thức mà người nộp thuế phải đối mặt trong năm nay và đưa ra Bản đánh giá về quyền và dịch vụ của người nộp thuế, đo lường hiệu quả hoạt động của cơ quan này trong việc bảo vệ và thúc đẩy quyền lợi người nộp thuế cũng như giảm bớt gánh nặng cho người nộp thuế.
“Trong năm năm qua, tôi đã có cơ hội quan sát kỹ lưỡng khối lượng công việc lập kế hoạch, phối hợp và nỗ lực bền bỉ phi thường cần thiết mỗi năm để mang lại một mùa kê khai thuế thành công. Mùa kê khai thuế không phải là một sự kiện đơn lẻ; đó là một công việc kéo dài cả năm, phụ thuộc vào sự đồng bộ giữa công nghệ, nhân sự, đào tạo, hướng dẫn pháp lý và thực thi hoạt động trên toàn IRS, bắt đầu từ sáu đến mười hai tháng trước khi mùa kê khai bắt đầu. Khi sự đồng bộ này hoạt động tốt, người nộp thuế sẽ được hưởng dịch vụ có thể dự đoán được và kịp thời. Khi nó không hoạt động tốt, hậu quả sẽ ngay lập tức và đôi khi gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng.”
Erin M. Collins, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia