Trong Báo cáo mục tiêu năm tài chính 2025 trước Quốc hội, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia Erin M. Collins tuyên bố: “Mặc dù IRS tiếp tục đối mặt với những thách thức khi bắt đầu hiện đại hóa hệ thống công nghệ và quy trình kinh doanh của mình, tôi vẫn lạc quan rằng IRS đang đạt được những bước tiến đúng đắn. phương hướng. Trong lời nói đầu này, tôi đã cố gắng nhấn mạnh hai điểm chính. Đầu tiên: thước đo Mức độ Dịch vụ của điện thoại còn thiếu. IRS phải làm tốt hơn việc xác định và triển khai một loạt các biện pháp thực hiện cân bằng để đảm bảo rằng IRS đang đo lường một cách hiệu quả sự thành công của mình trong việc kết hợp những thay đổi sẽ đưa cơ quan quản lý thuế đến đúng nơi thay vì kéo dài để đáp ứng mục tiêu Cấp độ Dịch vụ không phù hợp. đo lường chính xác trải nghiệm của người nộp thuế. Thứ hai: Trong số tất cả các sáng kiến ​​mà IRS đã thực hiện để cải thiện hoạt động của mình, những sáng kiến ​​thực sự mang tính chuyển đổi và sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm của người nộp thuế trong mười năm tới đều dựa trên công nghệ và cần được ưu tiên tài trợ. Hai lĩnh vực này là chìa khóa để cải thiện dịch vụ dành cho người đóng thuế và chuyển đổi IRS… Dựa trên 40 năm làm việc trong lĩnh vực quản lý thuế của tôi, tôi tin rằng dịch vụ được cải thiện, hướng dẫn sớm và rõ ràng, giáo dục, hướng dẫn dễ thực hiện, tiên tiến nhất công nghệ nghệ thuật và tính minh bạch là những thành phần quan trọng để tối đa hóa việc tuân thủ thuế tự nguyện và sẽ giảm mức độ thực thi cần thiết để đảm bảo tuân thủ hệ thống thuế cực kỳ phức tạp của chúng ta.”

Đọc Lời nói đầu đầy đủ ->