Một trang web chính thức của Hoa Kỳ 
“'Kỹ thuật số trước tiên' không có nghĩa là 'chỉ kỹ thuật số'. Mục tiêu cốt lõi của IRS vẫn là đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế bằng cách gặp gỡ người nộp thuế tại nơi họ sinh sống. Truy cập kỹ thuật số sẽ mở rộng dịch vụ, chứ không phải hạn chế nó. Người nộp thuế vẫn có thể gọi điện, đến trực tiếp hoặc sử dụng dịch vụ thư. Nhưng kinh nghiệm gần đây cho thấy rằng khi IRS cung cấp các công cụ trực tuyến được thiết kế tốt, đáng tin cậy và dễ sử dụng, người nộp thuế đã di chuyển và sẽ tiếp tục di chuyển đến các kênh đó một cách tự nhiên – vì chúng dễ sử dụng hơn, nhanh hơn và thuận tiện hơn.”
Erin M. Collins, Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia