Làm việc với IRS khi IRS triển khai các kế hoạch hiện đại hóa quy trình xử lý thông qua Sáng kiến ​​Xử lý không cần giấy tờ.

Ủng hộ việc cải thiện quy trình tuyển dụng, tuyển dụng, giữ chân và đào tạo nhân viên của IRS.

Vận động IRS minh bạch hoàn toàn và cung cấp thông tin chi tiết cụ thể về tiến độ thực hiện Kế hoạch hoạt động chiến lược (SOP), bao gồm các nỗ lực hiện đại hóa công nghệ và triển khai AI một cách chiến lược, đồng thời đưa ra hướng dẫn và thông tin rõ ràng và kịp thời cho người nộp thuế, chuyên gia thuế, ngành và các bên liên quan khác.

Làm việc với IRS để cải thiện khả năng tiếp cận hỗ trợ qua điện thoại và trực tiếp của người nộp thuế.

Nâng cao nhận thức về những rủi ro vốn có trong tình trạng thiếu giám sát đối với những người chuẩn bị tờ khai thuế liên bang được trả lương hiện nay.

Làm việc với IRS để xác định những cách nhằm giảm thời gian xử lý vụ việc Hỗ trợ nạn nhân trộm cắp danh tính (IDTVA).

Làm việc với IRS để kết hợp các biện pháp thực hành tốt nhất về trải nghiệm công cộng kỹ thuật số cho các tài khoản trực tuyến dành cho cá nhân, doanh nghiệp và chuyên gia thuế.

Ủng hộ việc chấm dứt đánh giá có hệ thống các hình phạt trả lại thông tin quốc tế và xây dựng lệnh miễn trừ giảm nhẹ lần đầu cụ thể cho các hình phạt này.

Xác định những thách thức về tuân thủ đối với người nộp thuế ở nước ngoài và đưa ra các khuyến nghị hành chính để giảm thiểu gánh nặng cho nhóm đối tượng này.

Vận động cải thiện quyền tiếp cận Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) cho tất cả người nộp thuế đủ điều kiện, tăng cường thu thập và phân tích dữ liệu để tiếp tục cải thiện chương trình và giảm các rào cản hành chính đối với sự tham gia của người nộp thuế.

Theo dõi cách IRS xử lý các yêu cầu về Tín dụng giữ chân nhân viên (ERC) và bảo vệ quyền của người nộp thuế bằng cách ủng hộ tính minh bạch, xử lý kịp thời mọi yêu cầu và hoàn tiền cho các yêu cầu hợp lệ.

Tận dụng mối quan hệ với các bên liên quan để tiếp cận và hỗ trợ người nộp thuế.

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Phân tích các vấn đề mang tính hệ thống với trọng tâm là giảm gánh nặng cho người nộp thuế và bảo vệ quyền của người nộp thuế.

Tăng cường nỗ lực tuyển dụng và tiếp cận Ban bảo vệ quyền lợi người nộp thuế (TAP).

Tinh chỉnh và tiến hành nghiên cứu Phòng khám người nộp thuế thu nhập thấp (LITC) để nhắm mục tiêu chính xác vào nhu cầu của cộng đồng người nộp thuế

Hợp tác với Dịch vụ người đóng thuế của IRS để phân tích kết quả khảo sát về trải nghiệm của người đóng thuế trong việc xác minh danh tính của họ thông qua quy trình xác thực danh tính của IRS.

Cung cấp một báo cáo cho Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia nêu chi tiết liệu biên lai hồ sơ TAS, chất lượng hồ sơ và biện pháp giải quyết vấn đề có nhất quán giữa những người nộp thuế bất kể phân loại nhân khẩu học của họ hay không.

Cung cấp báo cáo cho Người ủng hộ người nộp thuế quốc gia để tìm hiểu những thay đổi về cấu trúc của Tín dụng thuế thu nhập kiếm được và Tín dụng phụ thuộc khác, tác động kinh tế của những thay đổi tiềm ẩn trong cấu trúc của các khoản tín dụng này và những thay đổi đó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến khả năng quản lý của IRS những khoản tín dụng này.

Mô tả quy trình Mã số nhận dạng người nộp thuế cá nhân (ITIN) của IRS, định lượng số thuế đã nộp và các khoản tín dụng mà người nộp thuế ITIN nhận được, đồng thời ước tính doanh thu bị mất do những người lao động không có giấy tờ tham gia vào hệ thống thuế bằng cách lấy và sử dụng ITIN.

Cung cấp báo cáo cho Cơ quan Bênh vực Người nộp thuế Quốc gia ước tính khối lượng và số tiền hoàn thuế trong năm 2020 mà IRS vẫn giữ do người nộp thuế không phản hồi với mục tiêu vận động IRS thực hiện các thủ tục bổ sung để giải quyết các yêu cầu hoàn thuế hợp pháp cho người nộp thuế

Tiếp tục nỗ lực tuyển dụng để tăng mức độ nhân sự, tập trung vào các lĩnh vực mục tiêu, tức là ứng viên bên ngoài, chuyên gia nghề nghiệp thứ hai và điều chỉnh lại các dịch vụ của TAS để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người nộp thuế

Làm việc với IRS để xác định các vấn đề và đề xuất những thay đổi đối với quá trình xử lý Mã số nhận dạng người nộp thuế cá nhân (ITIN) nhằm giảm sự chậm trễ gây ảnh hưởng tiêu cực đến người nộp thuế

Đánh giá cách IRS bảo vệ quyền bảo mật của người nộp thuế, ngăn chặn việc sử dụng và tiết lộ bất hợp pháp thông tin khai thuế của họ và biện hộ để đảm bảo việc miễn trừ tuân theo các quy tắc và quy định của IRS; rõ ràng, ngắn gọn và được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu; và cung cấp cho người nộp thuế một cách để họ có thể buộc các bên phải chịu trách nhiệm nếu thông tin khai thuế của họ bị tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ

Cộng tác với IRS để xác định và thực hiện các chiến lược nhằm tăng tỷ lệ nộp hồ sơ điện tử cho người nộp thuế là cá nhân và doanh nghiệp

Vận động cải tiến và tăng cường tính độc lập trong Văn phòng Khiếu nại Độc lập

Khám phá dữ liệu và kết quả thu thập trước đây của IRS để đề xuất các hướng dẫn cho IRS nhằm xác định trong những trường hợp nào IRS thường không nên thực hiện các hành động cưỡng chế như ban hành khoản thuế hoặc nộp đơn yêu cầu lưu giữ tài sản thế chấp.

Tiếp tục xác định tính hiệu quả của quy trình xử lý vụ việc, bao gồm yêu cầu mở rộng thẩm quyền được ủy quyền của chúng tôi và hợp tác với Enterprise Case Management để hiện đại hóa các quy trình

Tiếp tục tiến hành phân tích toàn diện về quy trình tiếp nhận khách hàng của TAS, chú trọng xác định các cách thức để nâng cao lượng tiếp nhận khách hàng trong tương lai

Xem xét hoạt động, số liệu và kết quả của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cuộc gọi đến lớn khác thông qua cả phương tiện trực tiếp và gián tiếp để phát triển các tiêu chuẩn cũng như các số liệu và mục tiêu được đề xuất để IRS xem xét

Tiếp tục hỗ trợ và mở rộng các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo của TAS nhằm cung cấp cho nhân viên những công cụ và cơ hội phát triển trong sự nghiệp

Tiếp tục triển khai chương trình đào tạo cải tiến của TAS để phát triển nhân viên mới đồng thời đảm bảo các kỹ năng mềm và kỹ thuật của nhân viên hiện tại luôn được củng cố, tập trung vào việc cho phép nhân viên của chúng tôi phát triển chuyên nghiệp đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên môn cho người nộp thuế

Tiếp tục rà soát tài liệu đào tạo đầu vào của TAS để đảm bảo nội dung được cập nhật đầy đủ. Tiếp tục rà soát tài liệu đào tạo đầu vào của TAS để đảm bảo nội dung được cập nhật đầy đủ.