Một trang web chính thức của Hoa Kỳ Chính phủ
“Biện pháp quản lý tài khoản [đường dây điện thoại] Mức độ dịch vụ đã trở nên quan trọng hơn trong những năm gần đây, vì IRS đã phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu đầy tham vọng nhưng tùy tiện, có ý nghĩa ít hơn mức vừa mắt và do đó đã yêu cầu IRS bỏ qua các cuộc gọi. đến các đường dây điện thoại và luồng công việc không thuộc Quản lý tài khoản như thư từ bằng giấy mà tôi tin rằng sẽ nhận được mức độ ưu tiên cao hơn. Biện pháp này đang khiến IRS ưu tiên sai công việc và cần phải thay thế.”
Mặc dù Mùa nộp hồ sơ năm 2024 nhìn chung đã thành công và IRS đã đáp ứng các mục tiêu dịch vụ do Bộ trưởng Tài chính đặt ra, nhưng các hồ sơ tồn đọng vẫn tồn tại với các tờ khai đã sửa đổi, các tờ khai thuế bị đình chỉ do có thể xảy ra lỗi, thư từ của người đóng thuế và các trường hợp Hỗ trợ nạn nhân bị đánh cắp danh tính . Sau mùa nộp thuế, người nộp thuế sẽ tiếp tục gửi thư từ và nộp tờ khai thuế hàng chục triệu đồng khi được gia hạn. Do đó, IRS bắt buộc phải tập trung nguồn lực đáng kể trong thời gian còn lại của năm 2024 để giải quyết các hồ sơ tồn đọng hiện tại, xử lý kịp thời tất cả các tờ khai thuế đến, thanh toán các khoản hoàn thuế đang chờ xử lý, giải quyết kịp thời các trường hợp Hỗ trợ nạn nhân bị đánh cắp danh tính và ngăn chặn việc chuyển sang các tờ khai thuế chưa được xử lý vào năm 2025, trong khi vẫn cung cấp dịch vụ cho người nộp thuế thông qua các đường dây miễn phí và các trung tâm tiếp nhận. IRS cần loại bỏ từ “tồn đọng” khỏi vốn từ vựng của mình bằng cách hiện đại hóa quy trình xử lý và quét các tờ khai trên giấy, tập trung vào các tờ khai bị đình chỉ và sửa đổi, phát hành tất cả các khoản hoàn trả đang chờ xử lý trước cuối năm và bắt đầu Mùa khai thuế 2025 mới.
Các Mục tiêu Hỗ trợ Trường hợp của TAS và Các Mục tiêu Kinh doanh Khác mô tả các hoạt động bổ sung mà TAS sẽ theo đuổi để thúc đẩy các nỗ lực vận động của mình thông qua hoạt động hỗ trợ cá nhân và vận động có hệ thống cũng như thông qua Ban Hỗ trợ Người nộp thuế và Phòng khám cho Người nộp thuế Thu nhập Thấp. TAS làm việc trực tiếp với người nộp thuế và đại diện của họ để xác định các vấn đề, nghiên cứu giải pháp và vận động thay mặt cho người nộp thuế. Mục tiêu của TAS là liên tục cải tiến các quy trình và hoạt động kinh doanh nội bộ và bên ngoài vì lợi ích của người nộp thuế. Phần này nêu chi tiết các hoạt động TAS đã lên kế hoạch nhằm cải thiện tổ chức và thúc đẩy các nỗ lực vận động chính sách của mình.
Vận động trường hợp của TAS và các mục tiêu kinh doanh khác cho năm tài chính 2025 là:
Mục tiêu Nghiên cứu của TAS tập trung vào việc tìm hiểu các thủ tục của IRS ảnh hưởng như thế nào đến người nộp thuế và cách người nộp thuế phản ứng với các hành động của IRS. Mục tiêu của TAS Research là cải thiện hoạt động của IRS và hỗ trợ IRS cân bằng các nỗ lực tuân thủ và thực thi với quyền của người nộp thuế, đồng thời giảm bớt gánh nặng cho người nộp thuế.
Bốn dự án nghiên cứu mới được lên kế hoạch cho năm tài chính 2025.
